日前，一則“快遞小哥要求實名簽收遭暴打”的新聞刷爆網絡，實施已滿一周年的快遞實名制也再次引發人們關注。TechWeb發現，快遞實名制在現實中未被嚴格執行的情況并不少見。
一方面用戶不愿配合，對實名登記心存芥蒂;另一方面快遞員很少要求出示身份證件，快遞公司也不做強制要求。快遞實名制何以遭到用戶和快遞公司兩頭“嫌棄”?
用戶擔心信息泄漏是重要原因
去年10月22日，公安部、工信部等15部門決定，要求寄遞物流行業即日起全面落實寄遞物流活動實名登記。如今一年過去了，實施情況并不樂觀，用戶的擔憂主要集中在信息泄漏。
有網友在微博爆料，“寄快遞一直有專用名，有次接到電信詐騙電話一下就能反應過來自己的信息在購物過程里被盜用了。快遞實名后，電信詐騙可以拿到我更全面真實的信息了，我只會覺得非常危險。”
該網友的想法得到了白女士的認同，白女士是一名北漂，經常往老家寄東西，她向TechWeb表示，“現在國內個人信息販賣十分猖獗，雖然快遞公司保證不會出賣個人信息，但擋不住個人行為。最怕的就是內鬼，有很多信息都是從內部流出去的。”
值得一提的是，用戶的擔心并非多余。在QQ群搜索“買賣快遞單”等關鍵字，會出現幾十個買賣群。用戶的快遞單號被放到網上公開售賣，明碼標價，從0.2到2元不等，發貨地址包括各個省份。
據業內人士透露，包含姓名、地址、電話號碼等收件人詳細信息的快遞單被販賣之后，收件人除了會接到騷擾電話，還可能遇到其他消費陷阱，比如購買的手機，到貨時卻變成了磚頭。
這種情況的操作方法是，購買人拿到快遞單號后，就能夠在網絡上追蹤查詢發貨進度，然后準時出現在快遞員面前，簽收后，再假冒快遞員，將裝著磚頭的包裹交給真實的收件人。
實名制增加工作量 快遞員績效受影響
在小編一年多時間的寄送快遞體驗中，北京中關村站點以及安苑東里一代的圓通、申通、順豐等公司快遞員只有在最開始推行實名制的時候，要求登記身份證信息，之后就逐漸流于形式。現在除了郵局寄件需要出示身份證件外，中通、圓通、申通、順豐、韻達以及EMS等均不需要出示身份證件，身份證號也不做登記，都可以直接寄送，簽收也可以同事或家人代簽。
一位申通的快遞員告訴TechWeb，他們也不喜歡實名登記，因為用戶的不配合，很多人在最開始向用戶索要身份信息時遭遇過“白眼”。后來直接是隨便給個身份證號就能寄，再后來就身份證號也不要了。
快遞行業競爭激烈，不少快遞員表示，實名制增加了工作量，效率降低。尤其是在寄收件的高峰時段，如果嚴格實行實名制，業績也會受到影響。
對于快遞公司來說，硬性要求實名登記，可能面臨客戶流失。尤其是一些小快遞公司，本來業務量就比較少，如果因為實名制挑三揀四，很容易造成顧客流失。因為按照規定，如果用戶不配合實名登記，快遞公司是不能攬件的。
一位中通的負責人表示，快遞實名對快遞物流公司的影響確是實實在在的，由于業務量太大，全面實施實名登記存在很多待解問題。實名登記針對散客會嚴格些，但一些經常合作的老客戶(比如淘寶商家)，因為他們快遞量比較大，可能會松一些。
有淘寶賣家透露，顧客下單時不會被要求實名，填寫有效地址和聯系方式即可，寄送包裹時，快遞員也不會要求賣家出示身份證或開箱驗示。
快遞實名APP能否有效推進實名制
近年來，通過電商、微信、QQ等即時通訊工具交易危險品、毒品的案例越來越多，快遞實名制的初衷是防范這些違法行為的發生。但是如何保證個人信息不外泄，做到“兩全其美”，才是重中之重。
為了推進快遞實名制，12月5日，西安正式啟用了快遞實名制APP，該APP要求錄入各企業快遞人員信息，快遞人員則通過手機APP，對寄件人的身份證、物品采取拍照上傳的方式，將信息上傳至公安物流寄遞治安管理系統備案儲存。
不過，根據用戶的反饋，試運營一個月以來，依然有一些顧客不愿意實名登記。“我去一家快遞網點發快遞，如果沒帶身份證他們就不攬件嗎?畢竟是做生意的，不會嚴格遵守這些繁瑣的規定。”有用戶如此表示。
西安百世匯通的一位負責人在接受媒體采訪時稱，與之前的填寫發貨單、開箱驗貨相比，快遞實名制APP所花費的時間比平常多，攬收的個人寄件量確實有所下降。一些客戶不理解就拿去別家發貨，這要大家都用起來才行。
目前，西安公安物流寄遞犯罪偵查支隊就快遞實名APP軟件的使用開展專項督導檢查，將檢查中發現的未按要求落實該軟件的快遞企業反映給快遞行業的主管部門，由西安市郵政管理局依照《郵政行業安全監督管理辦法》給予警告，或處以一萬元以下的罰款。
西安警方表示，快遞員在軟件中查看已完成的攬件業務時，不會出現證件等照片信息，只會顯示一串代碼，而且個人信息照片不會留存在快遞員手機中，只會在由警方控制的后臺留存，因此不會造成個人信息外泄。
據悉，除了西安之外，廣州、天津等地也在推行快遞實名制APP，至于能否收到明顯的成效，還需要時間。
