特殊的變局時期，無數(shù)的情緒在這個星球的上空翻騰。人們不知道誰的憤怒是真的，也不知道熙熙攘攘，到底是不是皆為利來。

大環(huán)境使然，無數(shù)的公司也在隱隱的慌張中“心有戚戚焉”。越是時局艱難的時候，越考驗公司領(lǐng)導人的定力，當然，也就越考驗公司公關(guān)部門的定力和操守，基于什么樣的價值觀體系去選擇高調(diào)、隱忍、戰(zhàn)斗還是退讓，的確需要細思量。

最近一段時間的公關(guān)界，注定成為未來很多年公關(guān)理論研究專家、公關(guān)品牌實踐者津津樂道的多事之秋。有死地而后生的案例，也有禍從口出的無妄之災(zāi)。“時窮節(jié)乃現(xiàn)”，如何趨利避害，考驗的是公關(guān)總監(jiān)們的胸懷和修養(yǎng)。

最重要的修養(yǎng)，可能有以下三條。

• 君子上交不諂，下交不瀆。

《易經(jīng)》里這段話的意思，是與富貴之人相交，絕不諂媚奉迎，與貧賤之人交往，也絕不輕視褻瀆。

在眾多的公司，公關(guān)部都是一把手工程。這也是公司運營的切實需要。對于很多公關(guān)同學來說，如何處理好和公司最高負責人的關(guān)系，管理好公司高層的發(fā)聲，是一個大學問。

卡耐基在《人性的弱點》一書中說過，人的天性之一，就是不會接受別人的批評，總是認為自己永遠是對的，喜歡找各種各樣的借口為自己辯解。普通人都是如此，何況公司高層乎？

所以，公關(guān)團隊作為公司管理層的頂級智囊團隊，與其說是在和各種輿情做著看不見的較量，不如說是在和人性的弱點在做斗爭。

面對外界的批評，面對各種的質(zhì)疑，公司高層生氣的時候甚至失去理智的時候，公關(guān)團隊是一味迎合還是冷靜阻止，這就是修養(yǎng)問題。

同樣，面對公司的順境，面對公司業(yè)績的節(jié)節(jié)高，能不能勸說公司管理層把握火候，適可而止，不為日后的不順埋坑，也是公關(guān)團隊的修養(yǎng)問題。

一個公司的品牌是企業(yè)靈魂的出口，公關(guān)團隊就是這個靈魂的守護人。善惡，一念間。

• 仁者見之謂之仁，知者見之謂之知。

這同樣是來自易經(jīng)的一句經(jīng)典名言。每個人都習慣從自己的角度看待事物，仁者眼里看到的只有仁，智者看到的只有智，君子看到的是品德修養(yǎng)，普通人看到的可能是是非，是八卦。

要想做到無論風云如何變化，都能做好企業(yè)靈魂的守護者，就要有寬容之心。真正懂得仁者見仁智者見智的精髓。

依舊是卡耐基說過的一句話，“思考時，要像一位智者；但講話時，要像一位普通人。”

其實這也是公關(guān)工作很重要的一部分，換位思考。站在不同的立場，不停地換位思考，老板怎么想，公司員工怎么看，政府層面會怎么看，消費者和普通民眾怎么理解，一圈想通了，很多從容的解決方案就自然而然出來了。

• 一陰一陽之謂道。

很多國學大師都說，《易經(jīng)》是中華文明的源頭活水。一陰一陽，似乎是宇宙萬物運轉(zhuǎn)的規(guī)律。一個國家、一個企業(yè)、每個渺小的個人，莫不如此。

李彥宏曾經(jīng)說過，百度離公司倒閉都永遠只有一個月的時間。任何一個公司的成長，都不是一帆風順的。公司順利的時候，公關(guān)團隊要有憂患意識，主動幫助管理層去降溫，去預(yù)防心態(tài)爆棚。但在公司處在逆境的時候，公關(guān)團隊則永遠是整個公司里最積極樂觀的那一個。

再大的苦難，都是磨難。公司犯再大的錯，只要“向善”的初心不改，為國爭光、造福民眾的愿景不變，一切都會過去。

日夜交替，宇宙變遷，有定力的靈魂一定是最平和的。

謹以此文獻給無數(shù)公司靈魂的守護者們。

（作者 荀冠龍 ，速途網(wǎng)絡(luò)董事、首席運營官。擁有多年媒體運營經(jīng)驗；致力于新媒體發(fā)展、公關(guān)營銷領(lǐng)域的前沿理論研究及實踐探索，現(xiàn)為多家大型企業(yè)的品牌傳播顧問。）