“123，believe(相信)!”

　　和馬云合影時，來自11個國家的青年企業家不約而同的喊出了“相信”這個詞。這是在阿里巴巴學習的兩周時間內，他們學到的最高頻詞。

　　11月22日中午，馬云在杭州阿里巴巴總部為11個東南亞和南亞國家的38名青年企業家授課。這些青年企業家來自阿里巴巴“互聯網創業者計劃”(eFounders
Initiative)第四期課程。除了親自授課，馬云此前還專門安排了一系列重量級老師和課程。

　　在11月10日至23日兩周時間內，曾松柏、張宇、蔣芳、孫利軍等合伙人以及前COO關明生先后講課，通過對公司架構、文化和社會責任的介紹，為學員講述阿里的使命、愿景、文化和公司管理之道。

　　“創業一定會有浮浮沉沉，是否真正享受自己做的事，是否真正相信公司的愿景和價值觀，決定了公司能否走的長遠。”馬云與創業者強調使命愿景和價值觀對于初創公司的至關重要，“所有公司都面臨成長和死亡，要讓公司獲得更久、更健康，取決于公司的使命，公司想要什么。”守護阿里的價值觀，這是我的責任”

　　在馬來西亞擁有一家物流公司的學員Clarence
Leong說，回國后將重點關注公司的使命、愿景、價值觀等企業文化的建設。東南亞電商成長迅速，“但我們的員工都很年輕，大部分沒有工作經驗，這時候一定要把使命、愿景和價值觀做扎實，才能支撐公司面臨的快速發展。”

　　學員們表示，阿里巴巴始終關注小人物和中小企業的精神讓他們感動。一位來自泰國的學員表示，“馬云和阿里如此成功的原因是，他們非常相信幫助小人物這一價值觀。馬云非常愿意相信并幫助小人物，這讓人非常感動。”

　　“馬云把公司比做人的比喻也讓我印象深刻”，一位印度學員表示，“這個比喻讓我對公司未來的管理思路清晰很多。”馬云在分享中表示，“公司和人一樣，如果想健康就要適量鍛煉，定時體檢。”
而判斷公司是否健康的標準，就是有沒有堅持使命和價值觀。

　　“互聯網創業者計劃”由馬云在2017年提出，旨在通過阿里巴巴的中國經驗，賦能1000名來自全世界的年輕企業家。該計劃已經面向非洲、東南亞等地舉辦了三期課程。本期課程的企業家來自大數據、物流、電商、旅游和金融科技等領域。

　　馬云現場授課摘錄

　　談客戶第一

　　做企業一定有起起伏伏，不可能一路順風，一定會遇到很多困難，其中讓客戶滿意是很難的事情。

　　處理客戶的問題很難，但客戶會推動你前行。越是公司遇到逆境的時候，越要關注客戶，越要讓客戶感覺到快樂。

　　談價值觀

　　阿里的CEO和團隊很強大。我是作為價值觀的守護者，這是我的責任。

　　作為董事局主席，我的工作不是說yes，而是說no。CEO應該說yes，而我則是因為某件事情違反了我們價值觀而要說no。

　　不要只想明天的問題，也要想十年后的問題。堅持愿景和價值觀，才不會為了賺快錢而賺快錢。

　　(東南亞學員表示融資太難)越是如此越要堅守價值觀，尋找和你有同樣理念，相信你的合作伙伴。相信自己做的事情，做好企業文化建設，否則會毀掉公司。

　　談幫助小企業

　　世界上95%的人都是弱勢，我們要知道他們想要什么。我們要成為他們，幫助他們，確保我們服務的夫妻店因為使用了我的服務過得更好。有這種心態就能成功。

　　有一天你還要學會放棄客戶。10年前阿里當時幫助所有的小企業，好比是小學生，但后來很多企業成長了，進了大學，該走的就應該讓他們走。比如跨國企業，他們如果想來當然可以，但如果不來也問題不大，我們關注的是那些夫妻店小企業。

　　談競爭

　　競爭是生意的同義詞，他們是一對雙胞胎。

　　要堅持做讓自己快樂的事，堅持做你相信的事，你的競爭對手就會反過來學習你。

　　不要害怕，大象踩不死螞蟻，競爭激烈，說明你所在的產業非常火。如果遇到逆境，也說明遇到了機遇期，好公司都是在逆境中競爭出來的。

　　如果你決定要進入他們的地盤，你要確保你有優勢，好比手上有槍才去山里。很多時候競爭對手很大，不要貿然出擊。所以要首先喜歡自己做的，不要輕易進入別人地盤，如果要去的話，手上先要有槍。