速途網訊 今日,支付寶宣布面向線上線下全商業場景免費開放“輕會員”能力,力圖破解商家與消費者在會員這件事上的信任難題。在發布會現場,有媒體問花唄創新市場部負責人王曦,“輕會員全面開放,那如果拼多多想用,你們會開放嗎?”王曦回答:當然歡迎,我們期待不同的合作伙伴調用輕會員能力為消費提供更優質的服務。
此前,拼多多推出了主打“不回本包退”的省錢月卡,用戶需要預付費購買,在結算時體驗上有待提升。在輕會員模式下,用戶購買會員卡無需預付費,且與支付寶成熟的結算體系相結合,可以提升整體體驗。
據了解,“輕會員”能力是支付寶今年面向商家數字化經營需求的最新創新,該能力發揮了支付寶獨有的芝麻信用和花唄的能力,有望破解商家與用戶之間辦會員時的信任難題。在輕會員模式下,消費者辦理會員時無需預付費或儲值,即可先享受會員權益,到期后再結算會員費。
對消費者來說,輕會員可以做到讓自己永不吃虧,多用多賺:已享優惠超過會員費時,只扣會員費,消費者劃算;已享優惠不足會員費時,會員費為0,扣回已享優惠,消費者和商家都不虧。打消用戶想辦會員卡時的顧慮后,商家可以有效獲取更多付費會員、提升消費者復購率,同時將精力放在提升服務質量上,從而實現雙方的良性互動。
事實上,商業競爭中追求的是效益最大化,傳統印象中屬于騰訊陣營的企業,也會選擇支付寶的差異化能力,比如拼多多一直是花唄分期的重視用戶,永輝超市跟支付寶在刷臉支付“蜻蜓”方面也一直在緊密合作。