(11月7日，上海訊)美團點評結婚業務即將全面深入線下市場。今日，美團點評宣布將在上海開設首家婚禮服務體驗店，并為結婚用戶提供“一站式婚禮顧問”服務。作為“婚禮顧問”服務的第一步，美團點評將幫助用戶預訂婚宴酒店，并根據用戶的需求推薦婚慶服務等。

　　今年以來，美團點評結婚業務觸及更多線下服務，打通線上線下，為消費者提供從決策到交易的一站式服務，也為結婚商戶提供更多的交易機會。而即將上線的“一站式婚禮顧問”服務更是打通婚宴、婚慶上下游，提升行業服務能力和服務水平，促進上下游生態共贏。

　　消費者訴求多元化催生一站式“婚禮服務”

　　隨著85后、90后成為結婚主流人群，結婚用戶的多元化、個性化需求不斷增強。在籌備婚禮的過程中，以訂婚宴為例，據用戶調查顯示，人們在選擇婚宴酒店前后需要考慮很多問題，例如：選定了黃道吉日，定了桌數，圈定了婚宴場地范圍，想了解哪些酒店有符合需求的宴會廳?酒店是否有檔期?又或者，想找提供自助餐式、草坪的個性化婚禮，哪里可以找到這種場地?檔期是否還有?由此可見，查看婚宴酒店檔期、以及精準篩選到符合條件的場地是用戶訂婚宴的首要需求。

　　據此，美團點評“一站式婚禮顧問”服務之一即為用戶提供在線婚宴酒店檔期查詢。美團點評結婚事業部產品運營負責人亢磊表示，首批開放給用戶查詢的酒店共有70家，均為五星級酒店。用戶在美團點評根據婚禮需求查詢酒店時，線上將依據需求實時篩選出有檔期的酒店列表，此外，用戶在查詢時還能在線3D瀏覽酒店宴會廳全景，給選擇做參考。在這個過程中，美團點評的客服會再一對一根據用戶需求，幫他們鎖定酒店范圍，并帶用戶一一實地探訪酒店，直到選到滿意的為止。

　　除了婚宴酒店預訂外，美團點評“一站式婚禮顧問”還將提供全程跟蹤婚禮執行服務。例如，推介婚慶公司，提供婚禮布置全套服務等。此外，美團點評開設的首家線下婚禮服務體驗店還將為消費者提供婚禮司儀溝通、試妝等環節的服務。

　　目前，結婚行業信息不對稱，價格不透明，交易成本居高不下，此前，美團點評為用戶提供信息服務，幫助用戶更好的做決策，接下來美團點評將著力于為用戶提供更好的服務，而婚禮服務是一個最佳的切入點。近幾年消費者舉辦婚禮，越來越開始接受一站式的服務形態。由于婚禮服務鏈條長，業務復雜，遠遠不能滿足消費者的多元化需求。所以，美團點評結婚接下來將提供婚宴+婚慶一站式服務，既解決用戶的信息不對稱問題，又能讓用戶獲得更方便、周到和順暢的服務體驗。

　　提升服務能力和水平，結婚、酒店行業雙雙利好

　　《2016結婚行業藍皮書》顯示，受中國傳統的“酒桌文化”影響，婚宴消費成為結婚“最大頭”，占到整體花費的65%以上，其余依次為婚慶、婚戒和婚紗攝影，婚紗禮服。其中，婚宴和婚慶是結婚行業中最大的一塊市場，市場規模約達幾十億。

　　美團點評于2009年開始涉足結婚、親子、家裝行業，2013年正式成立結婚事業部，至目前已經發展成為中國最大的結婚一站式服務平臺。目前，美團點評鎖定了結婚行業最大的流量入口，在源頭就能發現用戶，多年積累的大數據及算法能精準定位用戶需求，線下強大的婚禮顧問團則支撐線下服務和線下體驗店，實現全服務鏈條的閉環。

　　目前，結婚婚宴、婚慶行業高度分散、不規范，供給側質量和消費者需求之間存在巨大差異，缺少高質量有逼格的品牌，美團點評次項動作將扶植有潛力的婚慶企業，通過流量支持和標準化指導，幫助企業做大做強。從長遠意義看，美團點評能運用互聯網+的方式運作，規范及提升行業服務能力，提升婚慶行業整體的服務水準。

　　“不僅對結婚行業，對酒店行業來說也是利好”，亢磊表示，美團點評的“流量紅利”能幫助酒店提升宴會經營業績，“透明檔期”將提升行業效率，“一站式服務”則提升客戶滿意度和品牌美譽度;以往婚宴預訂都是酒店交給代理去做，如今，美團與酒店直接達成戰略合作，去中介化將規范市場，提升行業效率及服務水平，使行業良性發展。