隨著外賣O2O行業(yè)的興起，外賣配送成為行業(yè)衍生出的一門新興職業(yè)。城市中，外賣小哥的身影就如同無數(shù)有理想、肯奮斗的年輕人的縮影，他們是穿梭在大街小巷的一道風(fēng)景線。除了勤勤懇懇、風(fēng)雨無阻的送餐工作外，在面臨一些緊急情況時，他們也會毫不猶豫、挺身而出。

　　暴雨中的堅守

　　北京夏季的暴雨中，多處交通癱瘓，美團(tuán)外賣的配送員們卻堅守在崗位上配送著每一份訂單。一位美團(tuán)外賣配送站長回憶道：“即使有防雨用具，在開早會的時候騎手就已經(jīng)全身濕透了”。

　　據(jù)了解，大雨當(dāng)天，很多騎手的車都壞在路上，大部分騎手的手機(jī)已經(jīng)進(jìn)水，無法正常取得聯(lián)系，很多人都在以換手機(jī)或者買新手機(jī)的方式保持著與工作的聯(lián)系。面對重壓，外賣小哥迎難而上，依然在暴雨中前行，用自己勤勞的雙手為顧客們送上每一份暖暖的美食。

　　列車上的援助

　　一輛因暴雨而晚點20小時的列車上，饑腸轆轆的乘客龔先生竟然也享受到了美團(tuán)外賣送餐員帶來的驚喜。在餐車上的東西被售賣一空的情況下，龔先生抱著試試看的心理打開了美團(tuán)外賣，美團(tuán)外賣送餐員在了解情況后說了一句“盡力”，
10分鐘后，送餐員就帶著熱乎的漢堡找到了龔先生所在的車廂。

　　龔先生回憶說：“沒想到真的這樣拿到了外賣，當(dāng)時我周圍的人都在感嘆美團(tuán)外賣太厲害了。他是我們的英雄”。

　　馬路旁的依靠

　　美團(tuán)外賣配送員周林在送餐返回的路上，發(fā)現(xiàn)有一個四五歲的小男孩獨自一個人走在街邊，周林和小男孩交流發(fā)現(xiàn)他與家人走失，周林一邊和小男孩進(jìn)行交流，一邊把他從危險的馬路上帶走。隨后周林按照小男孩提供的聯(lián)系方式找到了家長，并順利地把小男孩送回父母身邊。

　　男孩的父母對周林救助走失兒童的行為十分感激，為周林送上了親筆感謝信和錦旗，信中寫到“之前總教育孩子說有困難找警察、找公交師傅，在這里，我相信我也可以對孩子說，遇到這種事，可以找美團(tuán)的師傅們，他們同樣可以幫你找到回家的路!”

　　樓梯間的奮斗

　　近日在一檔電視節(jié)目中，美團(tuán)外賣配送員李福龍講述了自己的送餐故事，雖然每天奔跑在高溫下，工作艱辛，但美團(tuán)外賣這位年輕的小伙子始終認(rèn)為，當(dāng)顧客滿意地接過他送的外賣時是一天當(dāng)中最有意義的時刻。

　　小李說，有時為了讓客人可以早點拿到外賣，爬樓梯對配送員來說是家常便飯。記得一天天氣很熱，他接到了來自仁濟(jì)醫(yī)院15樓的訂單。醫(yī)院里人來人往，小李在電梯口等了十幾分鐘仍然乘坐不上，為了盡快把飯菜送給用戶，小李匆忙爬樓梯爬上了15樓，當(dāng)外賣送到用戶手上時，小李已經(jīng)大汗淋淋。

　　據(jù)了解，美團(tuán)外賣的配送員人數(shù)已有數(shù)萬之多，這些整日穿梭在城市間的人群，在奔波著服務(wù)城市里的人群時，也鑄成了每一座城市流動的毛細(xì)血管。他們兢兢業(yè)業(yè)的工作保障著用戶的準(zhǔn)時用餐，助人為樂的精神也守護(hù)著社會的安寧與和諧，他們是渺小的配送員，也是偉大的“城市超人”。