利用新技術賦能教學教研，打造活躍的線上社區，推出時間長度1至20分鐘的視頻課程——深耕成人教育17年的尚德機構，深知成人學習“時間少、碎片化、難堅持”的痛點，多年來不斷通過采取智能化、社交化和碎片化等手段，減輕學員學習負擔。在努力探索讓學習像打游戲一樣輕松有趣、提升學員學習體驗的同時，還提高了學習效果和考試通過率。

智能化：利用AI、大數據等新技術賦能教育見成效

在智能化探索方面，尚德機構從學習的最小單元知識點入手，為所教授的700多個科目建立了專門的教研系統，為知識點標注解析和考試要求，并基于考試大綱變化進行更新。截至2019年9月，尚德機構題目總量超過76萬道，包含30多萬個知識點。

利用大數據和人工智能技術，尚德機構篩查出最高頻且占據試卷60%的知識點。教研人員與教師再將知識點轉化為通俗易懂的課程，為學員輸出量身定制、最短的學習路徑，學生僅需復習高頻知識點即可通過考試。目前，尚德機構已基本實現用30%的核心考試點覆蓋70分的考試分值。在理想情況下，它可為學員節約60%至70%的時間。

為進一步提高效率，尚德機構通過AI分析數據的變化趨勢，預測下次考試考點。同時，通過“用戶行為”算法和特征分析，實時獲得每個學員在各個知識點上的學習情況，從而得出學員每個知識點掌握程度并預估他們考試的分值。目前，尚德機構預估分與學員實際考試分數匹配度高達近80%。“這是我們面向成人通過型考試給出的解題思路，在過去幾年間，尚德機構一直在朝著這個方向努力，并且已經建立起一套高效、定制化、高通過率的學習體系。”尚德機構有關負責人表示。

碎片化：從小程序到短視頻課程，讓學習隨時隨地、難度降低

成人由于要忙于工作和家庭，很難抽出整段時間進行學習。為有效提高用戶體驗和學習效率，尚德機構在2019年推出了“極速版APP”，用戶在上面可自由選擇課程免費進行學習。截至2019年6月，該APP下載量已超過200萬，月活率近八成。除此，尚德機構還推出了多款職業資格證書免費學小程序，滿足成人學員碎片化學習需要、提高學習效率。

為適應信息演化從語言、圖像、文字向視頻發展并全方位提升信息生產、傳播、消費處理效率這一趨勢，尚德機構又探索教學內容的碎片化學習，將一節節視頻課程，分解為時間更短、學員可以隨時隨地進行學習的短視頻。

過去，尚德機構教學視頻的長度一般在兩小時左右，而現在碎片化視頻長度則控制在1至20分鐘之間。截至今年2月底，尚德機構已對7889節課程進行了切分，總計完成了68760塊碎片化視頻。以中國近現代史綱要為例，這門課總共有9節課，每節課的內容都被切分成8-9個碎片化視頻，一門課總共被切分成78個可進行講解的碎片化視頻。

推出碎片化視頻，在促進學習內容與學習時間選擇更加靈活的同時，還在原有直播、重播、做題、答疑的基礎上，進一步豐富了學習場景，覆蓋了知識點學習的全過程。此外，它可以直接觸達薄弱知識點，縮短了學習路徑；而視頻講解與做題、攻克難點等相結合，促進了學習環節效率的提高，使運營場景更加高效。

社交化：形成新的師生和生生關系，促進學員學習和教學質量提高

在尚德人看來，工業文明時代教育是“干巴巴”的，一味追求效率，用戶更多的是被當作數字而不是活生生的人；缺乏交互，缺乏課程迭代；師生間仍存在老師傳授知識、學員被動接受的不平等關系。相比之下，互聯網文明時代教育是“濕漉漉”的，它更有溫度，更正視個體差異，注重的是關系、交互和連接。對此，尚德機構嘗試運用新技術手段對傳統教育模式進行“重置”。

通過搭建直播、論壇、社群等多種平臺，尚德機構讓課堂互動方式產生了很大變化，重塑了教學場景。比如直播場景中系統會如實反映學員的反饋、課程完成度以及對教師的評價，從而促進老師對課程和教學方法進行迭代。而社群場景中通過建立班級群、組織班級活動等形式，讓學員在虛擬世界中找到歸屬感、組織感、目標感和安全感。

在線交互則真正實現了以學員為中心，解決了面授時代因人員配比不均和課程時長限制、老師很難關注到每個學生具體需求的問題，重塑了真正平等的師生關系。同時，在論壇、社群等場景中，學員之間相互學習、相互影響，促進了生生關系的形成。

由于尚德機構是純線上教學，學員相對分散，線上社區就是相互交流、鼓勵和傾訴的關鍵場景。為給學員創造更大的價值，尚德機構要求老師們除了在課堂上與學員互動，還要在社區、微博等各種公眾平臺多與學員進行互動，全方位指導幫助學員，以適應智能教育時代學員不斷增長的新需求。僅2019年1月起至10月23日，尚德機構社區的發帖量就達到134萬，跟帖量達到336萬。

“我們一直把線上社區的建設放在很重要的位置，目前打造出全國日活躍用戶量和每日發帖量最大的成人學習社區之一。這個社區每天鼓勵著數十萬學員堅持學習，也在沉淀著他們的學習經歷和經驗，成為后人的階梯”，尚德機構有關負責人表示。

除了大范圍的開放社區，尚德機構還鼓勵學員們自發組成學習小組，以某一個科目的學習為目標，由優秀學員設定小組的目標和規則，招募組員，互相監督學習。組長每天都會發布任務，小組成員會互相幫助、解答學習中的問題、分享筆記和經驗，小組之間還會相互進行PK。

“教育是一件反人性的事情，成人學員需要從美食、游戲、短視頻等能夠帶來極大即時感官刺激的事物中跳脫出來，克制自己選擇學習。因此‘如何讓學習像打游戲一樣輕松有趣’，始終是我們堅持思考和進行努力的方向”，尚德機構有關負責人表示。

通過對智能化、社交化和碎片化等手段的探索，尚德機構有效提升了成人學員的學習效率、學習熱情和學習效果。數據顯示，2020年春節期間，雖然遭遇疫情，但尚德機構學員在線做題數量超過5000萬道，重播課程出勤時長近5萬小時。僅從2月3日正式復課后的十天數據看，學員出勤率、學習參與率、完課率、人均做題量就比節前分別提高了6%、2%、4%和15%，且這些數據都要好于2019年數據。

此外，2019年4月和10月考期，尚德機構通過率始終保持在六成這一行業領跑位置，7個科目通過率超過90%，60余門科目通過率超過70%。據艾瑞數據顯示，2012年至2016年中國參加自考培訓的學生自考科次的平均通過率為43.4%，通過民辦學校報名的學生自考科次的平均通過率為35.6%。