為更好地滿足移動互聯時代下用戶的新需求，鏈家手機應用客戶端于近日進行了全面升級，原來的“掌上鏈家”App更名為“鏈家”App，同時對于客戶端各項功能進行了優化并上線了學區頻道。除了名稱、功能與體驗的升級，此次更新最為引人關注的是“鏈家“App更換了全新標識，用戶即日起即可在各大應用商店進行下載體驗。

　　更簡潔、更溫情的標識亮相

　　鏈家全新標識由“L+J”兩個字母相互巧妙連接而成，通過簡約的線條勾勒出“家”的模樣，形成更具人情味的視覺體系，描繪出鏈家圍繞“家”為用戶提供極致服務的品牌初衷。

　　字母“j”的一點，構成了房屋的“鑰匙孔”，隱喻著“開門回家”的意思。同時也體現出鏈家成為“住的入口”的價值理念，旨在向用戶表明鏈家是用戶“鏈”上“家”的樞紐。

　　新標識通過簡約、溫情的設計，詮釋著鏈家全心全意幫助用戶“鏈上未來的家”的態度與目標。

　　鏈家服務升級，強化客戶導向理念

　　更簡潔、更溫情的標識的背后，是鏈家服務理念的升級。

　　隨著時代、行業環境與用戶需求的不斷變化，鏈家不斷升級自身業務，為用戶帶來更好的服務體驗。鏈家集團董事長左暉多次強調：“互聯網的到來，對我們影響很大，這些年我們一直強調客戶導向。客戶導向的理念需要我們做到公開透明的數據、規范的流程、更職業化的經紀人團隊。”

　　為了做到這些，鏈家堅持品質為先，從人、物件、服務流程三方面，為用戶提供高品質服務;其次，鏈家通過互聯網手段與客戶進行舒適、貼心的溝通、交互與服務;第三，通過內部生態建設，鏈家推動經紀人職業化，以專業服務能力讓客戶感受到尊重，也讓經紀人獲得尊重。這三點舉措的實施，讓鏈家目前的服務更專業化，也為用戶帶來更好的選房、購房體驗。例如，在最新版本App中，鏈家全面升級的學區房頻道，通過大數據積累與分析，從多個維度為用戶提供擇校選房信息，為家長在選房過程中提供便利。

　　不僅如此，為確保用戶住得安心，鏈家也于近日再度升級安心服務承諾，在全國26個城市和地區推出多達14項的安心服務，而“安心服務承諾與投訴熱線”的上線則為用戶提供24小時的在線服務，讓用戶再無置業之憂。