速途網(wǎng)7月20日消息(報(bào)道
路途)今日有京東商家爆料稱(chēng),7月19日,京東發(fā)布公告稱(chēng),將于月底關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口,也就是說(shuō)平臺(tái)商家將不能使用天天快遞進(jìn)行發(fā)貨。

根據(jù)該商家出示的公告截圖來(lái)看,京東方面根據(jù)自身考核結(jié)果,決定7月底將對(duì)服務(wù)質(zhì)量較差、違反平臺(tái)規(guī)則的天天快遞進(jìn)行停用處理。
隨后,速途網(wǎng)詢(xún)問(wèn)了天天快遞方面工作人員,其表示,對(duì)于京東決定關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口這件事,也是平臺(tái)商家爆料出來(lái),天天快遞一直未接到過(guò)任何京東下發(fā)的通知。
針對(duì)此事,京東方面告訴速途網(wǎng),京東和天天快遞方面一直是商業(yè)合作關(guān)系,只不過(guò)在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況,但這并不意味京東以后不會(huì)再次和天天快遞進(jìn)行合作,只要天天快遞能進(jìn)行自我改進(jìn),今后依舊有合作的可能。
以下為京東回復(fù)聲明:
為了不斷提升京東商城第三方平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn),京東對(duì)于合作的第三方主流快遞公司根據(jù)配送時(shí)效、用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度、平臺(tái)協(xié)同等方面一直都有嚴(yán)格的評(píng)估和打分機(jī)制。在2017年上半年度的綜合評(píng)比排名中,天天快遞很遺憾的在服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度方面都得分較低,位于所有快遞公司中的最后一位,同時(shí)我們還發(fā)現(xiàn)其存在部分違反平臺(tái)規(guī)則的行為。為了確保用戶(hù)和商家在使用物流服務(wù)當(dāng)中的體驗(yàn),我們將從7月31日起,暫停天天快遞服務(wù),后續(xù)我們將持續(xù)與天天快遞保持溝通并希望其能提高服務(wù)質(zhì)量,并會(huì)依據(jù)其提升方案決定是否重啟合作。為了確保第三方平臺(tái)商家的正常發(fā)貨和購(gòu)物體驗(yàn),我們將為商家提供其他第三方快遞公司的替代解決方案,并給予資源支持。京東希望繼續(xù)與不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第三方快遞公司保持密切合作,共同為商家和用戶(hù)提供高水準(zhǔn)的服務(wù),感謝大家的關(guān)注!