速途教育5月2日專訪 （報道/彭盼盼）“從來沒想到找個靠譜的月嫂這么難”。準媽媽王艷無奈地說。

　　眼看著六月預產期就要來臨，王艷現在卻為找靠譜月嫂之事頭疼不已。她曾多次去小區附近的家政公司咨詢，也多次向朋友打聽，但一番咨詢下來，要么對“在家政公司坐著等客戶上門”的月嫂不放心，要么就是優質月嫂費用高昂而且檔期早已排滿。

　　隨著“全面放開二孩”政策，人們越來越重視產婦和新生兒的生理、心理健康問題。由于國內護理人員相對短缺，很多家庭都會選擇雇傭月嫂護理產婦及新生兒。數據顯示，中國擁有300萬到500萬的各類母嬰行業從業者，母嬰職業教育領域的市場規模達數十億元，月嫂、育兒嫂、哺乳顧問、產后康復、小兒推拿等各類母嬰服務的市場規模預計每年約達2000億元。艾瑞咨詢《2017中國線上母嬰行業發展研究報告》顯示，2017年中國母嬰用品市場線上線下整體規模近3萬億元，并且仍將保持10%以上的增速，預計2020年規模將達4萬億。

　　然而在龐大的市場規模下，母嬰服務行業卻十分混亂且分散。找好月嫂難、找催乳師難、找育兒嫂難依舊是讓很多家庭頭疼的難題。隨著消費升級到來，母嬰服務大數據平臺菩提果如何為母嬰服務行業提供一套完整、科學的解決方案?

　　(菩提果護理師APP)

　　SaaS工具賦能，從供給側切入母嬰服務市場

　　“月嫂”作為專業護理產婦與新生兒的服務人員，在家庭中為產婦和新生兒提供飲食健康、專業護理、生活起居等，同時也需要提供協助產婦進行產后康復，指導產后心理護理等服務。

　　2015年，常年從事戰略咨詢和運營工作的陳果離開萬達電商后決定尋找新機會創業。剛剛成為父親的他，深知中國父母痛點，于是將目光投向了母嬰護理行業。

　　(菩提果創始人兼CEO陳果)

　　與同行將重點放在目標用戶上不同，陳果認為這一行業的核心應該是服務者，即月嫂。創立之初，菩提果就沒有像其他同行一樣燒錢做中介，而是選擇用互聯網工具幫助“服務者”，回歸以人為本。

　　2015年8月，專注服務月嫂的菩提果護理師正式上線，通過大數據及SaaS服務工具為消費者提供高質的母嬰護理服務，為母嬰服務從業者提供專業的職業教育，并且依托大數據為母嬰市場提供精準營銷。

　　陳果介紹到，起初菩提果通過建立邀請、組建社群等方式聚集月嫂。“月嫂們都有自己的圈子，產品使用效果好就會邀請其他月嫂，一起在社群里學習、培訓和聚會等”。目前，菩提果平臺已經匯集了超過20萬的月嫂、育兒嫂和催乳師等從業者，占據了中國月嫂群體約40%。

　　菩提果產品端分為月嫂端和家長端。月嫂完成每項工作，如臍帶護理、黃疸觀察、測量體溫、寶寶睡眠等，可以隨時在平臺記錄每日護理和每周護理數據;家長端將能實時接收，以便家長及時了解月嫂的服務項目明細以及孩子的護理情況。護理信息實時上傳云端，讓月嫂的工作不再是“黑箱子”。服務過程中，如果月嫂遇到任何問題，也可以隨時向專家遠程求助。

　　此外，菩提果還鼓勵月嫂為寶寶拍照片、視頻等，一來方便家長留存，二來這些數據也能通過菩提果平臺記錄下來，從而在云端積累海量的新生兒和產婦健康及消費數據。

　　月嫂的身份信息、教育信息、在平臺學習的課程、客戶評價和社交信息等多維度立體化的數據，將形成每個月嫂的專屬名片。月嫂名片幫助用戶在選擇月嫂和育兒嫂的時候不再是”線下門店看眼緣”等感性判斷，而是依靠大數據進行理性決策?！按髷祿梢詭椭蛻魮袛嗍裁词呛迷律??！?/p>

　　從盈利模式上講，菩提果目前主要從三方面獲得收益：

　　(1)培訓收入：面向母嬰服務從業者(月嫂、育兒嫂、催乳師、產后美護師等)提供母嬰護理、月子餐、嬰兒輔食、產后康復、哺乳顧問、小兒推拿、職業禮儀、英語等各種類型課程，獲得收入。;

　　(2)服務收入：面向客戶提供優質月嫂、育兒嫂、催乳、產后康復等各種類型的母嬰服務，獲得銷售收入;

　　(3)營銷收入：菩提果掌控入戶銷售通路和線上的銷售界面，能夠基于客戶的個性化需求，提供各種類型的產品和服務，獲得營銷收入。

　　知識賦能，構建沒有圍墻的母嬰護理學院

　　2017年315晚會上，央視記者以杭州家潔侍家政公司為例，曝光一條黑色產業鏈：不用培訓，只要交錢就能辦理月嫂證。

　　由于家政服務機構建立門檻較低，雖然數量上“遍地開花”，但是部分家政機構在從業者職業培訓及資格認證上弄虛作假，使得從業者的專業度難以保證。

　　談到母嬰服務行業近年來陷入困局，陳果感慨萬分。他認為，社會往往更加聚焦關注大眾消費本身，而忽視了母嬰護理服務人員自身的職業生涯培訓，導致市場優質供給嚴重不足，行業難以良性發展。一方面，從業門檻高、客戶要求高、工作壓力大帶來從業人員薪資的水漲船高;另一方面找月嫂難、找育兒嫂難又讓客戶難以從家庭中完全脫身投向事業。

　　“同時，母嬰服務領域職業教育和學歷教育缺失，導致母嬰服務行業的培訓又回到了古老的師徒制。”陳果表示，如果一個月嫂要想提升自己的專業技能，很少有專業機構能夠提供相應的專業課程，最終只能跟著別的優秀月嫂學習。

　　基于此，菩提果為母嬰服務從業者提供專業的職業教育，致力于建立一所沒有圍墻、整合線上線下、持續進化的母嬰護理學校，用專業知識提升服務者的專業素質。

　　面向從業者，菩提果建立了母嬰學院，目前已經有超過20門課程，100多個學分。課程內容涵蓋了產婦護理、嬰幼兒護理、母嬰營養、哺乳顧問、產后美護等。月嫂通過考核后，菩提果平臺將會發布自有的培訓認證。用戶可以實時在線上查詢月嫂的學習情況。

　　同時，母嬰學院采用自研、合作方式，引入國外專業的母嬰課程。據陳果透露，近日菩提果還奔赴泰國臥佛寺傳統醫療按摩學校，就產后修復技能培訓達成戰略合作。

　　(菩提果母嬰護理師線下培訓)

　　母嬰學院的培訓課程分為免費和付費兩種，營養配餐等基礎護理課程免費，赴韓學習產后修復等成本較高的課程則為付費課程。授課形式包含線上培訓和線下面授。

　　菩提果培訓以提升技能為第一目的，當學員通過培訓后，其學習科目、積累的學分、在平臺的考試成績等，都將顯示在月嫂的個人檔案上，以方便消費者做決策。

　　此外，早在2015年，菩提果就開啟了“母嬰護理全國公益大講堂”，面向從業者提供免費的專業知識強化課程，內容涵蓋產婦護理、新生兒護理、互聯網工具使用等多方面。

　　近三年來，菩提果專家和講師的足跡遍布了北京、上海、深圳、武漢、哈爾濱、成都、南京等超過50個城市。

　　工具提高月嫂工作效率，培訓提高其專業度，較低的傭金則能保證月嫂能夠擁有較高的收入。

　　目前我國月嫂行業普遍采用掛靠抽傭制，家政公司的傭金在30%至60%，過高的傭金導致優質月嫂不愿意和家政公司合作，轉而選擇采用“簽私單”模式。家政公司找不到好月嫂，就不能保證能長期持續地給用戶提供優質的母嬰服務?！捌刑峁皇杖?0%傭金，月嫂真正到手的收入才有保障。”

　　堅信“先服務好服務者，才能服務好消費者”的菩提果，希望通過知識、效率、模式和情感賦能，幫助母嬰服務者更專業、更高效、更賺錢并且更有尊嚴。

　　“當全國月嫂都把你當做‘娘家’的時候，這件事情就變得特別有價值和意義”。陳果微笑著說。