速途網(wǎng)1月12日消息（報道：李楠）今日，滴滴出行在長沙舉辦了一場順風(fēng)車用戶懇談會，滴滴順風(fēng)車團隊邀請了長沙當(dāng)?shù)氐能囍骱统丝痛恚驮囘\營的體驗進行溝通、探討，聽取來自用戶的意見和建議。這也是順風(fēng)車近半年來的第五場面對面的用戶懇談會。

滴滴順風(fēng)車負責(zé)人張瑞在開場跟用戶的互動中表示：與用戶共建是我們在安全整改期間就堅持做的一件事。整改期間我們一共收到了30萬條用戶建議，此前我們產(chǎn)品迭代的18個版本、330 項功能優(yōu)化中，很多都是來自用戶的智慧。希望今天，長沙的朋友也能多跟我們提出意見，幫助順風(fēng)車更好的完善規(guī)則、優(yōu)化產(chǎn)品。

據(jù)現(xiàn)場一名順風(fēng)車產(chǎn)品經(jīng)理介紹，11月20日順風(fēng)車開啟試運營的同時，在APP內(nèi)上線了“用戶共建計劃”欄目，繼續(xù)聽取用戶反饋。截止目前一個多月時間，共建計劃已經(jīng)有超過20000名用戶報名參與、收到了近10000產(chǎn)品建議，這些建議產(chǎn)品團隊都會逐一查看，并針對用戶最關(guān)心的問題進行實名回復(fù)。此前用戶通過線下懇談會或共建計劃提出的邀請撤回、順利程度算法等功能已經(jīng)在優(yōu)化中。

據(jù)介紹，目前用戶最關(guān)心的問題主要集中在常用地點設(shè)置、車內(nèi)錄音、接單限制等問題。其中常用地點反饋最多，共1186條。現(xiàn)場一位長沙本地車主李先生在【吐槽】環(huán)節(jié)就表示，只能設(shè)置四個常用地點太不人性化。他舉例說，上下班、接送孩子、接送妻子就已經(jīng)用完了四個常用地點。在這種設(shè)置之下，周末去逛街或者去健身房就沒辦法順路接人了。其他在場車主也表示贊同，“我認為沒有必要對出行路線做這么強的限制，比如可以允許行為分比較高的車主多設(shè)置幾條路線。希望順風(fēng)車能采納這個建議盡快進行優(yōu)化”。

聽完用戶的“吐槽”，順風(fēng)車團隊針對大家的意見在現(xiàn)場做出了回應(yīng)，表示“感謝大家的反饋，我們會認真研究及評估建議的可行性，優(yōu)化順風(fēng)車產(chǎn)品，與用戶持續(xù)共建安全、友善的順風(fēng)車出行生態(tài)，讓大家的每一程都更加順風(fēng)”。

當(dāng)問及對于今天懇談會的感受，車主張先生說道：這樣的形式還是很新穎的，沒想到滴滴順風(fēng)車能有勇氣舉辦這樣的“吐槽”活動，感覺很公開、透明。乘客王女士也表示，自己一直是順風(fēng)車的忠實用戶，雖然現(xiàn)在順風(fēng)車還有體驗不佳之處，但相信經(jīng)過這樣的用戶提意見活動，能讓順風(fēng)車早日變得更好用。

過去半年時間，順風(fēng)車陸續(xù)舉辦媒體開放日、上線公眾評議會、召開用戶懇談會，上線“用戶共建計劃”，廣泛向社會征集意見，聽取來自用戶的意見和建議，優(yōu)化迭代方案。11月20日起，滴滴順風(fēng)車已經(jīng)在哈爾濱、太原、北京、長沙、杭州等18個城市上線試運營。長沙是11月23日上線的第二批五個城市之一。