過去5年中，零售電商已進(jìn)入一個更加成熟的發(fā)展期，在“移動端”這個風(fēng)口卡住位之后，零售電商的競爭格局看似初定，但其中的暗流洶涌只有身處局中得人才能體會。那么，眾玩家的下一個戰(zhàn)場在哪兒?今年應(yīng)該往什么方向發(fā)力?未來幾年零售電商的競爭格局又會是怎樣?

　　日前，在楚楚街樂視戰(zhàn)略合作發(fā)布會上，楚楚街創(chuàng)始人呂晉杰總結(jié)到：零售電商發(fā)展到如今，已經(jīng)到了精耕細(xì)作和差異化的時代，而同時，未來電商的方向?qū)⑹恰叭艘匀悍帧薄?/p>

　　以下為呂晉杰本人觀點(diǎn)：

　　移動購物趨勢成定局 PC端可有可無

　　2015年中國移動端網(wǎng)購交易額達(dá)到了2.1萬億元，在網(wǎng)購總交易額中的占比首次超越PC端達(dá)到55%。從淘寶和天貓來看，70%—80%的訪客來自于無線，60%—70%的交易來自于無線。

　　所以，關(guān)于移動電商和PC電商的爭論，目前已經(jīng)不再是預(yù)測或者判斷，而是已經(jīng)有一個共識和結(jié)論了。楚楚街在2015年關(guān)閉了PC端，而未來整個電商市場，移動購物將所占的比重將穩(wěn)定在百分之七八十左右，PC端變得不再重要，甚至可有可無。

　　電商的出路是精耕細(xì)作和差異化

　　我們來看今天電商的轉(zhuǎn)變。過去10年，也就是PC時代的電商基本上都是燒錢、玩大流量，這是屬于零售業(yè)態(tài)的早期階段，大家都要爭奪市場份額，而爭奪市場份額必然帶來“大而全”，商品比別人多、種類比別人全，接下來就是要拼價格。但這個階段已經(jīng)過去了，這個階段做下來，我們看到的就是出現(xiàn)了幾家巨無霸公司，而更多的新興的電商品牌要在這個時候靠燒錢做大流量已經(jīng)不可能了。

　　因此，電商的下一個時代應(yīng)該是精耕細(xì)作和差異化，在某一個垂直板塊里面去尋找下一步的發(fā)展機(jī)會。這種所謂的垂直和精耕細(xì)作通常在兩個領(lǐng)域里面找機(jī)會：一個是從產(chǎn)品端或者說是商品端，比如有人做鞋、有人做化妝品、有人做酒;第二個就是用戶端，比如有人專門面向年輕女性、有人專門面向母嬰、有人專門面向白領(lǐng)階層。

　　當(dāng)下的垂直電商應(yīng)是“人以群分”

　　產(chǎn)品端的垂直電商從誕生開始，就暴露了其有先天的不足，主要是產(chǎn)品端的垂直電商沒有復(fù)制的門檻，競爭對手很輕易地可以洽談接入全類目sku，誰有流量，誰有資本，誰就能做大佬。同時，產(chǎn)品端垂直的電商一大問題還在于類目的毛利率固化，而營銷成本不斷攀升，限制了平臺的盈利空間，所以，不太可能實(shí)現(xiàn)長期成長和發(fā)展，要么擴(kuò)充類目，要么面臨關(guān)閉的危險。

　　而著眼于用戶端的電商，借助一個黏性很高的用戶人群發(fā)展起來，成為面向這個特定用戶人群的品牌。這些平臺下的消費(fèi)者會比較認(rèn)同平臺的品牌價值，從而降低外部流量對于站點(diǎn)的重要性，品牌化可以依托社交網(wǎng)絡(luò)營銷和優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理來提高和保持用戶的黏性。因此，通過用戶人群去細(xì)分市場，比深耕某個類目更加可行。

　　因此，當(dāng)下電商的方向是“人以群分”，圍繞著人和社群做一些對應(yīng)的投放。而在這樣的一個領(lǐng)域里面，口碑非常重要，這也是現(xiàn)在粉絲經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)火熱的原因。這些網(wǎng)紅們，意見領(lǐng)袖們，經(jīng)過粉絲的方式做一些相對比較潛移默化的銷售，也是電商重要的方向。