編者按：2019年，是零售業變化不小的一年。這一年，新消費概念興起，并為更多人所認同。與此同時，線上線下持續融合，門店數字化成為一種趨勢，中大型商超、便利店，數字化在越來越多零售業態中出現。

回顧2019年的零售圈，多點Dmall在數字化升級中所發揮的作用不能忽略。多點DamllOS的不斷成長，以及多點Dmall在場景上的外探，讓其在2019年收獲頗豐。如今，2020年以來，多點Dmall做好準備了嗎？未來的破局之道又在哪里？速途網在本文中進行了分析。

• 內修系統，Dmall OS系統不斷成長

多點Dmall是什么？

在很多人的印象中，多點Dmall是與盒馬鮮生、每日優鮮等并駕齊驅的生鮮零售平臺。還有人將其視為物美超市線上布局的一員。

但事實上，多點Dmall定位于數字零售平臺，為商家提供數字化技術服務。多點Dmall董事長張文中曾表示，多點從第一天就定位為平臺，是幫助零售企業擁抱互聯網、大數據、人工智能的分布式電商平臺。并致力于解決零售業面臨的問題，改善用戶體驗。

數據顯示，多點Dmall成立至今已與80余家區域龍頭企業合作，并覆蓋全國上萬家門店。由多點Dmall自主研發的數字零售操作系統Dmall OS已經得到檢驗，并進入全面輸出的階段。

據多點Dmall合伙人、首席技術官楊凱透露，Dmall OS以“人”也就是會員的數字化為核心，逐漸開發完善出15大系統、500多個子系統，能夠支持商品、門店、供應鏈等整個鏈條的數字化高效運營。

去年雙十一，多點Dmall攜物美、重慶百貨、武漢中百等60多家零售企業參戰。而這也是Dmall OS全面起航以后，接受市場檢驗的首場大戰。

根據多點Dmall披露的戰報顯示，截止到11月11日24點，多點Dmall到店、到家、到社區全渠道訂單790萬單，可比去年同期增長100%，為合作商超帶來65萬新用戶，到店客流大幅提升。單日活躍用戶340萬，較今年618增長1.7倍。

Dmall OS在大型商超中生根發芽的同時，零售業也不斷變化。今年，阿里巴巴、京東、蘇寧等互聯網企業對社區、到家等場景的探索，讓社區店、便利店等小型業態迅速發展。多點Dmall也沒有落后在11月1日發布了為小型業態服務的Mini OS。據介紹，作為便利店數字化全鏈條解決方案，多點Mini OS通過自動收銀、電子價簽減少人工的同時改善用戶體驗，并通過自動補貨、數字化陳列、鮮食區鮮度管理等，保證商品安全，降低損耗率等。

多點Dmall合伙人、首席戰略官任中偉提出，未來，多點Mini OS將協同智能硬件包括多點智能POS等，在五年內助力百萬家小型業態店智能化，覆蓋到商圈、到社區、到家等全場景。

• 外探場景，多點Dmall要讓數字化為用戶更好的服務

在發展并完善數字零售操作系統之外，多點Dmall在過去一年里，也在不斷基于零售探索其他場景。社區、加油站，甚至滑雪場都有多點Dmall的身影。

“零售服務在很多場景下都能夠適用，相比于迅速看見投入產出，多點Dmall更希望通過提供數字化服務能力，不斷完善基礎服務，提升用戶體驗。”在昨日多點Dmall與萬龍滑雪場的合作發布會上，多點Dmall合伙人劉桂海這樣說道。

而這也正是多點Dmall致力于數字化的初心，自去年7月以來，“聯盟”成為多點Dmall發布的高頻詞。張文中曾反復強調，多點Dmall要以聯盟的方法來共享一個數字化的工具和平臺，若干家賦能者共同奮斗，一起為實體企業轉型、擁抱數字化提供服務，真正做到提高企業效率，改善用戶體驗，實體經濟數字化不再是贏家通吃。

為此，去年10月，物美、多點Dmall聯合宣布物美已就收購麥德龍中國控股權簽訂最終協議，交易完成后，多點Dmall將成為麥德龍中國的技術合作伙伴，加速后者的發展和數字化轉型。

多點Dmall總裁張峰表示：“多點數字零售科技幫助企業增長業績、提升效率，實現跨越式發展，通過線上線下一體化的數字零售解決方案，改善用戶體驗。我們期待與麥德龍集團和麥德龍中國的團隊緊密合作，實現這一目標。”

此外，基于多點Dmall的數字化能力，去年8月，物美超市與茅臺集團達成合作，開始以1499的價格銷售飛天茅臺。

速途網采訪物美集團相關負責人時了解到，正是多點Dmall的數字化能力，讓物美能夠通過大數據分析精準識別消費者，實現了商品流向的追溯和全程數字化管理，真正管控住了黃牛，讓消費者以最便捷的方式購買到茅臺酒，才能夠在茅臺開放渠道之時，成為茅臺的合作伙伴之一。

同時，基于多點Dmall對物美會員的管理，建立了完整的會員畫像，物美在國慶之時面向物美會員以特定條件推出茅臺促銷活動，并由此而獲得了茅臺集團的認可。物美相關負責人同時表示，正是與茅臺的合作，讓物美會員的含金量得到提升。

可以認為，多點Dmall的數字化賦能，已成為商超、品牌觸達用戶，并提升用戶體驗的一大利器。

邁入2020 ，多點Dmall會展現更多想象力嗎？

縱有萬千不舍，2019年也已過去，2020年多點Dmall還需要展現更多想象力，才能讓數字化賦能走的更遠。

加強與全國性連鎖品牌合作，是一個重要方面。縱觀多點Dmall的合作伙伴中，區域性零售企業占據多數。以至于其與物美長期以來的深度合作，讓外界對二者的關系也有所混淆，也就產生了上文的誤解。

多點Dmall或許也意識到了這一點，去年9月，根據媒體報道，沃爾瑪宣武門門店已經接入多點Dmall的智能購、到家服務等。這或許意味著，多點Dmall正在物美之外，尋找下一個全國連鎖品牌以建立標桿性范例。

同時，隨著聯合會員成為一種趨勢，提升會員性價比為越來越多的企業所重視。Dmall OS既然是以人為核心，注重會員性價比，為會員提升購物體驗也在情理之中。

速途網了解到，去年11月，隨著多點Dmall與中國建設銀行達成合作，多點Dmall便宣布推出多點龍會員，將進一步地滿足用戶消費升級的需求，構建線上線下一體化的服務體系，打造3公里消費、金融、居家等完整生活服務圈。

同時，多點App也于近日上線生活服務頻道，探索生活服務的可能性，幫助商家實現商業變現的同時，提升用戶體驗。隨著多點Dmall數字化體驗店在萬龍滑雪場落地，多點APP的生活服務頻道中已上線“戶外冰雪”類目，提供各類冰雪運動、旅游門票的售票服務。

而隨著多點Dmall在聯合會員之上的發力，其也可以嘗試付費會員，并通過對會員的了解，通過精準會員權益將會員轉化為付費會員，從而探索商業變現新方式。

結語：

不難發現，多點Dmall長期積累的數字化能力，已在零售業態、商業場景之中得到檢驗。隨著多點Dmall對初心的堅守，并不斷探索更多商業前景，零售數字化也將會展現更多可能性。