2017年5月30日，2017智慧服務峰會暨第五屆軟件與信息服務國際企業(yè)對接會在北京國家會議中心隆重登場!
峰會現(xiàn)場設置了主旨演講、焦點論壇、國際風向標和慧創(chuàng)者演講等多個板塊，圍繞“商業(yè)新未來：認知與體驗”主題，中國電子商務協(xié)會副理事長、大數(shù)據(jù)應用與體驗經(jīng)濟研究院院長鄭硯農(nóng)，京東云副總裁李琳，速途網(wǎng)絡CEO范鋒，微軟中國高輝，IDC中國副總裁武連峰，以及日本、印度、波蘭等國家的智慧服務業(yè)代表一起，展開了“智慧碰撞”。
特意奉上小編辛勤整理的主要嘉賓的滾燙觀點(此文為下篇)，供您快速把握在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新技術的拉動下,帶給企業(yè)的跨界升級之道。干貨滿滿，值得細品，拿走不謝!
孫文亮先生(軟通動力信息技術集團副總裁)：
公司成立16年來，從三十多人起步到今天突破了4萬員工規(guī)模，是軟件領域的老兵，是互聯(lián)網(wǎng)領域的一個新兵。現(xiàn)在，我們觸網(wǎng)的方式是做了平臺型業(yè)務：提供各類企業(yè)(用戶)需要的標準化或非標準化的產(chǎn)業(yè)信息服務，這個平臺對服務商也是完全開放的。
大家討論的智能制造也好，轉(zhuǎn)型升級服務也好，這是一個漫長的過程，不可能一步到位，也不可能一招通吃。只能一個個臺階往上爬，一個個階段往前走。因為每個企業(yè)的能力和特質(zhì)是不一樣的。不要說工業(yè)4.0了，中國太多企業(yè)連2.0的水平還沒能達到。
處在1.0和2.0階段的企業(yè)，我們的企業(yè)需要補上改善管理的信息化工具的短板。工欲善其事，必先利其器，這個階段是“利器”階段;到了3.0階段、4.0階段，可以考慮供應鏈上下游協(xié)同整合的方案，考慮邁更大的步子。
丁李明先生(日立解決方案中國公司華東解決方案事業(yè)部市場總監(jiān))：
日立在零售領域的解決方案，主要是通過技術為零售賦能。在這些解決方案里面，有很多細節(jié)的其實是大數(shù)據(jù)層面的，比如物流、精細化、宅配等，還有人臉識別技術、AR技術等，日立的這些技術都已經(jīng)在中國市場上應用。
舉例來說，我們怎么知道潛在用戶需要什么?這就是要通過技術手段來實現(xiàn)的，我們可以給每個消費者貼標簽，來分辨哪些人群喜歡肉粽子，哪些人群喜歡棗粽子，在哪個范圍內(nèi)消費者更加集聚，甚至可以對人群進行臉譜認證、消費行為統(tǒng)計、智能分析，做到更精準。
當然，如果借助一些AR場景視頻、物流配送，還可以放大零售的銷售半徑。
大須賀正之(日本信息服務產(chǎn)業(yè)協(xié)會國際業(yè)務研究會代表干事)：
今年4月份IDC日本就日本的IOT市場進行了預測，現(xiàn)在大概是5萬億日元，今后五年，該市場將要達到17%的平均增速，到2021年市場規(guī)模將翻番。
2016年日本市場投資方向40%都是硬件，但是到2021年的時候，硬件所占的比例要低于30%，增長的是哪些?是服務和軟件。各種企業(yè)級以及個人版的應用，還有安全軟件數(shù)據(jù)分析的工具，這些都是日本未來的增長點。
與此同時，日本的新技術、新應用和新服務的探索也會得到日本政府大力扶持。
SalengerKuma(NASSCOM，印度國家軟件與服務業(yè)企業(yè)協(xié)會代表)：
不論是工業(yè)4.0，還是智能家居、智能汽車等一系列智能科技產(chǎn)業(yè)，從根本上來講就是給之前的產(chǎn)品加上了一個智能層，這個智能層主要是通過軟件發(fā)展為主導的。
作為軟件和服務的國際性協(xié)會，通過分析我們看到與新技術相關的創(chuàng)新企業(yè)，現(xiàn)階段發(fā)展十分迅猛，其中包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等等，AR行業(yè)以及與云計算行業(yè)的增長也很快。
中國在硬件層面是非常強的，在這一領域可以說是排名第一的國家，而且仍在加強。隨著中國社會不斷發(fā)展，未來對于軟件配套也會有很大的需求，我們相信通過NASSCOM與中國企業(yè)的合作，未來中國的互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會有一個明顯的飛躍。
謝唐勇(波蘭駐華大使館貿(mào)易和投資促進處處長)：
波蘭2016年的信息技術市場總值達80億歐元，最近幾年，每年會有5%以上的增長。
目前波蘭信息技術界最具吸引力的商品和服務的購買者是公共部門，政府和地方機構(gòu)會經(jīng)常收到歐盟用于創(chuàng)新方案的資金，行政和數(shù)字化部門也積極提高網(wǎng)絡供應，并努力幫助波蘭人發(fā)展在基礎計算等領域的技能，舉辦一些可以使波蘭人在這方面有所發(fā)展的項目和活動。
由于歐盟和波蘭國內(nèi)對于創(chuàng)新的支持，為波蘭創(chuàng)造了一個良好的基礎條件，以便吸引信息技術領域的外國投資者。
陳利軍(Aika愛家科技創(chuàng)始人兼董事長)：
愛家科技主要是做石墨烯纖維層面的應用。把石墨烯提純出來之后，應用在智能服裝、智能護具上，然后通過傳感器利用手機App控制這些智能產(chǎn)品材料的變化。
每一次生活方式的改善，每一次消費升級的到來，都要有一些驅(qū)動力，而基礎材料是這些驅(qū)動力的核心。工業(yè)時代的驅(qū)動力是鋼鐵、蒸汽機;二戰(zhàn)以后信息化時代的驅(qū)動力是CPU、硅、半導體。而現(xiàn)在的石墨烯正由于它的薄、透明、堅硬的特點，被用在信息發(fā)展方面。
自2004年被發(fā)現(xiàn)，2010年得了諾獎后，它在很多國家得到重視和發(fā)展。目前的石墨烯熱，有炒作之嫌，但它確實在多個領域有巨大的產(chǎn)業(yè)貢獻。
宋晶晶(上海凌韜企業(yè)管理咨詢有限公司行業(yè)咨詢總監(jiān))：
我認為數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，現(xiàn)在很多大企業(yè)也普遍意識到客戶的畫像是非常重要的，尤其是在原有品牌的基礎上孵化新品牌的時候。通過對老客戶需求的洞察和挖掘，新品牌就可以借助這些客戶標簽進行推廣和銷售規(guī)劃。這種積累也能夠讓企業(yè)積累完整的數(shù)據(jù)流，從而讓企業(yè)資產(chǎn)更加的活躍起來。
此外，通過客戶數(shù)據(jù)的全面積累，企業(yè)就能夠更好地為客戶提供服務，把用戶體驗做得更好，例如通過客戶分析就可以把客戶需要的商品和服務通過合適的方式送到客戶面前，實現(xiàn)情感的傳遞，這正是我們攻堅的核心問題。
陳慧華(碧艾爾時裝有限公司董事長)：
現(xiàn)在大眾對于時裝的個性化定制需求非常強烈，不像以前是大批量生產(chǎn)，尤其是高端女士都追求個性化、單一化和私人定制，所以這就給服裝企業(yè)出了一道難題。
雖然電商讓我們省去了代理商的中間環(huán)節(jié)，但是與日俱增的人工、管理和培訓成本，讓我們不得不通過一切手段提高銷售，所以這就離不開大數(shù)據(jù)與營銷，此外我們會緊密地與IT商合作，實現(xiàn)銷售鏈條的最優(yōu)化。
(以上為本次論壇部分嘉賓的核心觀點。根據(jù)現(xiàn)場速記濃縮整理，未經(jīng)每個嘉賓做二次確認。)
