2014年，O2O領(lǐng)域驟熱，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目此起彼伏，資本樂此不疲，人們稱這一年為O2O創(chuàng)業(yè)元年。第二年正月初一，定位于“服務(wù)領(lǐng)域淘寶”的到位在AppStore和Android應(yīng)用商店上線，雖然與整個(gè)O2O大潮相比，這一步邁出的似乎不算早，但作為平臺(tái)，到位是先行者了。

　　到位上線后的一年里，O2O從狂熱到鎮(zhèn)靜，從行業(yè)洗牌到資本遇冷，作為連接用戶和O2O服務(wù)的平臺(tái)，到位團(tuán)隊(duì)目睹了了O2O的“生與死”，也經(jīng)歷了自身的極速增長和冷靜創(chuàng)新。從當(dāng)前的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在O2O上門服務(wù)平臺(tái)級(jí)選手中，到位能列于前三。而對(duì)于卞海峰而言，行業(yè)如過山車般刺激，到位在小步快跑中，也慢慢開始摸到了O2O的脈。

　　身份的轉(zhuǎn)換

　　創(chuàng)業(yè)前，卞海峰在澳客網(wǎng)(后并入人民網(wǎng))任市場總監(jiān)，同時(shí)還有一個(gè)身份就是行業(yè)觀察者，經(jīng)常會(huì)發(fā)表一些個(gè)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的觀點(diǎn)。他發(fā)現(xiàn)當(dāng)O2O迎來爆發(fā)之時(shí)，在“補(bǔ)貼”的標(biāo)簽背后，是“獲客不易”，這是企業(yè)的痛點(diǎn)。而另一方面，O2O商家服務(wù)能力的良莠不齊，成了用戶的痛點(diǎn)。

　　如果將服務(wù)和用戶融合在一起，形成從選服務(wù)到服務(wù)結(jié)束后評(píng)價(jià)的交易閉環(huán)，應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的商業(yè)機(jī)會(huì)。正巧，有幾個(gè)朋友也想做類似的事情，于是幾個(gè)人約到了一起，相互說了自己的想法，再后來也就有了“到位”這個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)定位于打造O2O服務(wù)交易閉環(huán)的技術(shù)公司。

　　前六個(gè)月時(shí)間，到位只做一件事，就是提高服務(wù)生產(chǎn)力。一方面優(yōu)化自身APP的功能，雖然卞海峰對(duì)現(xiàn)在這個(gè)版本不滿意，但與之前相比好了很多。另一方面，就是接盡量多的O2O商戶進(jìn)來，前100家的接入并不難，但之后就慢慢難了起來，很多企業(yè)不愿意接入，于是就動(dòng)用各種手段，包括死纏難打，求商戶接入到位平臺(tái)。

　　這個(gè)狀態(tài)一直持續(xù)到15年中旬，直到到位7月的“體驗(yàn)日”活動(dòng)后，才有了些好轉(zhuǎn)。因?yàn)槟谴位顒?dòng)后，到位的日訂單從每天不足百單一下子就提升到了5000單。隨即被各大媒體持續(xù)報(bào)道，加上與百度、騰訊、電信等公司一起去互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的演講，到位一時(shí)間成為了行業(yè)的焦點(diǎn)。

　　燒錯(cuò)錢，換對(duì)路

　　但這樣的好景并沒有持續(xù)太久，也可以理解為“熱錢”引發(fā)的化學(xué)反應(yīng)，因?yàn)樵凇绑w驗(yàn)日”后，到位的訂單增長開始停滯不前，一直突破不了日單量過萬的目標(biāo)。不僅如此，不斷有商戶傳出倒閉的消息，整個(gè)按摩行業(yè)全軍覆滅，那些早期號(hào)稱百億入局的巨頭們，也沒有真的投入百億來培育市場。

　　大概在9月份的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)都在回歸理性，價(jià)格補(bǔ)貼變得越來越少，而作為平臺(tái)的到位，更不可能去補(bǔ)貼商戶去培育市場，增長像是到了一個(gè)臨界點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候，到位團(tuán)隊(duì)意識(shí)到需要對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，一方面需要提升原有業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率，一方面尋求新的業(yè)務(wù)突破口。

　　沒多久，到位團(tuán)隊(duì)便找到了一個(gè)新的方向，也就是現(xiàn)在的社區(qū)商業(yè)生態(tài)。這是到位原本要切入的市場，只不過以前想通過生活服務(wù)切入，但生活服務(wù)市場不足以支撐到位的商業(yè)版圖，所以到位需要借助市場培育度更高、消費(fèi)頻次更高的品類，也就是大家看到的超市業(yè)務(wù)。

　　超市的本質(zhì)是零售，也就是物流。這個(gè)時(shí)候，自己去構(gòu)建一個(gè)物流團(tuán)隊(duì)去和京東比拼根本不現(xiàn)實(shí)，所以到位需要一個(gè)新的商業(yè)模式，卞海峰提到這叫分布式物流，以小區(qū)為單元，每個(gè)小區(qū)找一個(gè)合伙人，負(fù)責(zé)自己小區(qū)的倉儲(chǔ)和物流，超市的利潤都給他，還可以獲得到位生活服務(wù)與其他增值服務(wù)的分成。

　　合伙人有了，下一步就是如何與京東到家、愛鮮蜂等競爭。卞海峰信心滿滿的說，我們主要從兩個(gè)層面來切入這個(gè)市場，一個(gè)是配送效率，我們能做到28分鐘送到家，因?yàn)槲覀兊呐渌蛦卧。孕矢摺Ａ硪粋€(gè)則是價(jià)格，我們本質(zhì)是不依托商超掙錢，可以理解為跨緯打擊，對(duì)于我們來說，只要不虧本就行，我們生活服務(wù)和其他增值服務(wù)是能賺到錢的，其次我們未來的想象空間在金融。

　　帶著這樣的想法，到位又開始了新的試錯(cuò)。這次反饋還不錯(cuò)，在到位試點(diǎn)地區(qū)的幾個(gè)合伙人，他們通過經(jīng)營到位超市每個(gè)月都能掙到一萬塊左右，最關(guān)鍵對(duì)用戶留存、活躍有很大的作用。有了這樣的單點(diǎn)模型，到位下一步考慮的就是如何將單點(diǎn)復(fù)制到其他地方，以及復(fù)制的節(jié)奏控制。

　　3500個(gè)社區(qū)用戶的夢(mèng)想

　　回到社區(qū)商業(yè)生態(tài)，卞海峰說：現(xiàn)在去做一個(gè)像BAT這樣的公司，只能靠機(jī)會(huì)，社區(qū)就是一個(gè)不錯(cuò)的場景與機(jī)會(huì)，衣食住行、工作都在家解決，這在未來并不是沒有可能。還有就是對(duì)于本地商家而言，500個(gè)社區(qū)用戶的商業(yè)價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于BAT的5000用戶，所以我們要做的就是那500個(gè)社區(qū)用戶。

　　500基于同一個(gè)小區(qū)的用戶，你可以幫助本地商家連接他們，特別是小區(qū)門口的飯店、水果店，家政公司、洗車店在到位里下單，我們的合伙人幫商家把商品送到用戶家里，或者服務(wù)人員直接去家里服務(wù)，你還可以將實(shí)體金融與他們連接，將實(shí)體教育、醫(yī)療與他們連接，總之想象空間很大。

　　在到位接下來的規(guī)劃中，將會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行較大的重構(gòu)，讓用戶的消費(fèi)決策成本更低，只需要點(diǎn)擊服務(wù)名稱，技術(shù)自動(dòng)匹配身邊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)去給用戶服務(wù)，價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一。至于超市業(yè)務(wù)，它將是500個(gè)社區(qū)用戶商業(yè)夢(mèng)想的核心入口，不僅如此，未來到位會(huì)用這種降維打擊的方式切入到其他品類。

　　最后，筆者問卞海峰：創(chuàng)業(yè)是種什么樣的感受。卞海峰對(duì)筆者說道：“創(chuàng)業(yè)是一個(gè)過程，市場怎么變，我就跟著它變，除非子彈打光了，后續(xù)彈藥沒接上，否則不存在失敗，而是一直在路上跑著。”