隨著中國經(jīng)濟(jì)的崛起，上層中產(chǎn)以及富裕階層不斷擴(kuò)大，面對中產(chǎn)階層不斷升級的消費(fèi)需求，一個新的中產(chǎn)消費(fèi)時代即將到來，也帶來了全新的商業(yè)機(jī)會。日前，國內(nèi)權(quán)威第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《中國高端商務(wù)人群App使用習(xí)慣盤點白皮書》，滴滴出行、ZAKER、Airbnb、印象筆記等成為中國高端商務(wù)人群偏好的App典型代表。其中，滴滴出行運(yùn)用以大數(shù)據(jù)驅(qū)動的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，解決中國的出行和環(huán)保挑戰(zhàn)，在成長階層和高端用戶中擁有良好的口碑，成為高端商務(wù)人群最常使用的出行服務(wù)App。

　　《白皮書》顯示，中國高端商務(wù)人群集中在26-45歲，以中高層企業(yè)工作者為主，過半集中在一線城市，主要處于生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易類公司，以及計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、IT類高新行業(yè)。作為國內(nèi)最大的一站式移動出行平臺，滴滴(包括優(yōu)步中國，下同)目前擁有超過4億用戶，日單量突破2000萬，相當(dāng)于全球其它市場(包括美國)所有移動出行總量的3倍，其用戶群體大量覆蓋都市中產(chǎn)精英和時尚白領(lǐng)，與高端商務(wù)人群定位高度吻合。

　　報告還表明，超四成高端商務(wù)人群家庭年收入超50萬，相比普通用戶更多看重性價比，采取理智型消費(fèi)，高端商務(wù)人群消費(fèi)更多憑個人喜好決定，不受價格影響，消費(fèi)集中在旅游、休閑娛樂、交通等方面。滴滴基于每日200余萬司機(jī)和2000余萬次出行服務(wù)的數(shù)據(jù)積累，不斷提高大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配能力，提高乘客的出行效率，無疑節(jié)省了高端人群最貴的成本——時間，讓他們無論何時何地，都能第一時間獲得自己想要的出行服務(wù)。

　　《白皮書》還顯示，在“服務(wù)豐富，選擇空間大”和“信息完整及時，服務(wù)周到”兩個選項中，滴滴的用戶TGI指數(shù)均高于100，代表滴滴出行App在此方面用戶較為滿意，高于行業(yè)水平。報告指出，自2016年8月收購優(yōu)步中國的品牌、業(yè)務(wù)后，滴滴確立了出行市場的領(lǐng)先地位。在獲得較有優(yōu)勢的市場滲透率后，滴滴專、快車發(fā)展均從規(guī)模擴(kuò)張向提升服務(wù)品質(zhì)聚焦。

　　其中，專車服務(wù)對車型要求較高，逐漸減少不符合商務(wù)需求的車輛種類;保證專車飲水、紙巾等基礎(chǔ)供應(yīng)外，提供專車專屬香型，提升乘客乘坐體驗;利用評價分系統(tǒng)約束專車司機(jī)行為，對高評分司機(jī)給予優(yōu)先派單獎勵，評分低司機(jī)減少派單頻率，直至評分上漲……多重措施保障了商務(wù)出行的體驗與品質(zhì)。

　　據(jù)了解，滴滴出行是全球領(lǐng)先的移動出行平臺，在中國400余座城市為近4億用戶提供出租車召車、專車快車、順風(fēng)車、代駕、試駕、公交、小巴、在線租車和企業(yè)級等全面出行服務(wù)。2016年10月，滴滴日完成訂單已突破2000萬，成為全球僅次于淘寶的第二大在線交易平臺。