7月26日，一年一度的ChinaJoy高峰論壇在上海嘉里中心大酒店舉行。作為游戲行業(yè)頂級對話盛會，此次論壇聚焦了眾多業(yè)內(nèi)大佬。網(wǎng)易公司董事局主席兼首席執(zhí)行官丁磊出席并發(fā)表了題為《做有品味、有溫度的產(chǎn)品，傳遞幸福感》的演講。

　　演講實錄如下：

　　做有品味、有溫度的產(chǎn)品，傳遞幸福感

　　各位嘉賓、各位媒體朋友，大家上午好!

　　Chinajoy已經(jīng)舉辦了十五年，我也參加了好幾屆，可以說是看著ChinaJoy長大的。網(wǎng)易比CJ的年份還要大一些，今年已經(jīng)進入第20年。

　　在很多人看來，網(wǎng)易是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在我看來，互聯(lián)網(wǎng)是載體，網(wǎng)易本質(zhì)上是一個內(nèi)容創(chuàng)造者、創(chuàng)新者。更具體點說，是一個融合了人文與科技的、有一點品味追求的內(nèi)容創(chuàng)造者與創(chuàng)新者。

　　過去幾年，我們發(fā)現(xiàn)，在我們的產(chǎn)品中，用戶的留言、互動發(fā)生了一些明顯變化：大家越來越少對產(chǎn)品的功能本身做評價，而越來越多地關(guān)注產(chǎn)品能為自己帶來多少美學(xué)體驗和情感記憶。

　　這給了我們一些啟發(fā)。網(wǎng)易很重視產(chǎn)品文化，也形成了自己的一些產(chǎn)品文化。我們覺得，設(shè)計產(chǎn)品就像設(shè)計生活一樣，不用太刻意強調(diào)專業(yè)性，而應(yīng)該將人自身的樂趣和審美體驗放在第一位。我們要做的，就是用充滿人情味的洞察，去發(fā)現(xiàn)用戶真實需求，打造出有品味、有溫度的產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造更多的愉悅感。

　　從這個產(chǎn)品理念出發(fā)，網(wǎng)易主要做了兩件事：第一，是站在人文和科學(xué)的交叉口，推動跨界交融與各領(lǐng)域的邊界消除;第二，是在保證品質(zhì)的同時，讓產(chǎn)品超越“功能化需求”，真正走進“人心”。

　　第一件事涉及到了一個問題，那就是，在與互聯(lián)網(wǎng)這個載體融合的過程中，其它領(lǐng)域的特色與品味，在多大程度上可以被我們發(fā)現(xiàn)、體現(xiàn)和重視。——這通常是一個產(chǎn)品有沒有品味的主要原因。

　　以前，憑著不錯的技術(shù)和一般的產(chǎn)品體驗，一個產(chǎn)品就可以滿足用戶的多數(shù)需求，并獲得成功。但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施，大家對產(chǎn)品細節(jié)和審美體驗的要求，已經(jīng)上升到了更高層次。這時，技術(shù)能不能從主角退位，扮演好綠葉的角色，往往才是產(chǎn)品好與普通的關(guān)鍵。因為，這涉及到了那部分真正屬于某個領(lǐng)域的深層的用戶需求，能不能更好地呈現(xiàn)給用戶的問題。

　　我來舉個例子，網(wǎng)易云音樂是音樂和互聯(lián)網(wǎng)的交融，它的品味就在于它不只是個線上播放器，而會通過各種歌單、320K音質(zhì)和評論區(qū)的真實情感交流，讓用戶產(chǎn)生真實的感動和共鳴;網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴選是實體生活和互聯(lián)網(wǎng)的交融，它們的品味在于它不只是個單純的網(wǎng)購服務(wù)提供者，而在于它會通過保證器物的品質(zhì)、高性價比，讓你真實感受到不同以往的日常生活美學(xué);《陰陽師》手游的品味則在于，為玩家提供了原汁原味的和風(fēng)體驗;還有我們代理的《我的世界》中國版，在自由的想象力之外，打破了游戲與教育的邊界。

　　互聯(lián)網(wǎng)和這些領(lǐng)域的融合，既是創(chuàng)新的主要來源，也是“人”本真的回歸。同樣的，影視、動漫、游戲等形態(tài)的界限，不斷被打破，被融合，也是今天大會主題“泛娛樂”的含義。

　　我們追求的第二件事是，做有溫度的產(chǎn)品。

　　從人性化到個性化、態(tài)度化，現(xiàn)在大家的消費理念已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在產(chǎn)品自身之外，消費者比以前有著更多的情感訴求，“人心”也更加難懂。這其中就涉及到了內(nèi)容的消費升級。

　　內(nèi)容消費升級不僅是技術(shù)維度上的，更是人文價值維度上的。它要求我們用心去體貼用戶，用工匠精神去打造出有溫度的產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造簡單、可依賴的情感共同體。在《夢幻西游》、《大話西游》、《天下》、《倩女幽魂》、《魔獸世界》等產(chǎn)品的互動里，我們看到過非常多動人的玩家故事。他們在游戲里體驗成長、收獲感情，甚至將游戲的意義延續(xù)到了下一代身上。這些純粹的熱愛，通過時間沉淀后逐漸融入了我們的產(chǎn)品，也讓游戲這樣的產(chǎn)品有了外界難以理解的溫度。這一點我覺得是很值得我們自豪的事情。

　　過去20年，網(wǎng)易一直非常重視用戶體驗，希望從每一個細節(jié)入手，創(chuàng)造出有品味、有溫度的產(chǎn)品，給大家更多美好的愉悅感。未來，我們會將這種追求用動漫、影視等更多泛娛樂內(nèi)容的方式分享給更多用戶，充分地傳遞生活的樂趣與美學(xué)。

　　從1997年開始，網(wǎng)易已經(jīng)和幾代人共同度過了過去的20年。從熟悉的歸屬感，到全新的產(chǎn)品體驗，我們期望在接下來20年繼續(xù)與大家同行相伴。謝謝!