隨著精神文化生活豐富，人們對足球、籃球、印度瑜伽、游泳、跑步健身等體育運動的關注度和參與度逐漸升溫，特別足球，現(xiàn)在已經(jīng)在中小學體育教育中廣泛流行，各種足球培訓機構、聯(lián)盟協(xié)會、足球課程需求劇烈增加，各種形式的足球賽事精彩紛呈……這些將帶動體育基礎場地(球場、健身房)、教練、體育娛樂節(jié)目相關人才如記者、解說員、體育用品等需求的增加……今天與XTools簽約的是河北金果體育有限公司，集生產(chǎn)、研發(fā)、咨詢、設計、施工和銷售為一體，主要業(yè)務范圍：pvc運動地板、商用地板、懸浮拼裝地板，人造草坪足球場、塑膠網(wǎng)球場、塑膠籃球場、排球場、羽毛球場等地面設施的生產(chǎn)和銷售。

　　XTools的運用，有效改善金果體育在客戶關系管理、精細化化銷售過程控制和售后體系的完善，尤其在精細化銷售過程控制方面，現(xiàn)在金果能將每一個項目所有相關人、需求分析、項目階段、階段對應目標落實情況、報價和回款、訂單合同、服務跟蹤等有關項目所有的“元素”完整的交給XTools項目跟單管理，提升項目成交概率。

　　首先，客戶管理。XTools為企業(yè)提供最基本的客戶信息模板，如企業(yè)名稱、業(yè)務范圍、聯(lián)系人、電話郵件信息基本信息，和其他CRM相比不同的是，XTools為企業(yè)業(yè)務設計更為“負責任”，XTools將熱點等級、行業(yè)及企業(yè)規(guī)模、來源、標簽、跟單階段、標簽等作為認知客戶的“第一步”，對于銷售人員，像這樣的認識客戶設計體系，能節(jié)約時間實現(xiàn)快速簽單，比如像行業(yè)、規(guī)模和業(yè)務范圍信息的檢索，能迅速從業(yè)務人員以往的銷售經(jīng)驗抓取“解決方案”搞定它，業(yè)務人員完成一個簽單所用的時間越來越少，這是很多CRM系統(tǒng)沒有考慮過得。再如熱點等級這個功能，它的設計除了描述簽約對象是否值得跟進和應該花多長時間合理之外，還可以在業(yè)務人每天登陸CRM系統(tǒng)是，圈選熱度的階段，然后根據(jù)查詢結果科學跟進。

　　其次，精細化銷售過程控制和進銷存管理。像金果體育的業(yè)務，涉及到足球場、健身場所等類似大型項目的跟進與實施，涉及需求收集、方案制定、合同簽約、付款、施工、工程驗收、后期維護等眾多環(huán)節(jié)。用項目跟單的方式可將涉及工程的設計人員、銷售人員、客戶、財務、施工團隊、質量檢測和售后服務人員全部人員參與項目，用日程待辦實現(xiàn)任務的快速傳遞，每個人非常明晰自己的工作內(nèi)容和交付日期，項目變更能第一時間集合所有人進行告知和應對方案制定,最大程度提升項目成功概率。XTools項目跟單幫助數(shù)以萬計的企業(yè)在大型項目跟進中綜合考量各種可變因素，在最短時間內(nèi)做出最敏捷反應，最大程度提升項目成功概率。

　　最后，完善客戶服務體系。客戶是上帝這句箴言，每個企業(yè)都在講，但絕大多數(shù)企業(yè)只是講講，你懂得。XTools系統(tǒng)中隨處都能找到“以客戶為中心”的設計理念：比如為企業(yè)提供統(tǒng)一的短信和郵件群發(fā)接口，方便企業(yè)時刻傳達自己產(chǎn)品推出、服務變更和節(jié)日祝福;比如在跟單過程中，客戶生命周期服務的每一個環(huán)節(jié)都明晰的記錄在CRM系統(tǒng)中;比如重點跟單環(huán)節(jié)記錄、電話錄音、短信和郵件等數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)組合越多，幾乎能在CRM系統(tǒng)中完整的呈現(xiàn)客戶服務的所有“過程”，管理者分析這些數(shù)據(jù)，能從中找出業(yè)務人員跟單“毛病”，指出服務過程中的不足之處，最終打造一支業(yè)務能力與服務意識都強悍的團隊。

　　Saas
CRM中國創(chuàng)始人，運營12年，業(yè)務覆蓋53個行業(yè)，3W+企業(yè)，50W+sales……,XTools會持續(xù)為更多的中小企業(yè)提供客戶關系管理解決方案，幫助中小企業(yè)體驗CRM系統(tǒng)帶來業(yè)務平穩(wěn)上升，企業(yè)創(chuàng)新能力的逐漸釋放帶來的完美體驗。如你想了解更多XTools及XTools六項全能的詳細信息，請注冊體驗