1月30日下午，滴滴出行官方發(fā)布公開(kāi)信表示，和往年一樣，2018年春節(jié)期間打車依舊會(huì)很難。為此滴滴將在春節(jié)期間嘗試推出三個(gè)舉措，并加大對(duì)春節(jié)期間堅(jiān)守服務(wù)崗位的司機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，以助力大眾春運(yùn)出行。
滴滴預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2月8日(臘月廿三)至2月21日(正月初六)，全國(guó)平均打車成功率將下滑20%，乘客等車時(shí)間普遍增加。走親訪友出行需求集中，司機(jī)過(guò)年休息減少出車，仍是2018年春節(jié)出行打車難的主要原因。
滴滴在公開(kāi)信中指出，為盡可能滿足乘客出行需求，又最大化保障司機(jī)收入，2月8日至2月21日滴滴將做出三個(gè)嘗試。第一，滴滴快車、優(yōu)享、優(yōu)步全國(guó)暫時(shí)下線動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，上線排隊(duì)功能。專車保留動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，加價(jià)全部給司機(jī);第二，在140個(gè)城市推廣定額“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”，最高5元，最低1元，服務(wù)費(fèi)全額歸司機(jī)。同時(shí)每單滴滴都將額外獎(jiǎng)勵(lì)司機(jī)1倍的“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”;第三，9城試運(yùn)行“同時(shí)呼叫”出租車、快車和優(yōu)享。滴滴將在全國(guó)投入超過(guò)10億元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)，以感謝司機(jī)的辛勤付出。滴滴員工也將堅(jiān)守一線為司機(jī)、乘客提供及時(shí)有效的幫助。
滴滴也公開(kāi)呼吁，春節(jié)出行不易，司乘互相多理解包容，注意行車安全，溫暖出行。業(yè)內(nèi)專家表示，春節(jié)是國(guó)內(nèi)休息人數(shù)最多、休息人數(shù)范圍最廣的假期，飯店、商場(chǎng)、洗車、家政、快遞行業(yè)均處于勞動(dòng)力極度短缺的狀態(tài)，網(wǎng)約車也不例外。企業(yè)合理調(diào)價(jià)有助于保障消費(fèi)者、勞動(dòng)者雙方的權(quán)益，平衡供需，維穩(wěn)市場(chǎng)理性。
以下是滴滴出行官方的公開(kāi)信:
這個(gè)春節(jié)打車依舊會(huì)很難，所以我們準(zhǔn)備做三個(gè)嘗試
農(nóng)歷新年的腳步越來(lái)越近，再過(guò)17天就是春節(jié)了，在此提前祝大家新春快樂(lè)。隨著春運(yùn)臨近，久違的親人、摯友都會(huì)再相聚。司機(jī)師傅們也不例外，有人會(huì)堅(jiān)守，繼續(xù)為乘客服務(wù)，有人會(huì)選擇與家人團(tuán)聚，為來(lái)年的拼搏積攢能量。
根據(jù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，和往年一樣，這個(gè)春節(jié)打車依舊會(huì)很難。2018年2月8日至2月21日，全國(guó)平均打車成功率將下滑20%，乘客等車時(shí)間也會(huì)有所延長(zhǎng)，建議大家提前安排行程。其中，2月15日(除夕)至2月17日會(huì)是打車最難的三天。
滴滴一直在探索如何有效地調(diào)節(jié)出行供需平衡，做到既滿足乘客的出行需求，又能保障司機(jī)的收入。面對(duì)眼前“春節(jié)”這道題，我們準(zhǔn)備在2月8日至2月21日期間，做三個(gè)嘗試：
1、全國(guó)快車、優(yōu)享、優(yōu)步暫時(shí)下線動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，全面上線排隊(duì)功能。供需失衡時(shí)，乘客發(fā)單后會(huì)自動(dòng)進(jìn)入排隊(duì)序列，先到先得。同時(shí)，專車的動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)倍數(shù)、金額保持不變，加價(jià)倍數(shù)最高0.5倍，金額最多59元，加價(jià)部分全部給司機(jī)，滴滴分文不取。
2、在140個(gè)城市推出“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”。呼叫快車、優(yōu)享、優(yōu)步、專車時(shí)，乘客需額外支付給司機(jī)“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”，
滴滴分文不取。不同時(shí)間段和城市的標(biāo)準(zhǔn)不同，最低1元，最高5元(城市名單見(jiàn)附圖)。同時(shí)，滴滴每單額外獎(jiǎng)勵(lì)1倍服務(wù)費(fèi)給司機(jī)，感謝廣大司機(jī)在春節(jié)期間持續(xù)提供服務(wù)。
3、上海、合肥、無(wú)錫、溫州、成都
、杭州、南京、廈門和福州等9個(gè)城市上線“同時(shí)呼叫”出租車、快車與優(yōu)享服務(wù)。在最新版滴滴出行APP中，這9個(gè)城市的乘客可自主選擇該功能，一鍵同時(shí)呼叫出租車、快車和優(yōu)享，搭乘接駕最快的空車，車費(fèi)按照實(shí)際接駕的車型收取。
為保障廣大乘客春運(yùn)出行，滴滴曾在去年春節(jié)期間投入5億元獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)守崗位的司機(jī)。今年春節(jié)，滴滴將進(jìn)一步加大投入，獎(jiǎng)勵(lì)司機(jī)總額超過(guò)10億元。此外，滴滴還將在全國(guó)開(kāi)展多種形式的司機(jī)激勵(lì)和關(guān)懷。滴滴公司技術(shù)、產(chǎn)品及客服等多部門也將繼續(xù)24小時(shí)堅(jiān)守一線，為大家提供及時(shí)有效的幫助。
最后，要感謝每一位滴滴司機(jī)，感謝你們?nèi)諒?fù)一日的辛勤付出，才讓每個(gè)乘客平安順利抵達(dá);更要感謝每一位乘客，感謝大家長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)司機(jī)師傅們的尊重、包容與理解，讓出行變得更溫暖。美好出行，感謝有你，再次祝大家新春快樂(lè)。
滴滴出行
2018年1月30日
