馬云大叔的雙十一今年又刷出了新高度，一年一度的雙十一可以說(shuō)是電商的盛宴，鋪天蓋地的宣傳，紅包、優(yōu)惠券、明星站臺(tái)等等各種營(yíng)銷手段都在這個(gè)時(shí)間段集中出動(dòng)了。我們看到了銷售額每年都在攀升一個(gè)新高度，作為這場(chǎng)盛宴中的重要參與方——賣方，在這場(chǎng)可以說(shuō)是全球的營(yíng)銷大戲中又得到了什么：熬夜、激動(dòng)、備貨、買流量、清庫(kù)存……一方面期待著巨大的曝光量，另外一方面又不想積壓庫(kù)存、低利潤(rùn)，最終的疑問(wèn)是，一個(gè)“雙十一”可以挑起企業(yè)年度銷售任務(wù)的大梁?jiǎn)?如果可以，那么如何讓企業(yè)在全年都可以保持這樣的狀態(tài)呢?

　　在本文中要討論的“雙十一”有更加寬泛的概念，比如，大部分機(jī)械設(shè)備行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的一年兩次的展會(huì)，像是廣交會(huì)等。下面我們會(huì)從具體方面就“企業(yè)是否可以通過(guò)一次大型營(yíng)銷、促銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)盈利水平的提升”這個(gè)角度，并且如何實(shí)現(xiàn)全年都在“雙十一”的狀態(tài)展開(kāi)討論：

　　“雙十一”的正面效應(yīng)

　　第一個(gè)就是巨大的曝光量，這個(gè)時(shí)期可以帶來(lái)五倍十倍的流量，如果從前期策劃到活動(dòng)中全程保持高度活躍，可以說(shuō)能讓一個(gè)品牌一下子火爆起來(lái)。比如很多純電商品牌，很多沒(méi)有實(shí)體店，但是往往一個(gè)雙十一就可以造就一個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌出來(lái)。像是13年女裝類目top1茵曼，就是一個(gè)純電商品牌，當(dāng)然今年他們也開(kāi)始做線下實(shí)體店建設(shè)了。行業(yè)展會(huì)也是同樣的道理，一場(chǎng)大型的展會(huì)可能觀眾能達(dá)到8-10w的數(shù)量，那么一次展會(huì)帶來(lái)的曝光量也是非常客觀的。畢竟展會(huì)上的參觀人員在用戶定位上要更精準(zhǔn)一些。

　　所以綜合來(lái)看，一次大型的營(yíng)銷活動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)的流量可以在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)峰值，如何利用好這個(gè)流量或者說(shuō)如果利用品牌的高度曝光實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的提升是企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的點(diǎn)。

　　“雙十一”的負(fù)面效應(yīng)

　　對(duì)應(yīng)前面提到的高流量，也存在很多負(fù)面效應(yīng)。主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、 高成本

　　這里主要是流量成本的增加，據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙十一期間的流量成本是平時(shí)的10倍甚至更高，大家熟知的秒殺、店鋪降價(jià)等促銷活動(dòng)，幾乎每個(gè)商家都會(huì)參加，就像大家說(shuō)的，所有活動(dòng)統(tǒng)統(tǒng)參加，促銷做的好，總能看到水花。但是反過(guò)來(lái)，高流量并不意味著高回報(bào)，最終帶來(lái)的有可能是“虧本”的后果，可以說(shuō)是“帶血的流量”。

　　2、 清庫(kù)存

　　一次促銷，會(huì)有較高的銷售預(yù)估值，所以在產(chǎn)品庫(kù)存上要提前準(zhǔn)備較高的備貨，一方面增加了庫(kù)存成本，占用企業(yè)流動(dòng)資金，另外一方面，如果促銷活動(dòng)最終帶來(lái)的成交量并沒(méi)有預(yù)想的那么高，商家還會(huì)面臨后續(xù)清庫(kù)存的難題。更別提淘寶平臺(tái)雙十一對(duì)商家1.5倍庫(kù)存的要求了。

　　3、 人員疲勞

　　雙十一期間，可以說(shuō)從10號(hào)下午到11號(hào)凌晨，幾乎所有的店鋪客服都會(huì)熬夜在線，連續(xù)工作12個(gè)小時(shí)以上都是常態(tài)，從技術(shù)檢測(cè)人員到客服，甚至前期的策劃，包括后期的快速下單發(fā)貨，可以說(shuō)大家都在用生命拼銷量。

　　4、 利潤(rùn)低

　　雙十一期間的流量高的一個(gè)核心原因在于，低價(jià)，促銷，所以對(duì)于商家而言，這次活動(dòng)雖然流量很高，但并不一定利潤(rùn)高，反而大部分商家的標(biāo)準(zhǔn)都是盡量做到不虧本的狀態(tài)。

　　如何做到全年都在高盈利的“雙十一”狀態(tài)

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)講，參加“雙十一”可不僅僅是為了“帶血的流量”，企業(yè)的終極目標(biāo)是盈利，如何利用好每一次雙十一，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)提升才是王道。一次活動(dòng)會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)無(wú)限的壓力，同時(shí)最終簽約的不可控性也給團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)帶來(lái)不確定性。

　　如果可以在平時(shí)一直保持較高的流量和成交，那么銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)壓力也就可以有效的分散了。上海蘇寧總經(jīng)理范志軍提到”我們希望把產(chǎn)業(yè)問(wèn)題、線上線下問(wèn)題、物流問(wèn)題、顧客體驗(yàn)問(wèn)題，把所有品質(zhì)消費(fèi)的關(guān)鍵因素融合起來(lái)，改良雙十一”。根據(jù)匯美(茵曼)的數(shù)據(jù)，如果能多抓住8、9、10這三個(gè)月的用戶，就能給雙十一當(dāng)天帶來(lái)40%左右的老用戶。

　　其實(shí)，這個(gè)反應(yīng)到企業(yè)銷售活動(dòng)里來(lái)也是比較容易拆分目標(biāo)項(xiàng)的，主要是包含了前期的引流問(wèn)題(獲客)，過(guò)程中的追單環(huán)節(jié)，以及簽約后的老客戶維護(hù)環(huán)節(jié)。只要在以上的客戶生命周期中，有效把握住每個(gè)環(huán)節(jié)，就可以讓企業(yè)時(shí)刻保持在“雙十一”的高流量和高盈利水平狀態(tài)中了。

　　銷售工具的強(qiáng)有力保證

　　綜合上面的結(jié)論，企業(yè)要想全年都在“雙十一”的高盈利狀態(tài)，只要有效把握客戶生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)即可。問(wèn)題找到了，接下來(lái)就是實(shí)施的問(wèn)題了，這里我們可以借助有力的銷售工具，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。小編在這里給大家推薦一款CRM軟件，XToolsCRM軟件，最新的Plus版中提出的客戶生命周期理論，跟我們上面分析的結(jié)論不謀而合。

　　獲客

　　支持網(wǎng)頁(yè)獲客和社交獲客，不同簡(jiǎn)單的獲客表單，優(yōu)勢(shì)在于可以充分利用人員的社交資源，并且每條獲客線索都可以自帶人員標(biāo)簽，可以極大的提升大家擴(kuò)散的積極性。這個(gè)功能可以在增加流量方面提供強(qiáng)有力的幫助，極大的降低獲客成本。

　　售前跟單

　　跟單的最大障礙在于簽單轉(zhuǎn)化，XToolsCRM
Plus版在這個(gè)環(huán)節(jié)提供了針對(duì)三種不同銷售模型的跟單工具：快速簽約的三一客，大單跟進(jìn)的銷售機(jī)會(huì)和協(xié)作型跟單的項(xiàng)目管理。無(wú)論是哪種類型的企業(yè)，都可以找到好用的提升簽單轉(zhuǎn)化率的工具，充分提高線索到簽約的轉(zhuǎn)化。

　　售中合約執(zhí)行

　　簽約過(guò)程的合約管理，在XTools中也有詳細(xì)的合同訂單管理，以及應(yīng)收款提醒等細(xì)節(jié)功能。如果是實(shí)物產(chǎn)品的交易，還有詳細(xì)的進(jìn)銷存管理。一款CRM同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存的管理，這在CRM行業(yè)里應(yīng)該可以說(shuō)是首家可以實(shí)現(xiàn)如此詳細(xì)功能的廠商了。

　　售后服務(wù)

　　老客戶的充分購(gòu)買和口碑管理在XToolsCRM中也得到了淋漓盡致的管理，比如SFA功能，可以自動(dòng)對(duì)簽約客戶做追蹤管理，極大的提高了客戶滿意度，該功能一方面可以提高老客戶的重復(fù)購(gòu)買，另外一方面有利于口碑營(yíng)銷，也在獲客方面實(shí)現(xiàn)了低成本的增長(zhǎng)。

　　寫(xiě)在最后

　　當(dāng)企業(yè)把“雙十一”的目標(biāo)定為“盡量不虧本”的時(shí)候就已經(jīng)自動(dòng)放棄了這塊的利潤(rùn)提升。所以上面我們主要針對(duì)的是如何利用銷售工具讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)全年都在“雙十一”的狀態(tài)，并且是高盈利的“雙十一”狀態(tài)!如果你還在為文中提到的問(wèn)題所困擾，可以嘗試體驗(yàn)一下XToolsCRM的Plus版(www.xtools.cn)來(lái)感受一下全年高盈利的狀態(tài)。