
上回書(shū)說(shuō)到,網(wǎng)上盛傳的“馬幫主支持假貨”的逗逼之處,具體可參閱:馬云說(shuō)假貨比真貨好—那又怎么了?(上)
我們有2000人用科技的手段找到壞人,和他們斗爭(zhēng),我們是在跟人性作斗爭(zhēng)。我們是受害者,但我們從未停止斗爭(zhēng),我們是全球打假的領(lǐng)頭羊;……生產(chǎn)正品和仿品可能就是同一個(gè)工廠,他們的產(chǎn)品不見(jiàn)得比正品差,同時(shí)有更好的價(jià)格,他們面對(duì)的不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題,他們面對(duì)的是新的商業(yè)模式問(wèn)題。 ——節(jié)選自馬云在投資者會(huì)議上的講話
假貨和仿品不能一概而論,假貨是絕對(duì)要一棒子打死的,而仿品,游走在正品和假貨的分界線上,對(duì)仿品如何處理,相信馬幫主也沒(méi)有定論,正如他所說(shuō)的,生產(chǎn)正品和仿品可能就是同一個(gè)工廠,他們的產(chǎn)品不見(jiàn)得比正品差,同時(shí)有更好的價(jià)格…
這段話其實(shí)一定程度上說(shuō)明了馬幫主個(gè)人對(duì)產(chǎn)品本質(zhì)的認(rèn)知錯(cuò)誤,產(chǎn)品的價(jià)值僅僅在于質(zhì)量嗎?品牌在電商平臺(tái)木有價(jià)值?當(dāng)然不!品牌的競(jìng)爭(zhēng)力
在于質(zhì)量!
在于服務(wù)!
在于責(zé)任!
舉個(gè)例子,察子哥在富士康廠長(zhǎng)的小舅子,每天可以讓富士多生產(chǎn)100臺(tái)愛(ài)瘋,成本價(jià)1000元,察子哥在淘寶、閑余、58等平臺(tái)上掛3000出售,很快供不應(yīng)求!于是察子哥開(kāi)始找殘次品出售,反正我頂著的是愛(ài)瘋的品牌和察子哥木有關(guān)系。大批殘次品入市,然后有消費(fèi)者手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題要求售后,沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)怎么辦呢?返廠吧。隨后越來(lái)越多的人手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題,察子哥不可能都讓他們返廠啊,怎么辦呢?卷鋪蓋跑路吧!
代工廠家或許可以提供相同的產(chǎn)品,但是由于是打著別人家的品牌,沒(méi)有任何責(zé)任可言,也就不會(huì)用心的去經(jīng)營(yíng),更何況,品牌是建立的不僅僅是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品,還有整個(gè)售前、售中、售后的的服務(wù)鏈條,讓工廠里的工人去做售后?去做客服?可能嗎?
馬幫主提到,阿里有2000人在進(jìn)行打假工作。察子哥認(rèn)為馬幫主此舉對(duì)于打假必然行之有效,但對(duì)于仿品的處理屬于后發(fā)、治標(biāo)的措施。仿品本身是一個(gè)竊取他人勞動(dòng)果實(shí)的行為,但仿品也有其存在的意義,對(duì)于仿品該如何如何先發(fā)、治本呢?
察子哥建議:
對(duì)于阿里:
目前天貓給品牌商提供了平臺(tái),淘寶給中小商販提供了平臺(tái),代工廠家無(wú)處可去,就只能和商販一起擠在淘寶上。工廠本身是有一定能力為用戶保證質(zhì)量并提供服務(wù)的,這是和假貨有明顯區(qū)別,阿里如果能為代工廠家專門(mén)劃出一片區(qū)域使消費(fèi)者和廠家可以直接產(chǎn)生消費(fèi)行為。
對(duì)于代工廠家:
過(guò)去,代工廠家看到自己生產(chǎn)的商品被人家貼了個(gè)標(biāo),價(jià)格就翻幾十倍,只能眼紅;而互聯(lián)網(wǎng)電商的出現(xiàn),讓代工廠家看到了機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng),沖動(dòng)造成錯(cuò)誤,品牌代表的是信譽(yù)和品質(zhì)。
如果工廠自身在商業(yè)模式,品牌公關(guān)、用戶服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域處于懵逼狀態(tài),只憑借質(zhì)量入市,其商品必然在正品、仿品、假貨三者之間徘徊。
對(duì)于假貨商販:
拉出去槍斃十分鐘在回來(lái)聽(tīng)察子哥建議。