“天下武功，唯快不破”。在零售江湖中，蘇寧可以說是將這一武林秘籍貫徹到了極點。
自2017年12月，蘇寧正式發(fā)布“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略”，將“智慧零售”從戰(zhàn)略概念落實成為具體的戰(zhàn)略行動。到2018年12月的最后一個工作日，蘇寧董事長張近東發(fā)表新年致辭，宣布智慧零售急速增長，已進(jìn)入規(guī)模化拓展的“黃金時代”，其中不過一年時間。
在這一年里，蘇寧相繼推出蘇寧拼購、蘇寧極物、蘇寧小店、零售云等智慧零售新物種。跑馬圈地之快，一度讓“蘇寧速度”進(jìn)入眾人視線。而伴隨著張近東的致辭，“既能騰‘云’駕霧，又能鉆進(jìn)消費者心里”也將成為蘇寧的新目標(biāo)。
“造極”智慧零售，蘇寧這樣“從0到1”
眾所周知，2018年是新零售第二年，線上線下全融合在這一年里取得了飛速發(fā)展，阿里巴巴、騰訊均做出了不小的貢獻(xiàn)。而在這兩者之外，蘇寧也迎來了智慧零售大開發(fā)元年，張近東也在去年伊始提出“造極”的理念，即以極客的精神，極速的方式，創(chuàng)造出智慧零售的極物。
其實，在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略提出的時候，蘇寧計劃在未來三年內(nèi)將互聯(lián)網(wǎng)門店拓展到2萬家，著力打造全渠道、全場景、多業(yè)態(tài)線上線下融合的零售新場景。
在此目標(biāo)下，蘇寧開始在智慧零售領(lǐng)域的探路，相繼推出零售新物種。目前其智慧零售已經(jīng)覆蓋“衣食住行購”五大層面。
線上，有蘇寧易購、貓寧、蘇寧拼購等強(qiáng)大的線上平臺，線下也形成了“兩大(蘇寧易購廣場、蘇寧廣場)、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧云店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、蘇寧極物、蘇鮮生、紅孩子、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧易購汽車超市)”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。
據(jù)蘇寧易購提供的數(shù)據(jù)顯示，截止2018年11月9日，蘇寧在全國的門店數(shù)量突破一萬家。而2018年一整年，蘇寧開店數(shù)量超過8000家，蘇寧在智慧零售時代延續(xù)了此前連鎖時代的速度，這也讓張近東在2019年有了從“造極”到“極智”的底氣。
蘇寧小店、蘇寧拼購、零售云的瘋狂，為智慧零售提供“基礎(chǔ)設(shè)施”
對于蘇寧來說，探索智慧零售在多點開花的同時，也在聚焦重點業(yè)態(tài)。這其中，蘇寧小店、蘇寧拼購、零售云的表現(xiàn)分外搶眼。
作為蘇寧在社區(qū)+生鮮領(lǐng)域的布局，蘇寧小店可以說是身兼數(shù)職。生鮮、鮮食以及外賣，蘇寧在最后一公里的布局上做出了諸多嘗試。選址也更加細(xì)分，社區(qū)店下又分為校園、CBD、企業(yè)等，并根據(jù)不同場景提供不同的SKU和服務(wù)。今年12月，位于南京的蘇寧小店還上線健身房，擴(kuò)展自己的業(yè)態(tài)。
與阿里巴巴、京東、永輝超市等打造的生鮮綜合體不同，體型較小的蘇寧小店更偏好化整為零，自然也就更具靈活性。根據(jù)蘇寧透露的數(shù)據(jù)，2018年蘇寧小店開店數(shù)量已經(jīng)突破4000家。
蘇寧小店的極速擴(kuò)張也順應(yīng)了城市發(fā)展的需要。就北京來說，去年北京市商務(wù)委等七部門出臺了《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的若干措施>的通知》其中指出目標(biāo)是要通過持續(xù)優(yōu)化便利店的營商環(huán)境，用三年左右時間使全市連鎖便利店數(shù)量達(dá)到6000家以上，實現(xiàn)每個社區(qū)原則上有2個連鎖便利店的目標(biāo)。
在社交電商方面，拼購成為了著力發(fā)展的業(yè)務(wù)，甚至出現(xiàn)了“千軍萬馬做拼購”的口號。
公開信息顯示，2018年6月，蘇寧內(nèi)部開始構(gòu)思拼計劃，7月27日蘇寧拼購正式上線。依托蘇寧供應(yīng)鏈，蘇寧拼購發(fā)展迅速。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧8.8拼購日期間，24小時內(nèi)拼購訂單突破500萬；雙十一拼購日，24小時內(nèi)訂單數(shù)突破2000萬。
對于蘇寧拼購來說，相比友商最大的優(yōu)勢便是蘇寧一直默默耕耘的品牌價值，蘇寧在消費者心中已經(jīng)存在的“正品”、“靠譜”等標(biāo)簽，在其拼購業(yè)務(wù)的發(fā)展中的推手作用不言而喻，而在淘寶、京東等均喊出要涉足拼團(tuán)，但卻按兵不動之時，蘇寧的發(fā)力也顯得有的放矢。
至于零售云，則是蘇寧在縣鎮(zhèn)零售市場的布局。通過線下全品類供應(yīng)鏈、鏈接線上眾多SKU的云貨架，幫助傳統(tǒng)零售門店進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從而輻射更多用戶。截止目前，蘇寧零售云店已在全國開了2000余家。
“我們希望通過智慧零售能力輸出的高速公路，打通散布在廣大縣鎮(zhèn)市場的毛細(xì)血管，用互聯(lián)網(wǎng)的方式去發(fā)展縣鎮(zhèn)市場，以開放連接、協(xié)作共贏的姿態(tài)賦能縣鎮(zhèn)零售商，打造一批引領(lǐng)中國縣鎮(zhèn)市場消費經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新力量。”在去年的千人零售云大會上，張近東曾這樣說。
零售云在縣鎮(zhèn)零售市場的出現(xiàn)，讓蘇寧得以更加深入地滲透，對于剛才我們說過的拼購業(yè)務(wù)發(fā)展也有促進(jìn)作用。
而在這之外，蘇寧還推出了蘇寧極物，打破了傳統(tǒng)門店的商品品類，集生活、文化、科技為一體，并計劃在五年內(nèi)開設(shè)三百家門店。
張近東認(rèn)為，買手商品的經(jīng)營，要凸顯蘇寧設(shè)計為王的采購策略。蘇寧極物店的選品要點是設(shè)計，工業(yè)造型設(shè)計、款式藝術(shù)設(shè)計、工藝質(zhì)感設(shè)計是極物產(chǎn)品的賣點。可以認(rèn)為，這時期的蘇寧極物承載著蘇寧對于智慧零售、科技的理解。
多點開花、業(yè)務(wù)之間有所側(cè)重，蘇寧智慧零售在2018年迅速進(jìn)入“黃金時代”也就情有可原。
騰云駕霧與讀懂用戶，蘇寧2019年野心不小
在2019年，蘇寧的智慧零售也將迎來新的目標(biāo)，社區(qū)拼團(tuán)便是重點之一。
12月27日的蘇寧易購年貨節(jié)發(fā)布會上，蘇寧小店集團(tuán)商品經(jīng)營中心總經(jīng)理鮑俊偉宣布將在2019年1月18日正式上線社區(qū)拼購服務(wù)，全國招募十萬個團(tuán)長每個團(tuán)200人，總體覆蓋2000萬用戶。并且，蘇寧小店將在2019年建設(shè)1100個前置倉，提供三公里生鮮日雜送貨上門服務(wù)。
不難發(fā)現(xiàn)，自2018年下半年以來，拼購模式開始細(xì)分，社區(qū)拼團(tuán)也隨著資本的涌入和巨頭的進(jìn)入而成為眾人的焦點。
近日，先是社區(qū)團(tuán)購平臺“食享會”則宣布完成了3000萬美元的B輪融資。隨后，鄰鄰壹宣布獲今日資本領(lǐng)投的3000萬美元A輪融資，至此，于2018年8月開始融資的鄰鄰壹已完成三輪融資，總金額近一億美元。而原本便具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢的企業(yè)也紛紛入局，讓社區(qū)拼團(tuán)成為了當(dāng)下可能最熱的風(fēng)口。
對于蘇寧來說，涉足社區(qū)拼購有一定的優(yōu)勢。根據(jù)鮑俊偉透露，蘇寧小店目前已建設(shè)的社區(qū)社群超過15000個，每一個小店都將作為支撐點，覆蓋3至4個小區(qū)，快速地進(jìn)行社區(qū)拼團(tuán)的滲透。“我們跟目前市場上任何一家社區(qū)拼團(tuán)的創(chuàng)業(yè)者來說都不一樣，都已經(jīng)有了非常好的群眾基礎(chǔ)。”他說。
當(dāng)然，蘇寧也有必須要做社區(qū)拼購的理由，去年10月15日，蘇寧發(fā)布公告宣布蘇寧小店獲得3億美元增資事宜，并宣布蘇寧小店將不再納入公司的合并報表范圍。蘇寧方面稱，小店業(yè)務(wù)正處于高速增長階段，資金投入較大，該次交易有利于減少公司對蘇寧小店的資金投入，提高資金使用效率，同時改善上市公司經(jīng)營業(yè)績。
在2018中國全零售大會上，蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民曾表示，要把蘇寧小店變成生活服務(wù)的平臺，通過這一平臺產(chǎn)生新的盈利增值點。
在蘇寧小店快速開店的情況下，其所承載的作用會越來越大，勢必不會僅僅承載便利店的基礎(chǔ)作用，而接入包括社區(qū)團(tuán)購在內(nèi)的服務(wù)，可以讓小店的價值最大化。
寫在最后
說了這么多，我們應(yīng)該思考一個問題，如今的蘇寧在這場零售變革中應(yīng)該如何定義？可以看到的是，蘇寧多業(yè)態(tài)的齊頭并進(jìn)以及新業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，都在改變著零售業(yè)的歷史。
也許，用“新物種”這個簡單的詞來形容如今已經(jīng)28歲的蘇寧再合適不過，28歲是職場中的年輕人最容易產(chǎn)生思維升級的年紀(jì)，對于蘇寧來說，智慧零售也是蘇寧在28歲交出的一份新計劃，“新物種”將在這個“新計劃”完全實施后展現(xiàn)它的另一面。
