8月14日消息，據(jù)外媒報(bào)道，據(jù)知情人士爆料稱，F(xiàn)acebook始終在雇傭第三方承包商審查和轉(zhuǎn)錄其用戶的音頻內(nèi)容。對此，F(xiàn)acebook聲稱，“一個(gè)多星期前”已經(jīng)停止這種行為，并指出這些承包商之前被雇傭來檢查匿名對話是否在Messenger應(yīng)用程序上被正確轉(zhuǎn)錄。

自2015年以來，Messenger提供了將語音剪輯轉(zhuǎn)錄為文本的功能，不過默認(rèn)情況下是關(guān)閉的。Facebook聲稱，只有那些選擇使用該功能的用戶，他們的音頻剪輯才會(huì)受到第三方承包商審查。然而，F(xiàn)acebook的支持頁面顯示，即使聊天中只有一個(gè)人同意在Facebook上轉(zhuǎn)錄這段對話，那么無論誰發(fā)送了對話內(nèi)容，線程中的任何音頻都會(huì)被轉(zhuǎn)錄。

考慮到在Facebook的支持頁面或服務(wù)條款中，沒有任何地方表明會(huì)有人類會(huì)查看用戶的音頻內(nèi)容，這一發(fā)現(xiàn)尤其令人感到不安。Facebook的支持頁面寫道：“語音轉(zhuǎn)文本功能使用機(jī)器學(xué)習(xí)。你使用這個(gè)功能越多，語音轉(zhuǎn)文本對你的幫助就越大。”

Facebook曾表示，該公司的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理你和其他人提供的內(nèi)容和通信，以分析背景及其內(nèi)容，但這其中沒有提到其他人會(huì)審查這些內(nèi)容。Facebook只在其服務(wù)條款中將第三方供應(yīng)商定義為，通過“分析我們的產(chǎn)品如何被使用”來“支持我們業(yè)務(wù)”的供應(yīng)商，但它沒有明確說明其中可能包括人類。

此前有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，谷歌、蘋果、微軟以及亞馬遜都使用人類承包商來監(jiān)聽通過語音助手產(chǎn)品獲得的音頻，但對用戶卻對此知之甚少。

自那以后，亞馬遜允許用戶選擇退出該功能，而谷歌則為自己的做法進(jìn)行了辯護(hù)，稱這一過程幫助Google Assistant使用多種語言進(jìn)行操作。另一方面，蘋果上周宣布，該公司已停止使用人類承包商審查Siri的對話，而且很快就會(huì)允許用戶選擇退出。