一萬小時定律是作家格拉德威爾在《異類》一書中指出的定律。“人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。1萬小時的錘煉是任何人從平凡變成世界級大師的必要條件。”他將此稱為“一萬小時定律”。

　　要成為某個領(lǐng)域的專家，需要10000小時，按比例計算：如果每天工作八個小時，一周工作五天，那么成為一個領(lǐng)域的專家至少需要五年。

　　職場上，客戶的沉淀可以帶來銷售的增長，經(jīng)驗的積累、人脈的拓展可以為我們帶來晉升機會。但是，銷售是一門技能，簡單的積累而沒有內(nèi)在的思考并不會引發(fā)“質(zhì)變”。業(yè)績提升需要用系統(tǒng)化的思維和工具去做銷售管理，并以此把銷售管理人員、信息系統(tǒng)以及日常運維流程固定下來，需要做到以下四點：

　　1數(shù)據(jù)收集

　　隨著數(shù)據(jù)在企業(yè)信息化管理中扮演著越來越重要的角色，收集數(shù)據(jù)也變得越來越重要。不過，數(shù)據(jù)的收集看似容易，真正收集到有效的數(shù)據(jù)卻并非一件容易的事情。XTools超兔可以幫銷售解決數(shù)據(jù)收集的煩惱。

　　·全通訊自動采集

　　讓銷售大腦做思考，不做存儲機器。

　　固話錄音、手機錄音、短信、郵件自動采集，微信、QQ溝通記錄也能進(jìn)系統(tǒng)。

　　通話隨記功能輔助電話溝通做記錄，抓要點，建待辦，從當(dāng)前跟進(jìn)情況做后期跟進(jìn)安排，每個電話都能標(biāo)記當(dāng)時階段跟進(jìn)狀態(tài)，紅綠燈做提醒，形成鏈?zhǔn)礁鷨巍?/p>

　　·銷售行動匯總

　　從現(xiàn)象看問題，行動匯總看銷售能力高低。

　　相比較其他同事，有的銷售電話量、短信量名列前茅，但通話時長卻最少，銷售不是不勤奮，或許是溝通上導(dǎo)致客戶跟進(jìn)困難。

　　關(guān)于銷售行動，XTools超兔“人員匯總”展示每個銷售員的電話量、短信量、通話時長，從綜合的指標(biāo)完成情況，管理層能夠看出每一位銷售的話術(shù)技巧、業(yè)務(wù)能力的整體水平，又能在跟單細(xì)節(jié)上做出區(qū)分。管理層可以進(jìn)入到XTools超兔客戶視圖，從銷售跟單全過程做分析，找到銷售的問題點，做銷售指導(dǎo)。

　　2技術(shù)運用

　　算法，讓復(fù)雜的問題可以簡單解決。大家都知道客戶做細(xì)分管理可以效果翻番，但是海量客戶怎么管?XTools超兔幫你做劃分。

　　·RFM分析

　　XTools超兔有RFM分析模型做底層算法，幫你細(xì)分客戶。

　　針對海量老客戶的管理，從R(Recency-近度)、F(Frequency-頻度)和M(Monetary-額度)三個維度做數(shù)據(jù)分析，由此判斷客戶的價值狀態(tài)，銷售可以直接看到哪些是價值客戶、保持客戶、發(fā)展客戶、挽留客戶，數(shù)量是多少。針對細(xì)分客戶，采取對應(yīng)的營銷刺激，激活老客戶價值。

　　·復(fù)購流失預(yù)警

　　沉淀老客戶價值，從復(fù)購流失預(yù)警開始。

　　XTools超兔幫你自動計算客戶最近三次消費間隔，自動計算最近購買的天數(shù)和消費間隔百分比值，從最近購買天數(shù)與平均購買間隔比值來區(qū)分出可能復(fù)購和存在流失風(fēng)險的客戶。針對流失客戶，銷售做及時跟進(jìn)維護(hù)，既能及時止損，又能省去自己做篩選客戶的大量重復(fù)工作，效率倍增。

　　3經(jīng)驗復(fù)制

　　互聯(lián)網(wǎng)上的成功案例很多，然而這些創(chuàng)業(yè)心靈雞湯并不能為你的公司帶來利潤。

　　“沒有人能隨隨便便成功”，絕大多數(shù)的成功故事都不可復(fù)制。但老板與管理層的經(jīng)驗是可復(fù)制的，借助XTools超兔可以直接將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為一線的打單武器。

　　·點點速記

　　此功能是將總結(jié)出的行業(yè)跟單經(jīng)驗做模板，該模板以行業(yè)經(jīng)驗抽象出關(guān)鍵問題，銷售員一旦啟用模板，就可以按照模板與客戶做溝通，模板內(nèi)容自動嵌入行動記錄中，只需根據(jù)客戶回答做勾選即可。

　　·四大神器

　　精英銷售跟單模式的復(fù)制，鏈?zhǔn)礁鷨畏糯笮堋?/p>

　　XTools超兔移動端快目標(biāo)APP，擁有“四大神器”幫助銷售完成鏈?zhǔn)礁鷨危?/p>

　　1雷達(dá)：手機號查客戶的微信、QQ、支付寶;一鍵查工商信息，查地址，查官網(wǎng)和新聞報道，摸底客戶背景。

　　2“三一客”：客戶價值分類，把握整體的跟單節(jié)奏，重點跟進(jìn)大單、價值單，效率翻倍。

　　3用戶畫像：客戶跟進(jìn)業(yè)務(wù)特征標(biāo)定，一對一營銷實現(xiàn)客戶心理的滿足。

　　4下一步：點擊快速選擇跟蹤計劃：保持聯(lián)絡(luò)、增進(jìn)關(guān)系、培養(yǎng)需求、挖掘機會、打擊競品、簽約回款、普通問候等，設(shè)置待辦時間，到期自動提醒。

　　每次跟進(jìn)后都設(shè)定下一步，鏈?zhǔn)礁M(jìn)效能放大，加速成交。

　　4快速驗證

　　XTools超兔以客戶為核心，通過客戶成交的數(shù)據(jù)管理，幫助企業(yè)優(yōu)化營銷管理。

　　·用戶畫像云圖

　　用戶畫像，以打標(biāo)簽的形式抽象出目標(biāo)用戶，聚合成交客戶共性特征，進(jìn)一步精準(zhǔn)、快速地分析用戶行為習(xí)慣、消費習(xí)慣等重要信息，提供了足夠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　XTools超兔能同時生成潛在客戶與成交客戶的云圖，用戶畫像云圖的對比可以明顯看出成功簽約的客戶所具備的標(biāo)簽，也就是目標(biāo)顧客具備的共性，這將為銷售跟單轉(zhuǎn)化提供思路，還能為市場營銷提供數(shù)據(jù)參考。

　　·失敗客戶管理

　　反向驗證客戶成交，尋找銷售業(yè)績提升的突破口。

　　客戶成交失敗的原因諸多：價格問題、選擇競品、需求終止、產(chǎn)品問題、客情問題等等，XTools超兔幫助管理層從跟單經(jīng)驗與實際情況做失敗原因的自定義設(shè)置，銷售平時就能快速標(biāo)定失敗原因，后期系統(tǒng)對客戶失敗原因做自動歸總。

　　通過對失敗客戶的管理以回歸一線數(shù)據(jù)做分析，找到丟單的最大原因，從典型客戶中做經(jīng)驗總結(jié)。超兔的客戶視圖以時間線的形式復(fù)盤銷售跟蹤全過程，讓管理者深入一線，做經(jīng)驗指導(dǎo)或是做跟單支持，這種快速驗證失敗的管理方法將從整體上提升銷售業(yè)績。

　　總結(jié)

　　我們說大部分的老板是銷售出身，但干了5年銷售當(dāng)不了老板的更多。就像一個做了5年保潔的職場阿姨，就能創(chuàng)業(yè)成立一家保潔公司的老板嗎?答案是否定的，不排除有這樣的人，但99%的人是不成立的。

　　一萬小時定律或許可以為成功提供一個可預(yù)期的數(shù)據(jù)參考，但職場銷售的業(yè)績提升還得從數(shù)據(jù)收集、技術(shù)運用、經(jīng)驗復(fù)制、快速驗證四個方向做努力，系統(tǒng)化的思維結(jié)合XTools超兔提供的賦能武器，效率倍增!