2018年11月26日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在面向全體員工的一封公開(kāi)信中，宣布了阿里巴巴最新的組織升級(jí)調(diào)整：阿里云升級(jí)阿里云智能;加強(qiáng)技術(shù)、智能互聯(lián)網(wǎng)的投入和建設(shè);天貓自我升級(jí)和裂變?yōu)榇筇熵?為未來(lái)5年到10年的發(fā)展奠定組織基礎(chǔ)和充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力量，全力打造阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。
在這輪阿里的自我升級(jí)中，人才、組織、未來(lái)再次成為核心關(guān)鍵詞。阿里過(guò)去多年發(fā)展證明，人材梯隊(duì)的深度、不斷自我升級(jí)的組織以及面向未來(lái)的布局，是阿里巴巴持續(xù)健康高速增長(zhǎng)的核心保障。阿里巴巴所有戰(zhàn)略的核心正是人才戰(zhàn)略，因而帶來(lái)了良將如潮的人才梯隊(duì)和獨(dú)特的人才培養(yǎng)機(jī)制，并主動(dòng)創(chuàng)造變化，由此令阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體持續(xù)保持活力和創(chuàng)造力，不斷突破。
晴天時(shí)修屋頂，持續(xù)的組織升級(jí)已成為阿里巴巴的常態(tài)。每一次的組織升級(jí)，也都為阿里巴巴下一階段的持續(xù)領(lǐng)跑提供了新的動(dòng)能和燃料。在組織持續(xù)升級(jí)的背后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代普惠全球商業(yè)的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)正在形成，并成為此次組織架構(gòu)調(diào)整的重要導(dǎo)向。
阿里商業(yè)操作系統(tǒng)正是張勇對(duì)于阿里商業(yè)價(jià)值的最新思考。過(guò)去幾年，阿里巴巴大開(kāi)大合地為數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨進(jìn)行了廣泛布局，從一個(gè)電商公司成長(zhǎng)為覆蓋零售、支付、物流、云計(jì)算、文化娛樂(lè)等各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，也形成了獨(dú)特而有創(chuàng)新力的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。
2018年投資者日上，張勇首次對(duì)外提出“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，認(rèn)為它是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代獨(dú)特的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。張勇認(rèn)為，在阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體中，包括購(gòu)物、娛樂(lè)、本地生活等多元化的商業(yè)場(chǎng)景及其形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進(jìn)的云計(jì)算一經(jīng)結(jié)合，共同形成了獨(dú)特的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。在這個(gè)操作系統(tǒng)當(dāng)中，各個(gè)商業(yè)部門既產(chǎn)生數(shù)據(jù)，又運(yùn)用數(shù)據(jù)，形成一個(gè)龐大而豐富的有機(jī)循環(huán)。
剛剛收官的第十個(gè)天貓雙11既成為了規(guī)模最大的一次雙11，也是阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)全面展現(xiàn)力量的時(shí)刻。實(shí)物、數(shù)字、本地生活服務(wù)等多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景在這一天集結(jié)，銷售規(guī)模創(chuàng)紀(jì)錄地突破2135億，超過(guò)10億訂單實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化的數(shù)據(jù)打通，再次展現(xiàn)了阿里巴巴對(duì)整個(gè)商業(yè)世界強(qiáng)有力的攪動(dòng)力量。
阿里善于擁抱變化，更善于創(chuàng)造變化。在數(shù)字再攀新高和數(shù)字經(jīng)濟(jì)撲面而來(lái)的新時(shí)代，阿里宣布將天貓升級(jí)成為“大天貓”，形成天貓事業(yè)群、天貓超市事業(yè)群、天貓進(jìn)出口事業(yè)部三位一體的全新組織架構(gòu)。原天貓事業(yè)群總裁靖捷將擔(dān)任天貓事業(yè)群總裁;原CEO助理李永和(花名：老鼎)將擔(dān)任天貓超市事業(yè)群總裁;原天貓進(jìn)出口事業(yè)部總經(jīng)理劉鵬(花名：奧文)將繼續(xù)擔(dān)任天貓進(jìn)出口事業(yè)部總經(jīng)理。
這再次強(qiáng)化了天貓?jiān)诎⒗锷虡I(yè)操作系統(tǒng)中的核心角色。在全新的天貓平臺(tái)上，阿里不僅能夠幫助所有企業(yè)更好地進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)，更好地走向全球市場(chǎng)，更幫助它們進(jìn)行更好地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。天貓超市事業(yè)群則會(huì)推進(jìn)線上線下一體化的超市新零售模式，實(shí)現(xiàn)“天貓超市、天下超市”的理想。天貓進(jìn)出口事業(yè)部致力于實(shí)現(xiàn)阿里在進(jìn)博會(huì)上做出的未來(lái)5年進(jìn)口2000億美元的承諾，最終推動(dòng)“全球買、全球賣”。
技術(shù)和商業(yè)正全面擁抱，成為阿里商業(yè)操作系統(tǒng)發(fā)揮效能的天然背景。技術(shù)和云計(jì)算也正成為阿里商業(yè)操作系統(tǒng)堅(jiān)實(shí)的基座和基礎(chǔ)設(shè)施，更將人們帶向智能化的未來(lái)。在全新的組織架構(gòu)當(dāng)中，阿里云事業(yè)群升級(jí)為阿里云智能事業(yè)群。集團(tuán)首席技術(shù)官?gòu)埥ㄤh(花名：行癲)將兼任阿里云智能事業(yè)群總裁。
三年前，阿里啟動(dòng)集團(tuán)2018中臺(tái)戰(zhàn)略，構(gòu)建符合DT時(shí)代的更創(chuàng)新靈活的“大中臺(tái)、小前臺(tái)”組織和業(yè)務(wù)機(jī)制，為未來(lái)夯實(shí)基礎(chǔ)。此次建立的阿里云智能平臺(tái)也是阿里巴巴集團(tuán)中臺(tái)戰(zhàn)略的延伸和發(fā)展，目標(biāo)是構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代面向全社會(huì)基于云計(jì)算的智能化技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。過(guò)去幾年，阿里在實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略過(guò)程中構(gòu)建的智能化能力，也將全面和阿里云相結(jié)合，向全社會(huì)開(kāi)放，為全社會(huì)服務(wù)。
張勇認(rèn)為，商業(yè)讓技術(shù)從不可能變?yōu)榭赡埽磥?lái)阿里將通過(guò)“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”的零售云、營(yíng)銷云、金融云、物流云等云化基礎(chǔ)設(shè)施，幫助企業(yè)客戶完成全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
兩年前阿里提出了新零售戰(zhàn)略。此次組織升級(jí)將同時(shí)成立新零售技術(shù)事業(yè)群，通過(guò)整合B2B、淘寶、天貓等的技術(shù)力量，形成統(tǒng)一策略，為全面實(shí)現(xiàn)新零售提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支撐。原天貓技術(shù)部負(fù)責(zé)人吳澤明(花名：范禹)出任事業(yè)群總裁。陳麗娟(花名：淺雪)帶領(lǐng)的阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室也會(huì)進(jìn)入集團(tuán)創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群，推動(dòng)智能生活、智慧城市的未來(lái)構(gòu)建。
正因整個(gè)世界越來(lái)越數(shù)字化，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的價(jià)值越發(fā)凸顯，阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)也在發(fā)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)。在阿里巴巴的戰(zhàn)略大圖當(dāng)中，金融支付、物流、營(yíng)銷平臺(tái)、阿里云、地理信息都構(gòu)成了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施。互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)不僅為企業(yè)開(kāi)辟了新的網(wǎng)上銷售通路，而且深刻推動(dòng)了營(yíng)銷方式、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)模式、供應(yīng)鏈、商品設(shè)計(jì)營(yíng)銷和商品生產(chǎn)方式的全面變革。
所有這些變革的基礎(chǔ)，正是企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)的全域打通。未來(lái)每個(gè)個(gè)體和每個(gè)企業(yè)都將擁有一個(gè)數(shù)據(jù)銀行。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)，也正是通過(guò)賦能商家去服務(wù)消費(fèi)者。同時(shí)服務(wù)消費(fèi)者和商家的阿里巴巴一方面布局消費(fèi)者入口，一方面布局商家入口，各個(gè)部門之間既產(chǎn)生數(shù)據(jù)，又利用數(shù)據(jù)，形成一個(gè)龐大而豐富的有機(jī)循環(huán)。
19年以來(lái)，阿里巴巴不斷拓寬邊界，而“讓天下沒(méi)有難做的生意”使命不變，如今張勇為它加上了一個(gè)時(shí)間狀語(yǔ)，“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代讓天下沒(méi)有難做的生意”。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，倚賴的是合作、互惠和共贏。阿里巴巴19年來(lái)的發(fā)展和成長(zhǎng)，也正是踐行數(shù)字經(jīng)濟(jì)的成果，令阿里巴巴從像水電煤一樣融入到人們的生活和商家的生意當(dāng)中，到沉淀下一套獨(dú)一無(wú)二的商業(yè)操作系統(tǒng)。
商業(yè)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和技術(shù)的演進(jìn)，出現(xiàn)了大量創(chuàng)新創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)正不斷融合。“19年來(lái)，阿里經(jīng)濟(jì)體一路狂奔，背后是整個(gè)產(chǎn)業(yè)和世界全面走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字商業(yè)。我們不僅做到2000億這個(gè)數(shù)字，更希望幫助全世界的企業(yè)和商家利用數(shù)字化方式進(jìn)入新的市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)新的市場(chǎng)和消費(fèi)者，完成銷售模式和供應(yīng)鏈的創(chuàng)新。”張勇說(shuō)。
不可回避，全球經(jīng)濟(jì)正面臨周期性變化。阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體正進(jìn)入多線并舉、突飛猛進(jìn)的階段。這也正是阿里巴巴兌現(xiàn)“讓天下沒(méi)有難做的生意”的使命之時(shí)。如何迅速調(diào)整隊(duì)形和步伐，完成短、中、長(zhǎng)期的部署，正是張勇在一直不斷思考的。張勇認(rèn)為，“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”正可以把握這樣的機(jī)會(huì)，承擔(dān)起賦能中小商家的責(zé)任，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代為中小企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值和機(jī)遇。
展望更廣闊的未來(lái)，如果要在2036年實(shí)現(xiàn)全球覆蓋20億消費(fèi)者，創(chuàng)造1億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，讓1000萬(wàn)中小企業(yè)在阿里巴巴平臺(tái)上盈利的目標(biāo)，更離不開(kāi)對(duì)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的夯實(shí)和升級(jí)。“未來(lái)所有商家都會(huì)運(yùn)用這個(gè)數(shù)據(jù)引擎，通過(guò)‘阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)’完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”張勇說(shuō)。
以下為阿里巴巴CEO張勇致全體員工信：
