速途網(wǎng)5月28日消息(報(bào)道:吳佳馨)今日,支付寶對(duì)保障計(jì)劃進(jìn)行升級(jí),如果經(jīng)AI審核符合相應(yīng)條件,將能實(shí)現(xiàn)“賠付秒到賬”。
據(jù)速途網(wǎng)了解,自2005年起,支付寶便推出了“你敢付,我敢賠”用戶(hù)保障計(jì)劃,承諾如果用戶(hù)遭遇被盜,將能得到全額賠付。而本次的“秒賠”服務(wù),便是對(duì) “你敢付,我敢賠”的升級(jí)。
據(jù)悉,秒賠服務(wù)是基于支付寶的AI技術(shù)。如果用戶(hù)遭遇賬戶(hù)異常,可撥打客服電話(huà)95188或在支付寶賬單頁(yè)申訴,并提供相應(yīng)資料。如果資料提供無(wú)誤,經(jīng)系統(tǒng)核實(shí)確系賬戶(hù)被盜,會(huì)自動(dòng)完成理賠,處理時(shí)長(zhǎng)可縮短至“秒級(jí)”。在試運(yùn)行期間,部分用戶(hù)甚至剛剛掛斷客服電話(huà)就收到了理賠款。
支付寶安全團(tuán)隊(duì)表示,每一筆交易都會(huì)受到智能風(fēng)控系統(tǒng)的保護(hù),加上AI、生物識(shí)別等技術(shù),目前支付寶的交易資損率已低于5/10000000(千萬(wàn)分之五),遠(yuǎn)低于國(guó)際同行,被盜已是極小概率事件。而即便發(fā)生了被盜的小概率的事件,支付寶也承諾100%全額賠付。
支付寶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前理賠成功的用戶(hù)有8成是在24小時(shí)內(nèi)收到的理賠款?!懊胭r”服務(wù)推出后,將會(huì)有更多用戶(hù)能更快收到理賠款。但如果用戶(hù)提供的信息不足或案情比較特殊時(shí),理賠時(shí)間會(huì)稍長(zhǎng),不過(guò)通常不會(huì)超過(guò)3天。