8月16日，阿里巴巴集團CMO董本洪在北京召開媒體面對面溝通會，展示阿里巴巴在新營銷領域的新進展，著重提出“消費者資產”概念。董本洪在接受速途網現場提問時表示，“我們想讓營銷變成像管理投資理財一樣，所以提出‘消費者資產’概念。也可以將消費者資產視作企業生命力的衡量指標。當品牌商打開阿里巴巴的品牌數據銀行，就能直觀地看到其相應的消費者資產，這個數字可以用以指導其當下及未來的營銷行為?！?/p>
阿里巴巴集團CMO董本洪
在無線時代，越來越多的商家開始圍繞消費者做長期的跟蹤和管理，品牌營銷不再像以往那樣偏重于單次活動或短期目標，而是成為了一個長期的考量。把消費者當成一種可衡量的資產，無論從理念上還是產品層面，都是當下的一個革新。
“消費者資產”與以往指數型的品牌價值評估體系有著很大的不同，它不是一個模糊的數字，直接映射到品牌未來的價值，并指導品牌之后的營銷。董本洪表示，“它會給大家提供一個數字，就代表你的資產大小，它不是指數，是非常直觀的，就是你將來能夠收割的營業額的具體反應，是實實在在的人民幣金額，它就是一個閉環的體系?！?/p>
消費者資產計算公式
同時，根據消費者行為的變化，消費者資產數據也隨之更新。根據品牌管理學中經典的消費者行為理論——AIPL(認知，興趣，購買，忠誠)，消費者資產數據也在這四個維度進行相應的展現，讓品牌可以對不同階段的消費者進行分層管理，對不同的消費者做不同的營銷動作。
董本洪強調，阿里媽媽作為阿里巴巴集團的營銷中臺，其為品牌消費者資產的搭建提供了條件。在過去的十年間，阿里媽媽為450萬商家提供數據和營銷服務，為商家輸送進店流量超過28萬億，帶來超過47億筆成交訂單。同時，它累積了豐富的媒體資源，而媒體正是數據產生的源泉，只要有媒體，就會有活的數據不斷產生，才能構建成接觸消費者的多樣化場景。
從源頭上的數據思維，資源上的媒體矩陣，再到實際的內容生產、管理和分發，阿里媽媽的新營銷“鐵三角”由此建立。
此外，阿里巴巴擁有超越Google+Facebook+Amazon三巨頭的龐大數據資產，尤其是在消費數據方面的積累，直接關聯到消費者和交易，是品牌最為看重的數據維度。數據的全鏈路透視讓真實、鮮活的消費者得以還原，也讓零散的數據變得可評估、可優化、可運營，這也是消費者資產數據準確性的基礎。
董本洪表示，目前新零售全域運營的場景化產品架構已經基本搭建完成，以品牌數據銀行為底層，包含了全域策略、全域傳播、全域運營的全鏈路模塊，分別對應Uni
Center 策略中心、Uni Desk 、Brand Hub
品牌號等能實際為商家所用的產品，而通過阿里大數據力量的不斷縱深挖掘，未來的新營銷還有很多的想象空間。
董本洪還提到，Uni
Marketing全域營銷方法論的核心是消費者，對商家而言，把消費者變成一種資產后，正是為長期的品牌建設提供了一種可視化的參照。相對應的，一個公司的市場部也將由花錢的部門變成投資部門，所有與品牌產生過關聯的消費者都可以當成這個品牌的資產儲備，賦能商家為未來的營銷和品牌建設做更聰明的選擇。
據透露，目前消費者資產已在最迫切需要定向人群，長期運營的大品牌開放，未來將向全行業逐步覆蓋。同時，Uni
Marketing得到了商家及代理商的積極擁抱和共創，世界一線品牌及頂級代理商陽獅、WPP都成為了Uni Marketing
的首批嘗鮮者，共建新營銷生態。
