1月13日，2017年春運(yùn)拉開大幕，滴滴出行發(fā)布了一份新春出行指南。該份出行指南基于春運(yùn)返鄉(xiāng)、逆向探親、新春出游三大維度，為廣大乘客與車主提供5個(gè)新春出行建議。同時(shí)，該份指南也透露了滴滴部分業(yè)務(wù)線在新春期間的優(yōu)惠活動(dòng)。據(jù)悉，今年春運(yùn)、春節(jié)期間，滴滴出行各業(yè)務(wù)線將陸續(xù)推出新春活動(dòng)，方便廣大消費(fèi)者新春出行。

　　新春期間出行需求旺盛 巧用“預(yù)約”提前安排行程

　　據(jù)初步預(yù)測，2017年全國春運(yùn)出行需求小幅增長，全國旅客發(fā)送量將達(dá)到29.78億人次，較上年增長2.2%。今年春運(yùn)共40天(1月13日—2月21日)，比去年提前11天，是近五年來最早的春運(yùn)。春運(yùn)的大幅提前也使得放假學(xué)生流、返鄉(xiāng)務(wù)工流相互疊加，今年春運(yùn)的客流高峰將呈現(xiàn)來得早、時(shí)間長、峰值高的特點(diǎn)。

　　滴滴出行提醒，春運(yùn)期間前往火車站、客運(yùn)站、飛機(jī)場等大型交通樞紐的需求旺盛，為保障順利出行，廣大乘客可使用滴滴出行APP內(nèi)的“預(yù)約”功能來提前安排自己的行程。目前，滴滴出租車、快車、專車、順風(fēng)車四大業(yè)務(wù)線均有預(yù)約功能。其中出租車可提前1天預(yù)約，快車、專車業(yè)務(wù)線可提前2天預(yù)約，順風(fēng)車可提前7天預(yù)約，跨城順風(fēng)最多則可提前30天預(yù)約。

　　預(yù)約完成后，建議乘客通過滴滴出行APP內(nèi)的IM(實(shí)時(shí)消息)功能與接單司機(jī)進(jìn)行二次確認(rèn)與溝通。乘客如有多件、大件行李也可通過IM提前告知接單司機(jī)，方便司機(jī)提前整理車內(nèi)空間。此外，滴滴出行呼吁，如行程臨時(shí)更改，乘客請及時(shí)取消相應(yīng)的預(yù)約訂單，為其他有出行需求的乘客留出更多可用運(yùn)力，方便他人出行。

　　親友逆向探親、聚餐飲酒 “敬老出租”、“代叫”用車更貼心

　　近年來，諸多年輕人開始接故鄉(xiāng)長輩來自己工作的城市過春節(jié)。“逆向探親”客流也成為了春運(yùn)客運(yùn)中重要的一部分。因工作繁忙無法親自到客運(yùn)站、火車站、飛機(jī)場迎接家中親友的用戶，可通過滴滴出行APP內(nèi)的“敬老出租”和“代叫”兩大功能來幫自家親友約車，方便、快捷。

　　“敬老出租”是滴滴為便利年長用戶出行推出的功能。用戶可在滴滴出行APP內(nèi)，個(gè)人中心界面的“敬老出租”入口內(nèi)，填寫家中長輩稱呼、聯(lián)系方式等信息，為家中長輩開通敬老出租。順利開通后，用戶將對應(yīng)鏈接通過微信分享給長輩，長輩點(diǎn)擊鏈接并選擇“敬老版”即可叫車。此外，用戶還可開通“親情付”為長輩支付車費(fèi)。

　　同時(shí)，用戶也可通過出租車、專車、代駕的“代叫”功能為遠(yuǎn)道而來的長輩、一起聚餐的親友叫車。“代叫”功能使用十分簡單，在出租車、專車、代駕界面輸入起始地后，用戶點(diǎn)擊“換乘車人”或者“換聯(lián)系人”按鈕輸入長輩的聯(lián)系方式，發(fā)單即可。接單司機(jī)會(huì)直接前往用戶指定的地點(diǎn)，通過預(yù)留的聯(lián)系方式聯(lián)系乘車長輩。用戶也可使“代叫”為前來拜年的親友叫車。

　　異地出游多用“推薦上車地點(diǎn)” 遺落物品“失物找回”來幫忙

　　舉家出游已是不少家庭慶祝新年的方式之一。乘客新春期間前往陌生城市旅游，用滴滴出行時(shí)，使用“推薦上車地點(diǎn)”這一功能可提升自己的出行效率。“推薦上車地點(diǎn)”功能是滴滴為改善司乘溝通，提升接駕效率專門開發(fā)的功能。乘客在發(fā)單時(shí)，將定位針挪動(dòng)到距離自己最近的“小綠點(diǎn)”上，或直接使用系統(tǒng)推薦的上車地點(diǎn)即可。

　　滴滴出行提醒，新春出游，下車前請帶好隨身物品及身份證件。去年12月1日-31日，滴滴客服共幫助乘客找回91264件遺落在車上的物品，其中鑰匙、錢包占比高達(dá)16%。丟手機(jī)、電腦的也不少，有11%。

　　如乘客不慎將隨身物品遺落在車上，可使用滴滴出行的“失物找回”快速通道，快速聯(lián)系司機(jī)，也可以直接聯(lián)系滴滴客服尋求幫助。司機(jī)如撿到乘客的遺落物品，則可使用司機(jī)端內(nèi)的“撿到物品”快速聯(lián)系乘客，或直接聯(lián)系客服幫忙尋找物品主人。

　　安全功能保駕護(hù)航 各業(yè)務(wù)線新春福利多

　　據(jù)氣象部門初步預(yù)測，春運(yùn)期間我國出現(xiàn)“拉尼娜”天氣事件的可能性較大，北方可能出現(xiàn)冷冬，南方部分地區(qū)可能發(fā)生凍雨天氣，全國霧霾天氣較多，氣象條件較往年更為復(fù)雜。滴滴出行提醒廣大乘客與司機(jī)，春節(jié)出行期間，注意行車安全、系好安全帶、切勿疲勞駕駛。

　　新春期間，滴滴出行的所有安全功能和最高120萬元的司乘意外綜合險(xiǎn)也將持續(xù)為乘客、司機(jī)保駕護(hù)航。安全一直是滴滴最注重的事，自今年6月開始，滴滴就陸續(xù)升級、推廣了包括“號碼保護(hù)”、“行程分享”、“緊急求助”等七大功能在內(nèi)的安全功能。滴滴出行提醒，為保障滴滴自動(dòng)行程分享、緊急求助等安全功能正常使用，乘客、司機(jī)請?zhí)崆霸诘蔚纬鲂蠥PP內(nèi)的“設(shè)置—行程安全”處，設(shè)置好緊急聯(lián)系人，并通過相應(yīng)教程熟悉功能。

　　當(dāng)然，滴滴出行也為廣大消費(fèi)者提供了不少新春福利。據(jù)了解，1月16日-22日期間，滴滴出租車聯(lián)合多位明星為乘客派發(fā)春運(yùn)紅包，乘客可通過滴滴出行客戶端、微博、微信等渠道領(lǐng)取紅包福利;1月20日-27日，滴滴專車為乘客提供接送機(jī)服務(wù)7折優(yōu)惠;1月11日-2月13日，使用滴滴順風(fēng)車跨城功能，并完成行程即可獲得一個(gè)新春紅包，拆開紅包有機(jī)會(huì)隨機(jī)獲得：免單、雙倍車費(fèi)、跨城返程券、最高300元的天貓超市大禮包中的一種;1月25日-2月4日，滴滴租車國內(nèi)有租7天免1天車費(fèi)的優(yōu)惠，境外租車1月6日-4月6日用車最低7.5折起，另還有滿2000返100等活動(dòng)。