在經(jīng)歷了短暫的火爆之后，風(fēng)口上的分答最終變成了不知如何回答。這不禁讓人開始懷疑分答產(chǎn)品到底有沒有含金量，能不能扛起知識變現(xiàn)的大旗?質(zhì)疑并沒有錯(cuò)，因?yàn)橐試窭瞎跛悸敒榇淼脑掝}人物的加入則讓分答從開始出現(xiàn)的那一天就背上了靠營銷起家的標(biāo)簽。
盡管分答從一開始就受到外界的質(zhì)疑，并讓它的發(fā)展不被市場看好，但是最終分答還是拿到了融資。資本的看好讓人們對于知識變現(xiàn)的未來充滿了信心，而話題人物本身對于用戶的吸引力則讓分答從一開始就積累的眾多用戶。這對于正處于資本寒冬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講無疑是一件讓人眼羨的事情。
然而，資本的青睞并不能夠讓分答走得更遠(yuǎn)，自身的困境和市場環(huán)境注定了分答必將會是一場匆忙收場的鬧劇。而在這一場狂歡背后我們更多地看到的是資本的趨利性和盲目性，恰恰忽略了分答的繁榮與沒落背后的一些必然。
分答注定只能算作是一場營銷事件
分答從一開始就被定性為一場與營銷有著密切關(guān)聯(lián)的事物。事物本身并沒有好壞之分，真正能夠讓用戶感受到好壞的是這個(gè)事物本身所能帶給用戶的東西。試問，分答真正帶給用戶的是什么呢?滿足用戶的痛點(diǎn)又在哪里呢?分答能夠算做是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品嗎?分答未來的發(fā)展道路又在哪里呢?這些問題的答案注定讓分答會成為一場草草收場的鬧劇。
所謂的話題人物并不能真正解決用戶痛點(diǎn)。分答的出現(xiàn)與一場話題人物帶來的營銷事件有著密不可分的聯(lián)系，然而等到話題人物被消耗殆盡之后，用戶的痛點(diǎn)并未真正解決。按照分答的定位，它應(yīng)該是一個(gè)以付費(fèi)語音為主的另類的知識獲取渠道，用戶能夠通過它快速高效地獲得自己想要的知識。這必然需要極大的人才積累，形成所謂的專家?guī)欤@樣用戶才能從這個(gè)專家?guī)炖镎业胶妥约旱膯栴}最契合的專家，并愿意付費(fèi)聽這個(gè)專家的語音解答。
然而，分答并沒有做到從這一點(diǎn)切入。為了獲取足夠多的用戶和關(guān)注，分答選擇了用話題人物作為切入點(diǎn)。盡管在開始時(shí)分答獲取了足夠多的關(guān)注。但是，隨著人們對這種模式獵奇心理的減弱，用戶的真正需求開始被激發(fā)，并試圖通過分答找到解決的出口。盡管分答滿足了一部分用戶的真正需求，但是從長遠(yuǎn)來看，分答在解決用戶真正痛點(diǎn)的做法上并沒有太多創(chuàng)新。創(chuàng)新的瓶頸不斷出現(xiàn)讓分答缺少了出現(xiàn)在人們面前時(shí)的光彩奪目，“智慧的光環(huán)”慢慢消褪，最終變得黯然無光。
肇始于話題人物的分答最終在話題人物這里遭遇到了困境。用戶的真正痛點(diǎn)難以用話題人物的存在得以解決最終讓分答并不能成為一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。所謂的話題人物盡管成為了一款產(chǎn)品的爆點(diǎn)，但是并未真正解決用戶痛點(diǎn)。所謂的問題過于“前衛(wèi)”讓分答難逃問題審查的藩籬。
社交屬性的知識變現(xiàn)必然會遭遇困境。縱觀分答的整個(gè)生命歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)分答從一開始便和社交緊密聯(lián)系在一起。社交與知識變現(xiàn)聯(lián)系在一起并沒有什么不好，只是將社交與知識變現(xiàn)強(qiáng)制聯(lián)系在一起就會產(chǎn)生問題。從微信、微博之類的社交軟件我們可以看出社交軟件的最大屬性就是用完即走，用戶的粘性并不是太大，產(chǎn)品對于用戶輸出內(nèi)容的控制力同樣很弱。而知識變現(xiàn)相對于社交來講則具有很大的局限性，因?yàn)橹R的獲取與學(xué)習(xí)必然需要一個(gè)過程，而從社交來的知識必定是淺顯的，并不能夠形成連續(xù)性。
分答以社交為緣起的知識變現(xiàn)方式必然會引起用戶的體驗(yàn)的不斷下降，最終會淪為一場只有所謂的噱頭而沒有實(shí)質(zhì)性改變的“空頭支票”。從另一個(gè)方面來講，知識變現(xiàn)具有十分明顯的專業(yè)性，這種專業(yè)性的另一個(gè)表述就是封閉性和區(qū)域性。相對于較為開放的社交屬性來講，知識變現(xiàn)顯然并不能夠被分答所接納，用戶以社交進(jìn)入，最終同樣會因?yàn)樯缃粚傩耘c知識變現(xiàn)的沖突而選擇離開。社交化的分答必然會面臨知識變現(xiàn)的困境。
缺少持續(xù)的創(chuàng)新讓分答最終淪落凡間。毋庸置疑，分答的出現(xiàn)是一次創(chuàng)新，它讓我們在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代看到了一條知識變現(xiàn)的絕佳途徑，然而這條途徑不得不面對市場對其的不斷拷問。在一個(gè)知識獲取形式不斷豐富的時(shí)代，如果單純地將其附著在社交網(wǎng)絡(luò)上，而不從其他方面進(jìn)行創(chuàng)新，那么，曇花一現(xiàn)的分答必然會淪落凡間。
作為一款以知識問答為主的產(chǎn)品，分答的出現(xiàn)的確顛覆了人們對于這類軟件的看法。然而，如果一款產(chǎn)品只是將所有的工作重心都聚焦在營銷上，對于產(chǎn)品本身并不做任何改觀的話，那么這款產(chǎn)品勢必會面臨守舊的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)這款產(chǎn)品與不斷需求創(chuàng)新的產(chǎn)品面臨同樣惡劣的市場環(huán)境時(shí)，分答面臨的困難無疑要嚴(yán)峻得多。因此，在同樣的市場環(huán)境中，缺少持續(xù)創(chuàng)新的分答最終難免會淪落凡間。
盲目切入，市場蛋糕過大，分答必然難以下咽。無論從哪個(gè)角度來講，以問答形式的知識獲取形式都是一塊碩大無比的蛋糕。而分答先從意見領(lǐng)袖切入只是走對了第一步。面對如此巨大的市場蛋糕，分答顯然無法承受其重。單單以意見領(lǐng)袖的問答為例，分答所要打通的市場和環(huán)節(jié)就有很多，而如果盲目地開源，而不從用戶的精準(zhǔn)性上節(jié)流，分答必然面臨用戶過多、過濫的風(fēng)險(xiǎn)。而等到營銷的勢頭一過，分答面臨偌大的市場必然會面臨這樣或那樣的問題，最終對整個(gè)市場將會失去控制，問題便會開始出現(xiàn)。
這便是市場定位不夠精準(zhǔn)和細(xì)化造成的盲目入局的現(xiàn)象。如果我們單單將切入市場當(dāng)做成功的話，顯然分答做到了。如果我們將深耕市場當(dāng)做成功的話，顯然分答并沒有做到。
分答存在的這些問題和弊端造就了其在進(jìn)入市場時(shí)的喧囂，同樣造就了其進(jìn)入市場后的黯然離場。作為一個(gè)營銷事件來講，分答是成功的;作為一款產(chǎn)品來講，分答無疑是有待改進(jìn)的。分答之下，我們看到了一場營銷的勝利，同樣的，我們也見證了一個(gè)產(chǎn)品的落敗。分答的興起與消彌讓我們對于未來的知識變現(xiàn)無疑多了更多的思考。
分答之下，知識變現(xiàn)還需繼續(xù)探索
無論在短短的時(shí)間內(nèi)王思聰輕松賺到25萬是不是震撼到了你，有一點(diǎn)可以肯定的是利用知識進(jìn)行問答是可以變現(xiàn)的。作為知識變現(xiàn)的有益探索，分答豐富了我們對于知識變現(xiàn)的理解。盡管分答如今出現(xiàn)了問題，但是知識變現(xiàn)這條路子算是走對了。分答之下，我們對于知識變現(xiàn)的探索已經(jīng)開始，對于未來我們或許需要更多地探索。
分答讓我們看到了知識變現(xiàn)的可能。知識變現(xiàn)本身的封閉性與互聯(lián)網(wǎng)的開放性之間始終都存在著某種悖論，分答在處理這種悖論上的創(chuàng)新性讓這種悖論變得可以避免。更重要的是分答讓我們看到了在廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶中蘊(yùn)藏著的巨大消費(fèi)能力以及他們對于稀缺知識的渴求。
以話題人物為發(fā)端的分答抓住了用戶對于明星的追捧和獵奇心理，從而產(chǎn)生了“明星+知識”的積聚式的增長效果。這種以話題人物或意見領(lǐng)袖為代表的知識變現(xiàn)邏輯無疑成為未來需求知識變現(xiàn)的一個(gè)絕佳的切入點(diǎn)。而利用這些人本身的粉絲實(shí)現(xiàn)知識的變現(xiàn)同樣起到了再次過濾粉絲的效果。對于未來知識變現(xiàn)的探索具有很大的促進(jìn)作用和借鑒意義。
另外，從一個(gè)產(chǎn)品的角度來講，分答的這種營銷方式能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)粉絲的增長，并可以在極短的時(shí)間內(nèi)獲得粉絲關(guān)注，對于產(chǎn)品的營銷推廣來講同樣具有很好的借鑒意義。
解決用戶來之后的問題是知識變現(xiàn)的關(guān)鍵。分答之所以會遭遇困境其中一個(gè)很大的原因就在于它并沒有解決用戶來之后的問題。這些問題包括內(nèi)容的審查監(jiān)管、用戶的社群維護(hù)、用戶的自我管理等。吸引了用戶的關(guān)注只是邁出了第一步，做好用戶來之后的問題才是知識變現(xiàn)的關(guān)鍵。
通過社群運(yùn)營增強(qiáng)用戶之間的強(qiáng)聯(lián)系并實(shí)現(xiàn)用戶的自我成長和運(yùn)營，減少用戶的流失，并從用戶當(dāng)中發(fā)掘產(chǎn)生于他們本身的知識和“粉絲領(lǐng)袖”，從而讓用戶能夠在滿足自身需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)社群的自我成長，最終達(dá)到了知識變現(xiàn)后再進(jìn)行輸出的效果。
因此，解決用戶來之后的問題不僅關(guān)系到粉絲的自我成長，更加關(guān)系到知識變現(xiàn)能否持續(xù)獲得用戶好感，并不斷發(fā)掘出新的增長點(diǎn)，讓粉絲成長成為引爆知識變現(xiàn)的下一個(gè)增長點(diǎn)。
生也社交，死也社交。社交并非萬能鑰匙。基于社交的分答讓我們看到了社交的雙刃劍屬性，一味地依賴社交必然無法真正解決知識變現(xiàn)的問題，只有將社交與知識變現(xiàn)結(jié)合起來才能起到事半功倍的效果。未來以知識變現(xiàn)為主的產(chǎn)品如果想要獲得更長久的發(fā)展，必須利用好社交這個(gè)利器，同樣要避免社交對于用戶體驗(yàn)造成的不利影響，讓社交真正起到促進(jìn)作用，避免社交的過度開放對知識問題審核造成的不利影響。
此外，分答之所以會出現(xiàn)現(xiàn)在的問題，其中一個(gè)最為重要的原因就是它過度地依賴社交，過度依賴社交必然會削弱它作為一款知識獲取產(chǎn)品的作用，從而讓它最終淪為一款社交軟件，而等到他們對于用戶的吸引力減弱之后，它本身所附著的東西——知識卻變成了它的軟肋，最終必然會走向沒落的結(jié)局。
資本并非萬能，同樣會對我們產(chǎn)生誤導(dǎo)。分答在上線24天便獲得2500萬美元融資。投資方包括元璟資本、紅杉資本、王思聰和羅輯思維，估值超1億美元。在如此短的時(shí)間內(nèi)便獲得資本的關(guān)注讓我們對于這款基于付費(fèi)語音問答軟件的未來充滿了信心。然而，我們恰恰忽視了資本的盲目性和趨利性，資本投資并不能真正反映整個(gè)市場的真正狀態(tài)，更有可能扭曲市場的真實(shí)狀態(tài)。
在資本寒冬下，分答獲得資本青睞無疑讓很多人都為之一振。然而，難道分答真的具有如此強(qiáng)大的市場格局嗎?很顯然，分答并不能承擔(dān)起如此巨大的作用，更加低估了市場監(jiān)管和內(nèi)容審核對于一個(gè)產(chǎn)品的影響。如果我們盲目地以獲得資本關(guān)注衡量一個(gè)產(chǎn)品的好壞，那么，我們很有可能會被資本所誤導(dǎo)。
神奇百貨的淪落、papi醬的失色、90億美元估值的血檢公司Theranos的崩塌都在告訴我們資本的眼光并非萬能，一款產(chǎn)品的好壞必須經(jīng)受住市場的考驗(yàn)才能真正算得上一款好產(chǎn)品。如果一款產(chǎn)品盲目地討好資本，最后必將會被資本所累，更會被資本誤導(dǎo)，盲目收場的鬧劇最終將會變得不可避免。
如果一味地討好資本，一味地向資本靠攏，那么你做出的產(chǎn)品必將是唯資本為上，難以滿足市場需求，等到用戶流失之后，資本將會顯露出它的趨利性。唯資本為上的思路將會面臨挑戰(zhàn)，必將會為此付出代價(jià)。
無論最終分答成敗如何，我們都能從它身上獲得一些有益的借鑒。當(dāng)付費(fèi)語音問答成為一款產(chǎn)品呈現(xiàn)在你我面前的時(shí)候，無論從這款產(chǎn)品本身的創(chuàng)新性還是這款產(chǎn)品營銷的前衛(wèi)性來講都讓我們眼前一亮。分答之下，我們對于現(xiàn)有產(chǎn)品的探索已經(jīng)開始，縱使如今在走彎路，但總比停頓來得好些。
隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場，對于用戶痛點(diǎn)的把控同樣趨于縱深化，當(dāng)單純的產(chǎn)品衍生變得愈加困難，類似于分答模式的基于原有產(chǎn)品的創(chuàng)新變得充滿想象。資本的攪局縱然讓市場變得撲朔迷離，浪里淘金或許是檢驗(yàn)一款產(chǎn)品的最佳手段。
