11月11日，第十個天貓雙11全球狂歡節(jié)最終成交定格2135億元，再度刷新紀錄，顯現(xiàn)強勁消費信心。13日，阿里健康披露數(shù)據(jù)顯示，代表品質(zhì)消費的高客單價醫(yī)療服務(wù)板塊表現(xiàn)出色，醫(yī)療服務(wù)板塊成交額達到了去年同期的3.3倍;而Swisse、湯臣倍健、博士倫三個品牌晉級天貓雙11“億元俱樂部”。
同時，作為阿里健康醫(yī)藥新零售的重要布局，打通線上線下、連接白天黑夜的醫(yī)藥O2O也在此次雙11期間全線鋪開。雙11當(dāng)天，全國共有82座城市的超5000家阿里健康合作線下藥房門店參與活動。
消費升級，健康三品牌晉級天貓雙11“億元俱樂部”
雙11開場9小時52分后，阿里健康宣布天貓醫(yī)藥成交額已經(jīng)超過去年全天。在這一增速的帶動下，阿里健康平臺先后有Swisse、湯臣倍健、博士倫三個品牌躋身“億元俱樂部”，分別拿下2018天貓雙11商業(yè)奧運會健康行業(yè)的冠、亞、季軍，另有杜蕾斯、魚躍、強生、愛康國賓等70多個健康品牌成交超千萬元。
天貓雙11前，阿里巴巴聯(lián)合第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)、DT財經(jīng)共同發(fā)布的報告顯示，過去五年間增速最快的是醫(yī)藥健康行業(yè)。這表明大眾消費正在進入品質(zhì)化的新階段，消費者把更多目光投向健康、家裝、文化消費等和生活品質(zhì)密切關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域。
國民健康消費的品質(zhì)升級在此次雙11進一步得到印證，健康消費智能化、年輕化等態(tài)勢漸顯。以心蜜24小時動態(tài)心電監(jiān)測儀、卡帕奇兒童智能體溫貼片為代表的10多個品牌的“科技范”健康產(chǎn)品受到熱捧;商家們還通過跨界合作吸引年輕人的眼球：同道大叔定制禮盒——歐姆龍低頻按摩儀、美食紅人“李子柒”的長白山蜂蜜等跨界健康商品積攢了不少人氣;湯臣倍健的膠原蛋白粉禮盒，內(nèi)含蔡徐坤定制禮品，受“ikun愛坤”一族熱捧更帶動全店熱銷。1小時8分，湯臣倍健官方旗艦店全店銷量已超去年雙11全天。
在健康消費品質(zhì)升級的背景下，來自海外的健康品也備受青睞，阿里健康平臺店鋪成交排名中，知名海外旗艦店占據(jù)近半壁江山。
醫(yī)療服務(wù)增速快 疫苗服務(wù)是去年同期9.7倍
作為健康消費品質(zhì)升級的另一佐證，阿里健康平臺包括體檢、醫(yī)美、口腔在內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品熱度急劇升溫——開場僅30分鐘，天貓醫(yī)美平臺成交額即超去年全天;1小時4分，醫(yī)療服務(wù)成交額超去年全天。
數(shù)據(jù)顯示，首戰(zhàn)雙11的新品類基因檢測、植發(fā)、試管嬰兒等醫(yī)療服務(wù)增速迅猛，成為行業(yè)黑馬。“我會遺傳我媽的高血壓嗎?我的膚質(zhì)適合哪些化妝品?”類似這樣的疑問，通過基因檢測可以一定程度上解讀“天生的自己”。雙11當(dāng)天開賣1小時，基因檢測銷售超500萬。當(dāng)90后也有了脫發(fā)困擾之后，有“包不禿”概念的植發(fā)套餐熱銷，植發(fā)服務(wù)1小時成交超200萬。品牌商方面，被譽為玻尿酸中“愛馬仕”的喬雅登以及全球種植牙領(lǐng)先品牌諾保科，當(dāng)日成交額都晉升千萬元級俱樂部。
截止11日晚24點，包括醫(yī)美、口腔、植發(fā)、基因檢測等在內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)板塊，整體成交額達到了去年同期的3.3倍，其中口腔行業(yè)成交額達到去年3.9倍。此外，由于消費者對于“治未病”的認知提升，疫苗在線預(yù)約服務(wù)當(dāng)日成交額更是高達去年雙11同期的9.7倍。
醫(yī)藥O2O全線鋪開 首單藥品配送5分鐘完成
雙11期間，阿里健康醫(yī)藥O2O同樣表現(xiàn)不凡。當(dāng)天零點13分，菜鳥裹裹合作伙伴點我達僅用5分鐘完成第一單藥品的配送。
阿里健康透露，雙11當(dāng)天，全國共有超5000家合作線下藥房門店參與醫(yī)藥O2O活動，覆蓋城市82座。值得一提的是，阿里健康在北京、廣州、深圳、杭州4城推出24小時送藥上門服務(wù)，在菜鳥點我達和餓了么蜂鳥的運力支持下，上述四城的白天(8:00-20:00)成功出單的平均配送時間，提高到了20分鐘之內(nèi)，而夜間(20:00-8:00)成功出單的平均配送時間則保持在30分鐘以內(nèi)。
截止11日24點，阿里健康“急用藥”藥品配送服務(wù)中，東阿阿膠阿膠塊、雅塑奧利司他、999感冒靈等排行白天銷售額前十。優(yōu)思明短效避孕藥、達克寧乳膏、媽咪愛小兒腹瀉藥等排名夜間銷售額前十。而從合作“新零售”藥房全天銷量排名來看，到11日24點天貓雙11結(jié)束之時，漱玉平民大藥房、泉源堂大藥房、貴州一樹連鎖藥業(yè)等連鎖藥房排名躋身前十。
