北京時間8月23日晚，阿里巴巴集團公布的2019財年第一季度(2018年4月1日——6月30日)業(yè)績顯示，受創(chuàng)新內(nèi)容和強互動驅(qū)動，淘寶用戶規(guī)模實現(xiàn)持續(xù)增長。截至2018年6月30日止12個月，中國零售平臺年度活躍消費者增加2400萬至5.76億，自去年
9月止季度以來，連續(xù)四個季度用戶增長幅度超過兩千萬。背后，來自低線城市的用戶成為增長主力，淘寶的內(nèi)容化策略也正式步入收獲期。

　　年活躍消費者連續(xù)四季度保持高速增長

　　2018年6月，中國零售平臺本季度月度活躍用戶凈增加1700萬，達到6.34億。手機淘寶的搜索和個性化推薦的持續(xù)優(yōu)化，支持淘寶付費GMV在本季度的加速增長。

　　截至2018年6月30日止的12個月，與2018年3月31日止季度相比，年度活躍消費者增加2400萬至5.76億。

　　統(tǒng)計顯示，連續(xù)四個季度以來，中國零售平臺年度活躍消費者都保持著兩千萬以上的增長規(guī)模。截至2017年9月底止12個月，年度活躍消費者達4.88億，較此前強勁增長2200萬，此后三個季度，則分別保持2700萬、3700萬和2400萬的增幅。

　　新增消費者八成以上來自低線城市

　　對于淘寶而言，下沉市場的用戶增長再次顯示出重要價值。本季度，淘寶將產(chǎn)品和服務(wù)擴展到了低線城市，新增的2400萬年度活躍消費者中超過80%來自上述地區(qū)。

　　今年5月，阿里巴巴集團公布的2018財年業(yè)績顯示，今年1月到3月年度活躍消費者凈增3700萬，獲得IPO以來最高增長。阿里巴巴集團CEO張勇在此后的分析師電話上也披露，新增年度活躍消費者主要來自三四線城市和農(nóng)村地區(qū)。連續(xù)兩個季度，下沉市場都成為淘寶強勁增長的重要動力，顯示淘寶過去幾年間深入村縣建設(shè)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、打通渠道的努力已結(jié)出碩果。

　　早在2014年阿里巴巴就啟動農(nóng)村戰(zhàn)略，目前農(nóng)村淘寶已在全國建立近三萬個村淘點，幫助商家直接抵達農(nóng)村消費者。在此基礎(chǔ)上，淘寶進一步推出更多符合下沉市場消費習(xí)慣的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足更多消費需求。淘寶和支付寶等阿里生態(tài)體內(nèi)應(yīng)用實現(xiàn)聯(lián)動，以優(yōu)質(zhì)商家資源和強大運營能力，結(jié)合阿里生態(tài)的協(xié)同效應(yīng)，真正給下沉市場用戶帶來價廉物美的消費體驗。

　　內(nèi)容化進入收獲期，直播月活用戶同比增長100%

　　自2016年3月將“內(nèi)容化”確立為三大發(fā)展策略之一以來，淘寶內(nèi)容生態(tài)也在本季度進入收獲期。

　　數(shù)據(jù)顯示，直播功能仍然是手機淘寶中快速增長的一個消費者社交媒體互動媒介。截至2018年6月止季度，淘寶直播月度活躍用戶同比增長超過100%。引導(dǎo)海報、短視頻和直播活動等形式幫助品牌商家在淘寶上與客戶互動，從而驅(qū)動購買轉(zhuǎn)換率并增加年度活躍消費者。

　　過去兩年中，淘寶圍繞內(nèi)容構(gòu)建消費場景，鼓勵商家強調(diào)粉絲運營和內(nèi)容社區(qū)建設(shè)。2017年，淘寶提出要用智能化和內(nèi)容化的方法來扶持有品質(zhì)、有特色、有多元化運營能力的商家和內(nèi)容創(chuàng)作者;在今年5月的淘寶商家大會現(xiàn)場，淘寶總裁蔣凡也表示，將繼續(xù)加大對特色商家的扶持以支持創(chuàng)新。

2018淘寶商家大會，前來現(xiàn)場的特色商家們

　　業(yè)界分析，淘寶的內(nèi)容化運營意在通過“增加用戶停留時間”等形式增強用戶粘性，幫助培育、壯大用戶市場。今年8月，阿里88會員升級計劃的推出，也被視作用戶忠誠度培養(yǎng)的一大重要舉措。

　　“88VIP”是縱橫阿里新零售生態(tài)、多重會員身份融為一體的“一卡通”。阿里巴巴財報指出，88VIP會員計劃，是中國首個全面貫通商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、為會員提供服務(wù)和優(yōu)惠的“套餐”，將在阿里所有線上線下的平臺上為消費者創(chuàng)造一種無縫銜接的體驗。對此，多家外媒和分析機構(gòu)評價稱，阿里生態(tài)內(nèi)的不同會員體系被打通，自然而然地將用戶體驗擴展到電商、娛樂、本地服務(wù)等多個領(lǐng)域，讓消費者得到更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也有助于阿里收獲用戶規(guī)模的增長。