2018年2月，阿里宣布與居然之家達成新零售戰略合作，阿里以及關聯投資方向居然之家投資54.53億元，持有其15%的股份。

彼時，有業內人士指出，在居然之家與阿里合作之后，紅星美凱龍急于需要一個成熟的互聯網巨頭來輔助“數字流量”時代。因此，有媒體將去年10月紅星美凱龍與騰訊合作，視為前者欲開啟新零售轉型的信號。

15個月后，塵埃落定。最終紅星美凱龍選擇牽手的，還是阿里巴巴。5月15日，紅星美凱龍發布公告稱，公司控股股東紅星控股成功發行可交換債券，以43.594億元人民幣被阿里巴巴全額認購。如可交換債換股后，阿里將獲得紅星美凱龍占總股本比例約10%的A股股份。同時，阿里在港股收購紅星美凱龍3.7%的股份。

紅星美凱龍選擇阿里，擁抱新零售

家居市場4萬億，但堪稱最難線上化的行業。電器和服裝是比較容易整合的行業，一方面標準化程度高、另一方面價格便宜款式新穎。而家居行業缺乏產品標準化、價格也不便宜，加上配送和安裝的服務團隊不穩定，多年來都沒有真正加入電商大部隊。

居然之家也自己嘗試過把門店搬到線上，但沒成功。因此，當家居行業的紅利過去，在家居行業整體陷入焦慮之時，居然之家先行一步借力阿里新零售，開啟了數字化之路。

去年天貓雙11，居然之家經過新零售工具升級的41家門店全面參與。首次大規模線上線下聯動，帶來的是120億的銷售額。這個數字已接近居然之家此前全年銷售的20%，比其2017年雙11的銷售額增長了270%。而120億中，有四分之一流量來自線上。同時帶來的，是精準觸達了三百多萬的潛在用戶，四分之一轉化成為居然之家會員。居然之家總裁王寧指出了關鍵：“阿里通過天貓新零售運營和產品的一套解決方案，幫我們形成了整體的營銷閉環。”

在新零售這條賽道上，阿里巴巴處于最領先的位置。

有評論指出，在居然之家和阿里牽手后，傳統家居賣場開始以互聯網為依托走向新零售，能明顯感知到數字化對提升行業效率和改善消費體驗的作用。行業也給出了樂觀的預估：居然之家全國所有門店的數字化交易支付改造，將于一到兩年內完成。

此消彼長，不進則退。同為家居行業領軍者，紅星美凱龍在這一年多時間里，在“互聯網+家居”上腳步就相對慢了。與騰訊的合作也被指為只提供線上標準工具，并未對線下有實際改造。因此，老對手居然之家通過新零售交出的優秀成績單，加上自身新零售改造的緊迫感，或許是促成紅星美凱龍這次選擇的主因。

不僅是流量，更是家居賣場的全面數字化升級與重構

來自家電經銷商聯盟的數字顯示：2016-2017年，廚衛實體店關店率高達15%，家電實體關店21%，家居建材門店倒閉數量更是與日俱增，全國依然有5萬家家具建材門店面臨生存危機。這背后，是消費流量發生了轉移。

獲取新流量、新用戶，是包括紅星美凱龍在內的傳統家居賣場急需的。淘寶天貓擁有近7億月活用戶，顯然，阿里能夠給紅星美凱龍帶來巨大的線上流量。雖然雙方并未公布合作的具體計劃，但可以預計的是，紅星美凱龍會盡快與阿里打通會員、商品、支付，以更好承接線上流量。這是其一。

淘寶和天貓，具備最多且時間最長的線上消費者與各品牌之間的消費鏈路大數據。這恰恰是傳統家居賣場完全缺失的。居然之家在天貓雙11期間的潛客觸達和轉化情況，已經展現了新零售改造后阿里大數據的優勢。

與此同時展開的，應是對紅星美凱龍現有家居裝飾及家具商場的數字化升級改造，在消費者端構建線上線下融合的一體化消費場景，提升服務體驗。這是其二。

以阿里幫助居然之家改造的新零售賣場為例，全賣場內設置了6個“裝修試衣間”,可讓消費者根據戶型快速生成設計方案。30多個智能導購臺、40多個數字大屏,取代了傳統的圖示導購。所有商戶統一采用喵零收銀系統，安裝有居然之家App的Pad通過人臉識別系統，對人流量進行大數據分析。

消費者體驗層面，導購、產品咨詢、比價、下單、交易、安裝、售后全流程全部在線上實現；賣場層面，線下的人流、訂單數據都逐步被識別、被洞察。

基于以上兩步實現線上線下一體化后，紅星美凱龍在后續的入駐品牌優化、品類結構調整、供應鏈重塑、賣場經營效率提升，以及用戶深度挖掘等方面，都有極大的想象空間。這就是新零售對于家居行業“人-貨-場”的重構。新零售起始路已經初步走通的居然之家也曾表示，這種復制“會堅定地推”。

最后簡單推測下這次合作對家居行業的影響。

紅星美凱龍和居然之家作為家居界雙雄先后牽手阿里，家居行業的新零售改造無疑會再提速。這個過程中，一二線城市中產消費者的細分需求將更多被滿足，三四五六線城市的消費者則將更快被覆蓋到，伴隨的是落后的本地化家居賣場加速被淘汰，家居業加速整合。

居然之家總裁王寧去年接受媒體采訪時，也認為家居產業本身在加速優勝劣汰。“未來這兩三年會是這個行業的洗牌期。”

至于在“大消費”背景下，兩大行業巨頭誰能先抓住消費分級和下沉市場的機會，就取決于誰的新零售改造速度更快、程度更深了。