近日，騰訊企點(diǎn)在上海舉辦2018年企點(diǎn)開放平臺(tái)合作伙伴大會(huì)，來自金融、汽車、零售、物流、房產(chǎn)、教育等各個(gè)行業(yè)優(yōu)秀的系統(tǒng)集成商(SI)/獨(dú)立軟件開發(fā)商(ISV)濟(jì)濟(jì)一堂，就騰訊企點(diǎn)開放平臺(tái)的價(jià)值、方案場(chǎng)景、銷售政策等議題進(jìn)行了為期三天深入且熱烈的探討。

騰訊企點(diǎn)總裁張曄分享企點(diǎn)產(chǎn)品定位和開放平臺(tái)方向

　　騰訊企點(diǎn)總裁張曄面對(duì)40多家開放平臺(tái)合作伙伴，以「企業(yè)數(shù)字化助力行動(dòng)騰訊企點(diǎn)開放平臺(tái)」為題進(jìn)行開場(chǎng)致辭。張曄表示：“騰訊企點(diǎn)作為一款社交化CRMSaaS應(yīng)用，在2018年全面升級(jí)OpenAPI開放平臺(tái)能力，與合作伙伴共建生態(tài)，一同助力企業(yè)用數(shù)字化、社交化、智能化的科技手段更好的連接和理解客戶，并通過個(gè)性化的溝通和互動(dòng)方式全面升級(jí)客戶體驗(yàn)，為各行業(yè)在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景中落地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供價(jià)值。”

合作伙伴專注了解騰訊企點(diǎn)開放平臺(tái)能力

　　在本次企點(diǎn)開放平臺(tái)合作伙伴會(huì)議上，騰訊企點(diǎn)向合作伙伴充分介紹了企點(diǎn)“技術(shù)優(yōu)勢(shì)、獨(dú)占優(yōu)勢(shì)、生態(tài)優(yōu)勢(shì)”。據(jù)了解，騰訊企點(diǎn)定位“全渠道、全生命周期的個(gè)性化客戶溝通互動(dòng)平臺(tái)”，并針對(duì)市場(chǎng)上不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，將產(chǎn)品細(xì)分為企點(diǎn)客服/企點(diǎn)營(yíng)銷/企點(diǎn)協(xié)同三個(gè)模塊，從而幫助企業(yè)在售前、售中、售后的全營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中，對(duì)應(yīng)用戶在認(rèn)知、興趣、購買、推薦的不同生命周期階段特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)跨渠道、無縫式的個(gè)性化溝通和互動(dòng);基于大數(shù)據(jù)AI和客戶溝通互動(dòng)行為構(gòu)建客戶畫像，打破企業(yè)與客戶的溝通距離和局限，全面提升客戶體驗(yàn)和滿意度，深度挖掘用戶價(jià)值，降低營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本。

騰訊企點(diǎn)開放平臺(tái)技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)討論互動(dòng)積極

　　具體來說，企點(diǎn)客服(營(yíng)銷QQ升級(jí)版)同時(shí)具有標(biāo)準(zhǔn)IM客服和融合的電話云呼叫中心能力，能夠全面覆蓋QQ、微信、電話在內(nèi)的主流溝通渠道，打通線上線下場(chǎng)景。不僅如此，企點(diǎn)客服還具備紅包、卡券等營(yíng)銷能力，幫助企業(yè)客服中心在效率和效益上實(shí)現(xiàn)雙向提升;企點(diǎn)協(xié)同(企業(yè)QQ升級(jí)版)擁有跨越組織邊界的辦公協(xié)同能力和QQ好友關(guān)系鏈，支持內(nèi)外部客戶一體式無縫高效溝通，并能保留歸屬企業(yè)的完整客戶關(guān)系和互動(dòng)歷史，讓企業(yè)溝通信息安全高效可管理;全新推出的企點(diǎn)營(yíng)銷發(fā)揮了騰訊社交溝通能力與大數(shù)據(jù)AI的優(yōu)勢(shì)，打造數(shù)字化與社交化的營(yíng)銷閉環(huán)，讓企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)和廣告效果的透明度和投資回報(bào)率清晰可見。

合作伙伴現(xiàn)場(chǎng)分享結(jié)合騰訊企點(diǎn)開放平臺(tái)的行業(yè)解決方案

　　會(huì)上合作伙伴們也踴躍分享了目前各行業(yè)數(shù)字化、信息化實(shí)施面臨的現(xiàn)狀和巨大機(jī)遇，深入探討了如何結(jié)合騰訊企點(diǎn)開放平臺(tái)能力，補(bǔ)足傳統(tǒng)企業(yè)信息化系統(tǒng)缺乏和客戶有效溝通互動(dòng)的短板，打通業(yè)務(wù)最后一公里，為各行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+提供更全面深入的數(shù)字化解決方案。

　　恰途網(wǎng)絡(luò)科技有限公司具有近10年的大型物流運(yùn)作和TMS管理軟件系統(tǒng)的研發(fā)和平臺(tái)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，其服務(wù)的客戶包括500多家物流公司，10家物流聯(lián)盟集團(tuán)和大型央企物流服務(wù)商。作為騰訊企點(diǎn)首批ISV合作伙伴之一，恰途網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人表示“借助騰訊企點(diǎn)提供的開放平臺(tái)，將電話、微信、QQ三種溝通工具與恰途的物流管理系統(tǒng)無縫融合，幫助物流企業(yè)客戶在客服工作中提升溝通效率，降低客服成本;更便捷地為物流企業(yè)的上游客戶提供良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)，減少人員更替帶來的客戶維系成本，更高效地支持物流企業(yè)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。”

　　浙江中之杰智能系統(tǒng)有限公司是一家以云計(jì)算技術(shù)、智能系統(tǒng)集成為核心，為企業(yè)提供集成性一體化管理解決方案的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司。其負(fù)責(zé)人表示“借助騰訊企點(diǎn)提供的開放平臺(tái)，可以將企點(diǎn)的通信管理優(yōu)勢(shì)能力與客戶現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)對(duì)接，從而更好地幫助客戶實(shí)現(xiàn)電話溝通、業(yè)務(wù)追溯，全鏈路的支撐客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。并且，騰訊企點(diǎn)開放平臺(tái)還提供了優(yōu)于業(yè)界的扶持政策，在技術(shù)體系、客戶保護(hù)和售后服務(wù)上給予全方位的支持，我們非常有信心與騰訊企點(diǎn)一起攜手共進(jìn)。”

騰訊企點(diǎn)開放平臺(tái)合作伙伴支持團(tuán)隊(duì)

　　騰訊企點(diǎn)將以開放共享共贏的合作態(tài)度，釋放和輸出自己的在社交溝通、大數(shù)據(jù)AI和通信領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)能力，保障用戶的卓越體驗(yàn)，為更多合作伙伴提供可靠的技術(shù)資源和更穩(wěn)定的營(yíng)收渠道，并攜手合伙伴共同完成SaaS千億級(jí)市場(chǎng)的落地變現(xiàn)!

　　附：騰訊企點(diǎn)首批開放平臺(tái)合作伙伴名單(以下排名不分先后)

　　上海漢得信息技術(shù)股份有限公司

　　北京智云創(chuàng)科科技有限公司

　　浙江中之杰智能系統(tǒng)有限公司

　　無錫恰途網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

　　南京環(huán)屆信息科技有限公司

　　深圳云軟信息技術(shù)有限公司

　　北京雨花石云計(jì)算科技股份有限公司

　　北京元鼎時(shí)代科技股份有限公司

　　宿遷際暉信息服務(wù)有限公司

　　北京神州數(shù)碼有限公司(北京)

　　上海玖悅數(shù)碼科技有限公司

　　北京紫博光彥信息技術(shù)有限公司

　　上海杰奕信息技術(shù)有限公司

　　寧波森浦信息技術(shù)有限公司

　　北京中科云華科技股份有限公司

　　上海玉帛軟件股份有限公司

　　上海激創(chuàng)廣告有限公司

　　上海互哲智能科技有限公司

　　深圳市百答科技有限公司

　　仟傳網(wǎng)絡(luò)科技(上海)有限公司

　　深圳市大智軟件技術(shù)有限公司

　　南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

　　杰昱(上海)信息技術(shù)有限公司

　　深圳愛思普信息咨詢有限公司

　　上海斯凱普斯信息技術(shù)有限公司