速途網(wǎng)3月1日消息(報道：吳佳馨)今日下午，蘇寧物流集團常務(wù)副總裁、天天快遞總裁姚凱針對友商運費上漲一事發(fā)表觀點，姚凱表示一定要尊重用戶，并稱友商上漲運費是無視規(guī)則、無視用戶的行為，令其深感行業(yè)進步任重道遠。

　　姚凱在微頭條中還分享了自己的幾點看法：

　　1、用戶第一，不能為了盈利去損害用戶利益。

　　2、作為平臺，不能以壟斷心態(tài)為了自身利益隨意更改服務(wù)規(guī)則。

　　3、電商共生環(huán)境的營造，首先是要與用戶共生互信。不能嘴上說著共生，干的卻是傷害共生的事。為了倡導(dǎo)更好地服務(wù)用戶，我代表蘇寧物流向所有消費者鄭重承諾：蘇寧物流的基礎(chǔ)運費保持5元不漲價，準時達服務(wù)從即日起實行為期一月的免運費優(yōu)惠，一天6大時間段，約什么時間到就什么時間到。

　　據(jù)速途網(wǎng)了解，此前京東運費上漲一事引發(fā)了用戶的不滿。據(jù)悉，京東的原基礎(chǔ)運費為6元，訂單金額滿99元即可免運費。運費調(diào)整后，普通用戶訂單如小于49元，運費將漲至15元，上漲幅度為250%。同時原本可享受60張免運費券的京東Plus會員，會員權(quán)益也因此而“消失”。

　　運費一周后，京東客服針對PLUS會員一事已經(jīng)做出回應(yīng)，稱目前PLUS會員正在運費權(quán)益優(yōu)化升級，升級完畢后訂單金額低于49元的訂單，可以繼續(xù)享受6元基礎(chǔ)運費。在此之前，會為受此次運費調(diào)整影響的、訂單金額低于49元的PLUS用戶補差額運費券。