報告大廳摘要：
在“互聯網+”的這場大風下。它的概念不斷的擁抱和改造傳統行業時，連物流業也不例外。記者近日采訪了解到，傳統的物流行業，在一些互聯網物流信息平臺崛起的影響下，正在提升運行效率，轉變行業生態?；ヂ摼W技術整合了物流資源，就會產生新的行業變革。

　　公司簡介：

　　寧波竭誠國際物流有限公司，創立于二零零零年，總部位于寧波，全球服務網絡遍布100多個國家和地區，承辦海運空運進出口的國際運輸代理業務，包括攬貨、訂艙、倉儲、中轉、租船、報關、報驗、拆箱、短途運輸服務及咨詢業務。同時發展與船公司以及航空公司的相互合作?？山邮苁澜绺鞲劭诤蜋C場的貨物運輸業務。公司擁有多名多年的國際貨運代理經驗的骨干，及時解答貨運價格，海關條例，單證議付，倉儲拖卡等等問題。

　　竭誠追求的是在貨代與物流行業服務領域，實現顧客的要求，并通過鍥而不舍的努力，以“竭盡至誠的企業服務精神，客戶第一，服務第一，安全第一，效率第一”的經營理念，使公司始終保持快速，穩定發展的良好勢頭，樹立專業化國際貨運代理企業的新形象，新品牌。

　　物流行業的宏觀環境：

　　在“互聯網+”的這場大風下。它的概念不斷的擁抱和改造傳統行業時，連物流業也不例外。采訪了解到，傳統的物流行業，在一些互聯網物流信息平臺崛起的影響下，正在提升運行效率，轉變行業生態?；ヂ摼W技術整合了物流資源，就會產生新的行業變革。

　　CRM優化方案：

　　一、用戶畫像的精準定位

　　XTools
CRM軟件通過客戶視圖，可以將客戶的行業，屬性，運輸物品的屬性、運輸方式、多維度的給客戶進行畫像定位，精準的用戶畫像更完善的為客戶提供精準的服務模式，竭誠包括攬貨、訂艙、倉儲、中轉、租船、報關、報驗、拆箱、短途運輸服務，竭誠服務方式多種多樣，精確的服務方式更為竭誠提高效率。

　　二、推進式的機會跟蹤

　　XTools銷售機會，將售前分割為每個階段式的界面，每個階段都有其跟蹤的要點，以及推進的方向。整體數據的格局漏斗式分析，為每個階段的推進提供強有力的動力。

　　三、完美的售后流程管理

　　顧客簽約是真正營銷的開始，從客戶的付款流程到發貨，xtools的系統里有詳細的數據追蹤功能，可以通過自動化的SFA功能，實現每個客戶的售后自動回訪管理。比如貨物的運輸情況及時匯報給客戶，對售后人員的服務水平做回訪;客戶收到貨物后的回訪;后期定時的短信回訪…讓客戶感受到不僅是一次交易，還可以享受到終身的服務。

　　這個功能一方面可以大大解放銷售人員的工作時間，系統幫我們自動維護好老客戶的情況，大大提高工作效率。另外一方面，老客戶維護好了，也更加有利于口碑營銷，物流行業的口碑營銷是企業后期利潤增長的關鍵一環，這些不用浪費一點人力成本，所有都可以通過XTools的CRM來實現了!

　　2016年11月XToolsCRM
Plus版完美推出，好看，好懂，好用，PC和手機端的無縫聯通，業務自動觸發消息，智能迅猛!詳細了解，可登陸：www.xtools.cn免費注冊試用，有問題可撥打400
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