最近，有用戶反映在部分影院看到在線票務平臺淘票票投放的平面廣告，可能涉及歧視，引發觀眾不滿。
今天，淘票票官方微博發布聲明，表明已經進行內部核查：該海報是用于春節期間的活動投放，投放后，在自查到這一可能引發歧義的問題后，已第一時間對該類物料進行撤刊。就網友反饋來看，仍有個別影院的投放沒有撤回。隨后淘票票表示已經進行了緊急排查，確定了具體影院，并將廣告連夜撤回。
另外，淘票票還針對海報內容向廣大用戶誠懇道歉：
“不論是海報文案的把關不嚴，還是在全部撤回時有遺漏，均反映出我們的工作存在疏忽。我們已經在全面復盤該事件始末，優化審核流程杜絕此類事情再度發生;同時在全國6000多家影院進行二次排查，確保再無遺漏物料。
也希望用戶成為我們的監督員，在看到相關物料后可以私信官微，我們會第一時間進行處理。
此外，該海報的文案策劃和投放，我們并沒有與合作伙伴支付寶進行溝通和確認。因為工作上的疏忽，給支付寶造成的負面影響，深感抱歉。
再次感謝用戶的關注與監督，請相信未來我們一定會做到更好?！?/p>
網友們也對淘票票的及時反饋和道歉表示了支持，“至少官博沒有裝死洗地，而是道歉并且把補救措施列出來了”、“至少反應挺快，認真道歉了”。
從此次的歧視廣告事件來看，淘票票內部排查和撤回廣告的反應以及處理速度都非常及時，而且沒有“死不認賬”或者忽視觀眾反饋，而是選擇了自我批評與誠懇地道歉，這讓我們看到了淘票票對于該事件的重視，以及對廣大用戶和觀眾的負責態度。知錯就改，值得一贊。
