金三銀四，職場人蠢蠢欲動的時間段。90后員工勢必挑起跳槽大軍的主力。當前時代已經沒有鐵飯碗，中年危機屢見不鮮，這些年來也無形中影響了新一代職場人。

 員工成長是個問題？

前車之鑒，相比起金錢的誘惑，90后員工選擇跳槽，更多的是在懷疑公司還能不能為自己帶來能力增長。他們會思索自己的時間的付出與能力成長是否正比，會擔心自己的能力增長可能無法滿足部門、崗位對自己的期望……

 公司培養員工是為了給公司創造價值，如果自己的能力無法達到公司期望時，員工的心態會更傾向于去尋找新的機會，也就是更適合的成長平臺。

相比起對自我能力的懷疑，現在員工更愿意相信是公司配不上自己。當然，公司不會這么想。很多老板常常會認為一線做的不夠多，自己的指令下達并沒有得到執行，結果總是不盡如人意，而且自己也不是沒有花錢給員工做技能培訓，也有讓優秀員工給大家分享經驗，有時候甚至親自傳授經驗等等。

學，而無所成。也不是員工不勤，就拿銷售來說，很多公司都是業績驅動的，多勞多得，一線比老板更希望簽單，每天也花了很多時間和客戶打交道，付出的時間并沒有得到對等的回報，這是很令人懊惱的。

 執行力被認為是影響企業發展的關鍵因素。而很少有人知道，任何行為上的停滯，并不是執行力不夠，而是認知上準備不足。管理層為什么調動不起員工的執行力？

超兔認為這其中缺少了重要因素——賦能。

賦能其實是老話題了。

阿里巴巴總參謀長曾鳴曾提出，“未來組織最重要的功能已經越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵”，這也是國內最初刮起的“賦能”風。

這里不多舉證“賦能”的重要性，我們亟需要解決的是如何將理論落地。老板多數時候想跳過中層對一線直接賦能，但表現總是力不從心，賦能的過程似乎缺少了某種媒介。近年來，為適應市場的需求，CRM廠商的產品設計也開始逐漸從管控到賦能，例如快目標APP的設計。

如何借助ＣＲＭ落地賦能？

1、業務能力復制——點點速記

快目標的點點速記支持管理者根據行業經驗總結編輯模板，也可契合企業的實際業務需求做編輯更改。銷售拜訪客戶時，選用模板，根據客戶的實際回答，在模板中直接點擊選擇回答內容即可。避免了一些新手銷售由于自身經驗不足與客戶的溝通時無重點，無邏輯。

有些實體店也可以用點點速記來快速完成對到店訪客的信息收集。老板可以事先自定義好來店訪客模板，內容可以包括一切通過目測和簡單溝通而獲取的信息，比如：衣著品味、年齡范圍、性別、普通話還是方言、停留時間、拒加微信的原因等。一線在與客戶的簡單溝通中只要點一點就能快速完成記錄，這很方便。

2、賦能講究實效——快行動

超兔認為，隨著買方市場的形成，同類競品間的競爭越來越激烈，市場講究快、準、狠的打法來爭奪存量客戶。在快目標APP中有個“快行動”的功能可以滿足。俗話說，員工前面干，老板后面看。“怎么看”一直是一個問題。做CRM記錄要花掉員工不少時間，一線事情多又雜，如果做工作記錄只是為了給老板看，員工自然不愛花時間操作。

快目標“快行動”可以為一線實現極佳的使用體驗，一個入口，全能數據快速采集，包括定位、錄像、上傳照片、速記、建費用、做回款、發代辦、做提醒等等。點一點就能完成的操作，還能用語音做記錄。

快行動操作方便快捷，一線數據快速上傳到CRM，另一端的管理層與最高領導可以馬上看到。快行動是反饋一線問題的關鍵場景，在一線的速記里就包含有現場的溝通實況，速記其實也是依靠點點速記來實現的，老板可以看到客戶溝通要點，例如客戶對我們的總體認可度（客戶答：任有較多疑問）、對方敏感的問題（客戶答：質量的穩定性、交付時間）、是否了解過競品（客戶答：有了解，不多）等等，老板不僅可以看到這些一線溝通實況，還能直接在快行動這里發起溝通，及時助攻。

3、重現每日工作——智能日報

日報是最常見的賦能通道，但傳統日報一直沒有發揮它的功效。毫不夸張地說，沒有一個員工愛寫日報。快目標的智能日報作出了創新，在幫助員工重現每日工作的同時，有一個特別亮點的功能可以幫老板快速看到一線的困難。

即“紅綠燈”的設計，快目標自動完成銷售每日的客戶跟蹤匯總，銷售針對客戶做主觀分析時可以直接對該客戶標注紅綠燈：紅燈危險、黃燈卡滯、綠燈正常。管理者看日報時，紅綠燈信號方便領導一眼看出銷售跟單中哪個客戶遇到了問題，并直接點擊該客戶回復銷售日報，極具針對性。

總結：

對老板來說，員工跳槽并不可怕，可怕的是漠視員工成長的同時也停止了團隊的壯大，ＣＲＭ軟件希望帶來的是適應于一線與老板的友好溝通，從能力復制、及時助攻、每日總結，讓老板賦能，讓員工真正享受到成長體驗。畢竟，應對世界的不確定性，要求我們打造一個具有韌性的超級團隊，員工與企業的關系只有偏向于共同成長才能走向共贏。