9月29日消息，據(jù)國外媒體報道，對于美國和韓國消費者投訴三星Galaxy Note
7更換新機(jī)存在過熱的問題，三星公司正在展開調(diào)查，并于本周三發(fā)表聲明：“更換新機(jī)運行良好，不會構(gòu)成安全威脅。正常情況下，所有智能手機(jī)都會出現(xiàn)溫度波動。”

　　三星承認(rèn)接到了消費者的投訴，表示客戶和保修服務(wù)正在解決個別消費者的手機(jī)問題。洛杉磯，50歲的KimGordon表示，他的Note7更換新機(jī)屏幕太熱以至于無法舒服地打電話。本周，Gordon撥打了三星的美國客服熱線，客服承諾，將為其更換一部新手機(jī)。

　　三星稱，在韓國和美國，超過60%的Note 7用戶已經(jīng)更換了新機(jī)，其中約90%選擇的是新款Note
7，而不是退款或其他機(jī)型。由于Note7的電池存在缺陷，容易引起手機(jī)爆炸，9月2日三星宣布全球召回250萬部Note
7。目前，三星還在處理大規(guī)模召回問題。