隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，針對存量用戶私域流量的探討，在行業(yè)里已經(jīng)越來越成為焦點(diǎn)話題。私域流量體系如何搭建，在私域服務(wù)和運(yùn)營上又有哪些有效的方法，讓處于私域池里的用戶能持續(xù)活躍，并為企業(yè)帶來高速的業(yè)務(wù)增長？

近日，在金網(wǎng)獎日本東京終評會上，搜狗CMO洪濤，快手商業(yè)化副總裁嚴(yán)強(qiáng)、美團(tuán)點(diǎn)評高級副總裁張川、百達(dá)翡麗中國區(qū)總經(jīng)理 Rosy Gao、百度日本代表處總經(jīng)理張成煥和Ptmind創(chuàng)始人CEO鄭遠(yuǎn)，與主持人紛析咨詢創(chuàng)始人、金網(wǎng)獎首席Martech專家宋星一道，圍繞著“私域流量的構(gòu)建與運(yùn)營”、“營銷與用戶運(yùn)營化趨勢”等熱門話題，展開了一場精彩的觀點(diǎn)爭鳴。

爭鳴：私域流量的運(yùn)營與服務(wù)更重要

宋星首先拋出了“如何看待私域流量？“的話題， “營銷已經(jīng)走到了要建立自己的私域流量的時代，最近，也聽到了關(guān)于私域流量的新的說法，我覺得這是一個很有意思的話題，怎么看待私域流量這個事情？”

美團(tuán)點(diǎn)評高級副總裁張川以二類平臺的角度入手，講述了自己的觀點(diǎn)，他表示：類似美團(tuán)這種平臺，用戶流量遠(yuǎn)不及微信、支付寶等一類平臺，以自身情況而言，依舊贊同私域流量的價值，但重點(diǎn)偏重于私域服務(wù)。

關(guān)于私域流量的看法主要在三個方面，第一點(diǎn)對于品牌客戶來說，數(shù)據(jù)化是一個必要過程，將流量轉(zhuǎn)換成用戶，可以直接與A類平臺進(jìn)行對接，對于二類平臺來說，還是需要提供私域服務(wù)。第二點(diǎn)是一定要從數(shù)據(jù)流量轉(zhuǎn)化成提供服務(wù)，例如提供一系列的資訊、知識支持、沉淀服務(wù)。第三點(diǎn)是在流量變成服務(wù)的過程中，其實(shí)就是從流量變成數(shù)據(jù)服務(wù)，最后變成為大家服務(wù)。

作為一家從事數(shù)據(jù)分析數(shù)字營銷的專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，Ptmind創(chuàng)始人鄭遠(yuǎn)發(fā)表了意見，他認(rèn)為：私域流量最近開始變火，但是對于我個人來說，它一直都是非常重要的。對于李佳琦們來說，是注重效益的，對于品牌方來說，就是收入。如今時代，流量成本的增加，導(dǎo)致利潤空間擠壓嚴(yán)重。所以我認(rèn)為私域流量是指如何在自己的平臺上面，持續(xù)產(chǎn)生更大價值。

正處于短視頻風(fēng)口浪尖的快手商業(yè)化副總裁嚴(yán)強(qiáng)認(rèn)為，私域流量并不是特別新鮮的概念，很早前就有這樣的理念，只不過今年開始，私域流量突然就火了。總體上看，私域流量主要有數(shù)字化、智能化、產(chǎn)品化三個特征，能幫助企業(yè)完成整個數(shù)字化的升級。搜狗CMO洪濤也認(rèn)為，私域流量有“新瓶裝舊酒“的嫌疑，實(shí)際上，各家平臺上的數(shù)據(jù)都在自己手里，在數(shù)據(jù)的運(yùn)行摸索中，有不同的方式。相較，私域流量在數(shù)據(jù)的完整性、注冊率上要更加完善一些。

以Martech之名：10月11峰會期待更多驚喜

作為驅(qū)動品牌數(shù)字化進(jìn)程的先鋒獎項，2019年第11屆金網(wǎng)獎引入Martech理念，關(guān)注從策略、內(nèi)容創(chuàng)意到轉(zhuǎn)化、用戶精細(xì)化運(yùn)營的全鏈路打通，私域流量的搭建與運(yùn)營是數(shù)字營銷進(jìn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在此次對話環(huán)節(jié)中，宋星與快手、美團(tuán)、搜狗、百度等行業(yè)大佬，詳細(xì)探討了Martech的發(fā)展與應(yīng)用。

百度日本代表處總經(jīng)理張成煥講到：最近幾年，廣告行業(yè)快速發(fā)展，主要是利用技術(shù)。無論是MarTech還是AI,都是冷冰冰的數(shù)字來轉(zhuǎn)化，所以從這些來看，廣告行業(yè)的發(fā)展，還需要進(jìn)行情感轉(zhuǎn)型。

同樣，Ptmind創(chuàng)始人CEO鄭遠(yuǎn)表示，對于MarTech的進(jìn)化也有類似的思考，他認(rèn)為，“我們現(xiàn)在思考的問題，還是如何將理性與感性更好的結(jié)合在一起。看來各位專家們在MarTech技術(shù)對廣告行業(yè)的發(fā)展上給予了高度肯定，并希望借助情感與技術(shù)之間的融合，推動廣告行業(yè)的迅速發(fā)展。“

就此，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民也忍不住發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，他指出：“MarTech核心是做數(shù)據(jù)，消費(fèi)者越多，細(xì)分越系，內(nèi)容越準(zhǔn)確。如果能夠按照品牌主要求提供更有效的服務(wù)，這就是強(qiáng)者。我認(rèn)為，不管對于大企業(yè)還是小企業(yè)，最有效的就是利用平臺，因此做MarTech，關(guān)鍵是要做好基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的服務(wù)能力，以及掌握數(shù)據(jù)的能力。

對于私域流量、MarTech的探討，金網(wǎng)獎提供了一個交流的空間。金網(wǎng)獎負(fù)責(zé)人王海晶表示，當(dāng)未知和不確定性帶來新的發(fā)展變數(shù)與拐點(diǎn)時，金網(wǎng)獎作為一個獎項，希望能以前置思維，在營銷進(jìn)化的躍遷關(guān)鍵點(diǎn)上，推動行業(yè)變革，幫助更多企業(yè)從流量時代過渡到用戶運(yùn)營時代，構(gòu)建面向未來的新商業(yè)體系。

金網(wǎng)獎日本終評會告一段落，但針對私域、MarTech的營銷案例征集工作還將繼續(xù)，金網(wǎng)獎對MarTech的思考才剛剛開始。接下來給大家分享一個重磅福利，2019年10月11日，由金網(wǎng)獎、金網(wǎng)匯、tectec共同主辦的2019營銷科技領(lǐng)航者峰會暨金網(wǎng)獎頒獎典禮將在北京四季酒店召開，屆時將從趨勢.洞察、智能.獲客、轉(zhuǎn)化.品牌、數(shù)據(jù).運(yùn)營四大內(nèi)容板塊，邀請重磅嘉賓分享干貨。前來參與，便有機(jī)會與最前沿的MarTech相遇，發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長新路徑。