（速途網(wǎng)專欄
作者：劉曠）縱觀整個(gè)2015年的O2O市場(chǎng)，數(shù)千家O2O創(chuàng)業(yè)平臺(tái)倒閉的死亡錄廣為流傳，O2O從人人追捧到人人喊打。其實(shí)O2O本身并沒有什么問(wèn)題，問(wèn)題而是出在這些O2O平臺(tái)身上。在互聯(lián)網(wǎng)+的沖擊下，中國(guó)的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)也受到了嚴(yán)重的威脅，正如新東方俞敏洪所言：“轉(zhuǎn)型不一定能活，但是不轉(zhuǎn)型一定會(huì)死”。
也正是在這股互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)潮下，中國(guó)的教育O2O平臺(tái)如雨后春筍般拔地而起，諸如瘋狂老師、輕輕家教、老師來(lái)了、致優(yōu)教育等教育O2O平臺(tái)開始拔地而起，然而整個(gè)教育O2O行業(yè)卻出現(xiàn)了很多問(wèn)題，甚至O2O都有些被濫用了。
一、教育O2O們并未真正創(chuàng)造新的教育價(jià)值
我們從很多教育O2O平臺(tái)都可以看出，他們并沒有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)手段來(lái)為教育創(chuàng)造新的價(jià)值，仍然只是和過(guò)去傳統(tǒng)的思路一樣。過(guò)去很多線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，往往都會(huì)通過(guò)打電話預(yù)約的方式或者建立一個(gè)自己的線上網(wǎng)站，然后通過(guò)百度、谷歌等平臺(tái)來(lái)為其導(dǎo)流，從而引導(dǎo)學(xué)生到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)上課。
再來(lái)看看今天的大多數(shù)教育O2O平臺(tái)，他們的這種做法與過(guò)去又有何區(qū)別?不過(guò)是在手機(jī)上打造了一個(gè)手機(jī)客戶端，然后家長(zhǎng)學(xué)生能夠通過(guò)該客戶端報(bào)名，最后到線下培訓(xùn)點(diǎn)或者老師到學(xué)生家中來(lái)上課，與過(guò)去有何區(qū)別?只是在引入學(xué)生資源的渠道上發(fā)生了變化，但是教育方式、教育體系本身發(fā)生變化了嗎?可以說(shuō)，與傳統(tǒng)培訓(xùn)并無(wú)兩樣。
二、燒錢補(bǔ)貼早已成為過(guò)去式，教育O2O們?nèi)匀豁敹Y膜拜
說(shuō)到教育O2O，依靠燒錢補(bǔ)貼給老師恐怕是這些平臺(tái)最為慣用的招數(shù)了。在國(guó)內(nèi)的教育市場(chǎng)，優(yōu)秀的老師是一種非常稀缺的資源，于是以瘋狂老師等為代表的教育O2O平臺(tái)開始推出各種補(bǔ)助來(lái)補(bǔ)貼優(yōu)秀的老師，比如他們推出“名師成長(zhǎng)營(yíng)”、“行走全球計(jì)劃”等，意在通過(guò)各種不同高額的補(bǔ)貼方式來(lái)吸引老師，然而一旦當(dāng)平臺(tái)不能盈利變現(xiàn)的時(shí)候，最終這種補(bǔ)貼就無(wú)法繼續(xù)，優(yōu)秀的老師們也就會(huì)一個(gè)一個(gè)逃離平臺(tái)。
不過(guò)瘋狂老師對(duì)于這種燒錢補(bǔ)貼的方式似乎非常癡迷，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露說(shuō)，瘋狂老師即將啟動(dòng)他們的C輪計(jì)劃，計(jì)劃融資5-7億元，想繼續(xù)用燒錢補(bǔ)貼的方式來(lái)擴(kuò)大自己的領(lǐng)地，當(dāng)然目前并沒有得到可靠消息，畢竟投資人都聰明，他們更多看中的是收益，而非一味燒錢。燒錢模式實(shí)際上非常危險(xiǎn)，這種模式下培養(yǎng)的老師粘性度都不高，他們往往都是補(bǔ)貼在哪里，他們就去哪里，一旦燒錢不可持續(xù)，老師就會(huì)大規(guī)模逃離，學(xué)生自然也就會(huì)跟著優(yōu)秀的老師跑。
三、刷單現(xiàn)象浪潮節(jié)節(jié)高，有些平臺(tái)似乎樂此不疲
在一些教育O2O平臺(tái)中，很多老師為了造成自己的課時(shí)火爆假象，不惜請(qǐng)人付款假扮學(xué)生，然后給予好評(píng)，以此來(lái)吸引學(xué)生。這種行為極大的影響了學(xué)生的判斷，以至于很多學(xué)生最終都沒能報(bào)上真正教學(xué)水平優(yōu)秀的老師。
然而讓很多人都感到意外的是，有些教育O2O們不但默許老師們自己刷單，他們當(dāng)中有些甚至還自己幫著老師一起刷單。對(duì)于這些平臺(tái)來(lái)說(shuō)，他們需要平臺(tái)上的老師擁有非常完美的評(píng)價(jià)和成交數(shù)據(jù)，造成一種繁榮的假象，這樣就能提高平臺(tái)上學(xué)生的下單率，同時(shí)也更能得到投資方的信任，幫助自己融到更多的資金。然而這種刷單現(xiàn)象對(duì)于整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)來(lái)說(shuō)卻是百害而無(wú)一利。
四、一味追求平臺(tái)擴(kuò)張，卻忽視教育本身
對(duì)于教育O2O的本質(zhì)在哪里?很多平臺(tái)甚至?xí)贸鲎屓烁械椒浅ｓ@訝的結(jié)論，因?yàn)樗麄兌己鲆暳私逃齇2O的本質(zhì)還是在于教育本身這個(gè)最核心的問(wèn)題。很多教育O2O平臺(tái)既沒有自己的教研體系，沒有人去給平臺(tái)上的老師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，教研輔導(dǎo)，即便是老師，他們也需要不斷提升自己。如此一來(lái)，這些平臺(tái)上的老師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不能得到快速提升，有些老師甚至還不能及時(shí)跟進(jìn)學(xué)生的考試要求動(dòng)態(tài)，如何能保證教學(xué)質(zhì)量?如何提升教學(xué)效率?
最為重要的是，有相當(dāng)一部分教育O2O的平臺(tái)都沒有平臺(tái)自身統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)講義、課題等，每一個(gè)老師都是自己的那一套自擬自編的教學(xué)資料，甚至在這些教學(xué)資料中存在不少錯(cuò)誤也不是沒有可能，如此一來(lái)豈不是誤人子弟?當(dāng)孩子在自己學(xué)校上課，老師看到學(xué)生做錯(cuò)題時(shí)，學(xué)生回答是某某平臺(tái)的老師這么教的，該教育O2O責(zé)任何在?豈不是自掘墳?zāi)?
五、以次充好現(xiàn)象嚴(yán)重，東郭先生比比皆是
教育O2O平臺(tái)的出現(xiàn)，為很多學(xué)校的在職老師以及一些兼職老師都提供了一份自由的額外收入，也得了很多老師的支持與擁戴，但同時(shí)也涌現(xiàn)出了很多問(wèn)題。有相當(dāng)一部分教育O2O平臺(tái)沒有一套針對(duì)老師的審核標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督體系，無(wú)法真實(shí)衡量該老師的教學(xué)水平，這就難免導(dǎo)致了平臺(tái)上出現(xiàn)老師以次充好的現(xiàn)象，僅僅依靠一個(gè)網(wǎng)上評(píng)論難以判定一個(gè)老師的優(yōu)良。
與此同時(shí)，平臺(tái)對(duì)于老師的教學(xué)缺乏行之有效的考核，也就不能鞭策老師們提升自己的教學(xué)水平。對(duì)于平臺(tái)而言，盡管優(yōu)秀的老師資源缺乏，但如果都是一些以次充好的老師充雜于平臺(tái)當(dāng)中，哪怕平臺(tái)實(shí)力再雄厚，最終也會(huì)自己砸掉自己的招牌。
輕模式難以持續(xù)，教育O2O平臺(tái)倒閉潮為時(shí)不遠(yuǎn)
從上面教育O2O平臺(tái)當(dāng)中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，我們可以看出很多平臺(tái)都是難以長(zhǎng)時(shí)間站穩(wěn)腳跟的。教育不同于其他行業(yè)，對(duì)于這類輕模式的教育O2O平臺(tái)，他們往往都比較容易忽略教育的核心與本質(zhì)，教學(xué)質(zhì)量和效率本身并不能得到提升，最終服務(wù)跟不上去，毀的也是平臺(tái)自己。
輕模式所依賴快速擴(kuò)張的核心就是燒錢補(bǔ)貼，然后打造一個(gè)巨型的教育O2O平臺(tái)。然而教育O2O的行業(yè)一定是先依托口碑，從品牌再到平臺(tái)的思路，這種先造平臺(tái)再到打品牌的輕模式實(shí)際上看似強(qiáng)大，卻是一個(gè)缺乏教育核心競(jìng)爭(zhēng)力的大空殼，隨時(shí)都有倒塌的可能。
其實(shí)，目前整個(gè)資本市場(chǎng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+教育還是抱有非常大的信心，畢竟教育未來(lái)具有很大的市場(chǎng)前景。然而行業(yè)的洗牌速度卻在無(wú)形之中加快，一方面是因?yàn)槠脚_(tái)自身的原因，另一方面資本的快速涌入也在加快洗牌速度，可以預(yù)見教育O2O第一輪的洗牌大賽很快就將來(lái)臨，忽略教學(xué)質(zhì)量與服務(wù)的輕模式難以持續(xù)，倒閉潮為時(shí)不遠(yuǎn)。
重模式才是王道，在線教育的出路在于搞“基建”
與輕模式平臺(tái)不同，致優(yōu)教育、輕輕家教等重模式O2O認(rèn)為教育先要做的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。拿致優(yōu)教育舉例，他們作為B2C模式的代表，從一開始就非常“重”：從打造后端的內(nèi)容題庫(kù)，到教學(xué)過(guò)程的產(chǎn)品化參與，以及師資的全職化和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。重模式希望通過(guò)打造高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立可信的教育品牌，同時(shí)通過(guò)后端來(lái)長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
只有先把基礎(chǔ)設(shè)施建好，樹立較高的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，才能真正確立自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，而后形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)。最終在建立品牌的影響力之后，迅速?gòu)?fù)制自己的標(biāo)準(zhǔn)化模式，形成一個(gè)超級(jí)平臺(tái)。劉曠個(gè)人認(rèn)為，在線教育的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要從以下幾個(gè)方面來(lái)打造。
1、首在師資團(tuán)隊(duì)的打造
取天下在于得人才，得人才者得天下。對(duì)于在線教育來(lái)說(shuō)，取天下在于得老師，依靠燒錢補(bǔ)貼的方式形成的老師粘性度非常低，這就需要平臺(tái)自己組建一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的師資團(tuán)隊(duì)。不論是從前期老師的篩選、早期的培訓(xùn)，還是從后期對(duì)老師的教學(xué)教研考評(píng)，都要形成一套嚴(yán)格的體系。只有這樣，平臺(tái)的整體教學(xué)水平才能得到提升，慕名而來(lái)的學(xué)生才會(huì)越來(lái)越多。畢竟某一個(gè)老師的精力有限，他所能教的學(xué)生也有限，只有平臺(tái)整體的師資力量提升了才能真正發(fā)展壯大。
2、次在建立統(tǒng)一教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
這個(gè)統(tǒng)一的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)非常重要，這是重模式的教育O2O與輕模式O2O非常大的一個(gè)區(qū)別。輕模式下，平臺(tái)上的每一個(gè)老師教法不一，學(xué)生學(xué)到的知識(shí)體系也不盡相同，效果也難以衡量。那么，統(tǒng)一化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)就十分明顯了，學(xué)生到平臺(tái)上學(xué)到的知識(shí)內(nèi)容大綱都差不多，不會(huì)出現(xiàn)偏離學(xué)生的學(xué)習(xí)大綱方向，老師的教學(xué)效果也能得到更好地得到衡量。
3、再次在建設(shè)自身的教研體系
除了老師之外，每一個(gè)教育培訓(xùn)平臺(tái)最獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)就在于它的教研成果、內(nèi)容課題等方面，這些是教研體系的建設(shè)與老師的教學(xué)效率、教學(xué)水平是相輔相成的。很多教育O2O平臺(tái)都是分散的家教，這些家教老師甚至都沒有時(shí)間去了解學(xué)生的學(xué)習(xí)大綱、考試動(dòng)向，老師教學(xué)效率如何提升?此外，他們也沒有優(yōu)秀的講義和題庫(kù)，如何幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)成績(jī)?
4、最后在借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升教學(xué)效率
今天互聯(lián)網(wǎng)+的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，互聯(lián)網(wǎng)+并不僅僅只是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而是包括云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。比如通過(guò)人工智能的應(yīng)用，能夠帶動(dòng)教學(xué)過(guò)程中更好的互動(dòng)，而通過(guò)學(xué)生用戶的大數(shù)據(jù)積累與分析，則能清楚地知道學(xué)生在哪些方面比較薄弱，從而更好地加強(qiáng)學(xué)生在該方面的學(xué)習(xí)不足。
由此看來(lái)，當(dāng)前教育O2O存在的諸多問(wèn)題暴露了這種忽視教學(xué)本身、依靠燒錢補(bǔ)貼的輕模式難以持續(xù)。在線教育的本質(zhì)還是在于教學(xué)本身，重模式才是王道，只有先把教學(xué)水平提升上去了，平臺(tái)才能真正樹立自己的口碑，最終成為贏家。
