王陽(yáng)明心學(xué)中提到的“知行合一”，如果不能運(yùn)用到銷(xiāo)售跟單中，就會(huì)出現(xiàn)以下情況：
明知道要重點(diǎn)跟蹤大客戶，但還是會(huì)常常惋惜贏了小單，丟了大單。
明知道要持續(xù)跟進(jìn)客戶，用行動(dòng)打動(dòng)客戶，但還是有不少客戶被自己遺忘在角落。
明知道要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶，搜集客戶資料，了解客戶需求，熟悉產(chǎn)品知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程……但還是會(huì)陷入混亂。
每天忙忙碌碌、加班熬夜，到月底，業(yè)績(jī)還是不夠!為什么學(xué)再多的理論知識(shí)，80%的銷(xiāo)售還是很難在實(shí)際跟單中做到完全的“知行合一”?
其實(shí)每個(gè)銷(xiāo)售管理的都不止一個(gè)客戶，成單周期有長(zhǎng)有短，客戶特征參差不齊，時(shí)間一長(zhǎng)，銷(xiāo)售員手中必定會(huì)產(chǎn)生客戶堆積。對(duì)企業(yè)而言，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就是王道，是企業(yè)健康成長(zhǎng)的根本，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，哪個(gè)老板愿意花時(shí)間等待一個(gè)銷(xiāo)售的成長(zhǎng)。借助軟件等工具來(lái)幫助銷(xiāo)售做業(yè)績(jī)提升恐怕是最行之有效的方法了。下面以快目標(biāo)APP為例，談?wù)凜RM軟件如何用一個(gè)客戶池功能，快速提升銷(xiāo)售人員的打單能力。
客戶池功能：自動(dòng)觸發(fā)式客戶分階段管理
針對(duì)客戶量大，而銷(xiāo)售每天8小時(shí)工作時(shí)間有限，不可能在第一時(shí)間跟蹤到每個(gè)客戶。事有輕重緩急，銷(xiāo)售應(yīng)該優(yōu)先跟進(jìn)哪些客戶，才能達(dá)成高效簽約、最大程度避免客戶流失?
快目標(biāo)將客戶進(jìn)行分階段管理，銷(xiāo)售日常用快目標(biāo)做客戶跟蹤記錄之后，隨著跟單節(jié)點(diǎn)的不斷推進(jìn)，一旦觸動(dòng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)客戶進(jìn)入不同階段客戶池：需求培養(yǎng)池、有需求池、上首屏、加入目標(biāo)，以及成功池、失敗池、失效池。
例如，在需求培養(yǎng)池的客戶，銷(xiāo)售用快目標(biāo)對(duì)其做三一客標(biāo)定，即點(diǎn)擊標(biāo)注定性為有價(jià)值、定級(jí)為大單，該客戶則會(huì)自動(dòng)進(jìn)入有需求池。不需要銷(xiāo)售后期再做客戶分類(lèi)。
1)
能否完成銷(xiāo)售任務(wù)是銷(xiāo)售人員每天工作的最最核心指標(biāo)，作為目標(biāo)客戶直接拆分銷(xiāo)售任務(wù)，如何快速搞定這些客戶是銷(xiāo)售任務(wù)能否完成的關(guān)鍵。銷(xiāo)售可以更精準(zhǔn)預(yù)估臨近簽約的客戶將帶來(lái)多少業(yè)績(jī)，在首屏位置也能清晰看到預(yù)計(jì)簽約金額，快目標(biāo)建議銷(xiāo)售在8小時(shí)工作時(shí)間里抽出3小時(shí)時(shí)間重點(diǎn)跟蹤目標(biāo)客戶。
2)
上首屏客戶是銷(xiāo)售每日跟單的另外一個(gè)重點(diǎn)。上首屏客戶的選擇較為靈活，用三一客標(biāo)注過(guò)的大單客戶需要重點(diǎn)維護(hù)的、預(yù)計(jì)在近期達(dá)成簽約的、簽約意向非常大的客戶都可以加入首屏，可以根據(jù)銷(xiāo)售個(gè)人的跟單經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷是否將客戶加入首屏，方便日常及時(shí)跟蹤，避免疏忽。
銷(xiāo)售入門(mén)門(mén)檻雖然低，但經(jīng)常要承受高強(qiáng)度的工作壓力，十分考驗(yàn)業(yè)務(wù)能力，判斷一個(gè)銷(xiāo)售的工作能力，最直觀的就是業(yè)績(jī)了。其實(shí)，作為銷(xiāo)售是非常辛苦的，快目標(biāo)APP通過(guò)自動(dòng)觸發(fā)式客戶分階段管理，幫助銷(xiāo)售人員有序整理分析有效客戶，在8小時(shí)內(nèi)高效完成銷(xiāo)售任務(wù)，把“知行合一”真正落實(shí)到銷(xiāo)售活動(dòng)中。
