入華一年多,瞄準單體酒店連鎖化的OYO酒店,在中國已經擁有超過10000家酒店、50萬間客房,續約率高達97%,成為國內最大的單品牌酒店,以及中國第二大酒店集團、全球第六大酒店集團,在酒店規模上逼近行業第一的地位。
如此迅猛的發展速度,讓許多酒店從業者驚呼,中國酒店業闖入了一個“野蠻人”,甚至華住董事長季琦直接表示,中國酒店也不需要一地雞毛。但是,也有有識之士看出了門道,OYO有著其獨特的發展路徑——“規模化+精細化”。
上月底,攜程、美團兩大平臺先后宣布與OYO合作,連同此前與同程、途牛和飛豬等OTA平臺保持的合作關系,目前OYO已經實現與所有主流OTA全面對接。幾乎同一時間,OYO還發布了“OYO酒店2.0”戰略,其在取得規模化效應后的進行精細化運營的“野心”也暴露了出來。
全面接入主流OTA,OYO組建共贏聯盟
在與攜程和美團達成戰略合作之前,坊間盛傳OYO酒店遭遇OTA巨頭的封殺,其實仔細分析OYO的商業模式,這種論調就不攻自破。OYO聯合創始人兼CFO李維曾表示,“OTA與OYO酒店之間并非對立的關系,而是合作的關系。OTA做的事情是解決需求,我們是去提升供給質量,讓更多的酒店在OTA上可以賣得更好。”OYO酒店與攜程和美團這兩家OTA平臺達成戰略合作,印證了李維此前的判斷。
目前,攜程注冊會員數量超過3億,美團酒店的國內酒店年間夜量合計已經超過3億間。兩家OTA平臺手上握有巨大的真實流量,但仍難以擺脫傳統單體酒店束縛。
當前中國廣大單體酒店普遍面臨四大痛點:裝修物業老化、經營成本高、消費者年輕化帶來消費習慣改變,以及單體酒店面臨的競爭越來越大。而消費者則面臨三大問題:設施老舊、服務非標化、入住體驗差。
OYO與OTA平臺的合作,一方在供給側擁有超過一萬間酒店存量,通過精細化運營改變了桎梏單體酒店發展的痛點,一方在需求側擁有數以億計的真實用戶,等待優質的服務,可以預計,雙方將從供給側和需求側同時賦能中國酒旅行業,進一步激活下沉市場的消費需求,促進整個酒旅行業的消費升級。
在與OTA達成合作后,OYO表示雙方未來將進一步探索合作模式,從品牌、人才、技術、流量和運營等多方面幫助酒店業主。在筆者看來,OYO酒店與攜程和美團的合作,釋放了一個信號,OTA流量的注入將成為OYO加強精細化運營的契機。
2.0戰略發布,OYO深化精細化運營
上月底,OYO正式公布了“OYO 酒店 2.0”戰略,精細化運營成為了其中的關鍵。
“‘OYO酒店2.0’的最大亮點在于,中小單體酒店的品牌化模式將從‘支付加盟費、簡單抽成’的方式,轉變為品牌方與業主‘共擔風險、共享收益’。”OYO酒店首席收益官朱磊說,OYO酒店將與簽約業主共同承擔經營狀況波動、市場形勢變化所帶來的風險,并加大對物業更新的投入,為酒店提供更多流量,提升經營收益,讓業主樂享其成。
同時在技術端,OYO酒店把技術深入到下沉市場的一線運營團隊,將大量酒店運營的數據和經驗沉淀在中央預訂系統,最終從渠道優化、動態調節、多樣策略、市場監控四個方面全方位賦能商家,實現快、全、優的主動式收益管理。未來,現有的PMS系統將從管理型工具逐漸發展成平臺營銷型的服務系統,滿足酒店更進一步的運營管理需求。
最近,OYO酒店在多個城市試點了“OYO 酒店 2.0”,簽約酒店平均入住率提升達到 60% 以上,平均營收提升 30% 以上。
作為流量的重要來源之一,OTA運營一直是酒店運營不可或缺的一環,全面接入主流OTA流量,將增強OYO在渠道上的籌碼,逐步強化在運營銷售環節方面的核心能力,推動2.0模式的落地生根。由此看出,OYO的擴張不是無視長期發展的盲目推進,而是在規模化的同時兼顧精細化,像一臺挖掘隧道的盾構機,一邊推進一邊做好后面的支撐,保證隧道挖掘又快又穩。
日前,OYO酒店公布了2019年的目標——全國1500+城,20000+酒店,成為全球最大的連鎖酒店集團。最終戰果如何,值得期待。