在今年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，人工智能無(wú)疑是一個(gè)熱詞，有關(guān)于“AI能否讓世界更美好”的問(wèn)題也一再被提及。

　　坐擁七億老鐵，又始終與技術(shù)密不可分的快手主事人宿華，給出了自己的答案。他說(shuō)，“幸福感可大致分為精神上的滿足感和物質(zhì)上的獲得感。我一直覺得，快手的使命是用有溫度的科技提升每個(gè)人獨(dú)特的幸福感，當(dāng)然不僅是我們，互聯(lián)網(wǎng)要給予人們的，也應(yīng)是真正的溫度關(guān)懷和幸福感。”

　　但隨著快手加快了自己在商業(yè)化道路上的步伐，廣告開始影響部分用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，它還能否堅(jiān)持自己的初心?

　　商業(yè)化下的快手，用戶不滿聲音出現(xiàn)

　　在烏鎮(zhèn)世界大會(huì)開始前，10月30日，快手在北京舉行“Fe+新商業(yè)”發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布營(yíng)銷平臺(tái)。這是它自2017年3月開始測(cè)試信息流廣告以來(lái)，首度召開的以商業(yè)化為主題的發(fā)布會(huì)。也意味著，快手將加快自己的商業(yè)化速度。

　　在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，快手還公開了自己的商業(yè)化案例。短視頻促進(jìn)銷量的做法，讓快手將其歸功于用戶之間強(qiáng)烈的社交屬性。

　　“’老鐵關(guān)系’天然就有溫度、信任度、忠誠(chéng)度，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)是極為寶貴的財(cái)富。”快手商業(yè)化副總裁嚴(yán)強(qiáng)這樣說(shuō)。“快手不僅有億級(jí)的日活流量，還有自發(fā)形成的社交商業(yè)土壤，這是快手獨(dú)特的商業(yè)生態(tài)體系，”

　　但對(duì)于老鐵們來(lái)說(shuō)，快手商業(yè)化速度加快，似乎并不是一件好事。一名快手用戶告訴筆者，近期他在快手上刷到的廣告越來(lái)越多，品類也愈發(fā)豐富。而在這之前，快手上的廣告還沒(méi)這么多。

　　“快手， 還是我熟悉的App嗎?”他說(shuō)。

　　記錄世界，快手的初心很簡(jiǎn)單

　　引發(fā)上述用戶質(zhì)疑的，或許就是快手的初心。

　　眾所周知，快手最令人印象深刻的，莫過(guò)于兩個(gè)數(shù)據(jù)：7億老鐵與1.3億日活。而這，則歸功于宿華對(duì)于這款產(chǎn)品有著很明確的認(rèn)知。

　　在他看來(lái)，快手并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的短視頻平臺(tái)，而是生活分享平臺(tái)，短視頻只是一個(gè)有效的載體。也因此，快手的Slogan被定義為“記錄世界，記錄你”。

　　這一點(diǎn)，也在早期的快手上表現(xiàn)的尤為明顯。簡(jiǎn)單的日常生活，時(shí)不時(shí)也會(huì)存在戲劇化的故事情節(jié)、仿若連續(xù)劇式的操作模式，讓快手成為用戶展示自己的舞臺(tái)。加上需要保持活躍度才能獲取更多功能的玩法，粘性極強(qiáng)的“七億老鐵”規(guī)模逐漸顯現(xiàn)。

　　而在這段時(shí)間內(nèi)，快手一方面對(duì)廣告一直持強(qiáng)硬態(tài)度，尤其是微商，在直播時(shí)一旦有相應(yīng)的品牌露出，即會(huì)采取相應(yīng)的措施，從而保障用戶體驗(yàn);一方面又為了獲取更多流量，也走了不少野路子來(lái)滿足用戶需求，自然備受推崇。

　　只是野蠻增長(zhǎng)時(shí)期的平臺(tái)，反而與快手的初心漸行漸遠(yuǎn)。

　　商業(yè)化之下，快手的初心變了嗎?

　　而隨著快手規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)于內(nèi)容的把控愈發(fā)嚴(yán)格。無(wú)論是有償鼓勵(lì)用戶上傳更多高質(zhì)量?jī)?nèi)容，還是企業(yè)自身發(fā)展，流量變現(xiàn)都成為一條必經(jīng)之路，廣告無(wú)疑是最直接的選擇。

　　這也就導(dǎo)致了，在用戶看來(lái)，快手的初心已經(jīng)有所改變。但對(duì)于快手和宿華來(lái)說(shuō)，卻并非如此。

　　據(jù)快手介紹，每天在平臺(tái)上與交易需求相關(guān)的評(píng)論超過(guò)190萬(wàn)條。用戶在看了短視頻后，會(huì)留言“好不好用”、“多少錢”、“怎么賣”、“哪里買”等，顯示有旺盛的用戶天然需求。

　　強(qiáng)烈的用戶需求正是快手進(jìn)行合理商業(yè)化的基礎(chǔ)。快手CTO陳定佳表示，現(xiàn)在已經(jīng)到一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，把這些自發(fā)的用戶商業(yè)需求規(guī)范起來(lái)，為用戶提供包括廣告在內(nèi)的商業(yè)化工具，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)價(jià)值，提升商業(yè)效率。

　　“快手是典型的數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，在專注記錄分享的同時(shí)，億萬(wàn)用戶間的交易需求也持續(xù)增強(qiáng)。”宿華曾這樣表示，“我們希望通過(guò)提供商業(yè)能力，讓用戶在快手社區(qū)有更加豐富的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。”據(jù)了解，過(guò)去一年，超過(guò)1000萬(wàn)人已經(jīng)在快手社區(qū)里獲得了收入。

　　這樣一來(lái)，快手堅(jiān)持記錄分享的初衷并沒(méi)有變。只是在企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路上，快手的商業(yè)化并沒(méi)有給用戶足夠的反映時(shí)間，導(dǎo)致部分用戶產(chǎn)品體驗(yàn)不佳，自然也就有了不同的聲音。

　　快手選擇了商業(yè)化，顯然要承擔(dān)用戶活躍度隨之變化的結(jié)果。