3月30日消息，2019中國（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)在深圳市五洲賓館舉行，樂信集團(tuán)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官肖文杰就當(dāng)下新興消費(fèi)人群特征、消費(fèi)動(dòng)力及樂信集團(tuán)探索消費(fèi)的實(shí)踐展開分享。
以下為肖文杰現(xiàn)場分享：
樂信是一家在納斯達(dá)克上市的提供金融科技服務(wù)的公司，它在整個(gè)行業(yè)里推出分期購物的在線服務(wù)。我們服務(wù)用戶大概3700多萬，服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)超過100家。我們主要的服務(wù)人群還是服務(wù)于新的人群，今天講新的消費(fèi)、新的動(dòng)力和新的實(shí)踐，給大家提供一些參考。
新消費(fèi)特征：新的人群、新的需求和新的消費(fèi)方式
在中國，消費(fèi)已經(jīng)開始逐漸變成新的經(jīng)濟(jì)增長的引擎，消費(fèi)的潛力非常巨大。中國的消費(fèi)在GDP里面的貢獻(xiàn)比重提升到了76%。但對(duì)比發(fā)達(dá)國家，如美國、日本所有的消費(fèi)在GDP中所占的比重，中國仍然占比較低，在發(fā)達(dá)國家這個(gè)比重已經(jīng)到了80%。
在中國出口、投資、消費(fèi)三架馬車中，消費(fèi)對(duì)中國的經(jīng)濟(jì)是非常重要的。新的消費(fèi)已經(jīng)呈現(xiàn)出三個(gè)比較明顯的特征：
第一個(gè)是新的人群；
第二是新需求；
第三是新的消費(fèi)方式。
新的人群，指主流的消費(fèi)人群開始登場，95后、00后這些新的人群在消費(fèi)中的特征越來越明顯。
有人會(huì)問：對(duì)于80后來說，今天的消費(fèi)是什么樣的？坦白說，我今天對(duì)消費(fèi)已經(jīng)沒有太多的興趣，反過來，我覺得消費(fèi)其實(shí)是一種負(fù)擔(dān)。人過了30歲以后，就過了日常消費(fèi)的階段，對(duì)消費(fèi)開始變得沒有興趣。但我20幾歲的時(shí)候看到這個(gè)也想要、看到那個(gè)也想要，蘋果出的每一臺(tái)新手機(jī)我都有買下來的沖動(dòng)。
新的消費(fèi)需求。今天的90后和00后受教育程度很高，他們對(duì)未來有很好的預(yù)期，他們個(gè)性比較張揚(yáng)，比較注重消費(fèi)的體驗(yàn)，而不講究對(duì)商品本身的需求。
爺爺輩的人群消費(fèi)行為更多是為滿足生存需求，父輩們的服務(wù)性消費(fèi)觀念依舊較弱，但是今天的消費(fèi)人群，更多的是追求品質(zhì)和服務(wù)性的消費(fèi)，他們傾向于悅己型消費(fèi)。整個(gè)消費(fèi)當(dāng)中，他們會(huì)更偏向于自己的感受和慰藉型消費(fèi)。
新的消費(fèi)方式。相比于存款，年輕群體更愿意消費(fèi)，“分期消費(fèi)”成為很多人的選擇。他們買一雙鞋子、吃一頓飯可能都要分期。我們看到有的用戶點(diǎn)外賣都默認(rèn)分期了。大家越來越習(xí)慣分期消費(fèi)方式。
消費(fèi)新動(dòng)力：新技術(shù)改善信用風(fēng)險(xiǎn)
我們看到一些數(shù)據(jù)，目前76%的90后正在使用分期消費(fèi)，每年的增長超過了100%，現(xiàn)在分期購物和分期消費(fèi)已經(jīng)變成了所有電商的一個(gè)標(biāo)配。
新技術(shù)給消費(fèi)行業(yè)帶來很大的發(fā)展動(dòng)力。我們一直以來都用技術(shù)來改變這個(gè)產(chǎn)業(yè)的成本結(jié)構(gòu)。比如，一筆幾千塊錢的消費(fèi)貸款，傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)的作業(yè)方式可能連成本都收不回來，但是我們通過數(shù)據(jù)和算法來判斷一個(gè)人的信用，可以顯著的改善信用風(fēng)險(xiǎn)，把信用成本降到最低。
此外，我們的整套體系可以承擔(dān)海量的交易和海量服務(wù)，它不會(huì)顯著增加我們的成本。但傳統(tǒng)的消費(fèi)型公司，當(dāng)它服務(wù)幾千萬量級(jí)用戶的時(shí)候，他們要投入幾千人，而我們有大量的客服，全部是AI機(jī)器在做。
這是我們自主研發(fā)的一個(gè)風(fēng)控引擎，能夠?qū)σ粋€(gè)人進(jìn)行多維度分析，以此進(jìn)行反欺詐，包括用一些新的技術(shù)算一個(gè)人的收入、一個(gè)消費(fèi)者最終壞賬的情況等，判斷他的償還能力和償還意愿。
消費(fèi)實(shí)踐：連接更多金融機(jī)構(gòu)和金融場景
樂信用了大量的新技術(shù)，大幅度降低了我們的信用成本和運(yùn)營成本。無論是收入規(guī)模還是利潤，我們的增長速度都非常快。我們還用了新的技術(shù)去連接更多的金融機(jī)構(gòu)。我們可以服務(wù)于更多的用戶金融機(jī)構(gòu)完成消費(fèi)金融服務(wù)，我們?cè)谶B接更多的金融場景，會(huì)把分期服務(wù)推廣給更多的平臺(tái)，讓更多的平臺(tái)用戶享受到這個(gè)服務(wù)。
