“這款衣服買(mǎi)什么尺碼主要看孩子身高哈。”在“英明巴拉巴拉童裝”（快手ID：Jv577777）的快手直播間，姜雪英正熱心地為大家介紹一款女童家居服，“有老鐵問(wèn)大人能不能穿，可以的哈，不過(guò)最大碼是身高1米6以下才能穿下。”

屏幕中的姜雪英一臉笑容，但事實(shí)上，突發(fā)的疫情導(dǎo)致姜雪英掌管的13家巴拉巴拉線下門(mén)店全部關(guān)閉，她一度差點(diǎn)面臨破產(chǎn)危機(jī)，而快手直播給像她一樣的眾多實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。

“在快手直播前兩天銷(xiāo)售額都是1萬(wàn)多，銷(xiāo)量大概100多單。”超出預(yù)期的營(yíng)收情況，讓專(zhuān)注做了20年實(shí)體市場(chǎng)的姜雪英充分感受到快手電商強(qiáng)大的帶貨實(shí)力，以及快手在疫情期間對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)商家的扶持與幫助。“從正月初四開(kāi)始播，平均每天銷(xiāo)售額都有1萬(wàn)多，業(yè)績(jī)最好的幾天能到3、4萬(wàn)。”截至二月初四，開(kāi)播整整一個(gè)月后，姜雪英在快手的總銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到43萬(wàn)。

從直播新人，到完全依賴快手直播撐過(guò)疫期

“我大概是2018年年末知道有直播賣(mài)貨這樣一個(gè)方式，那時(shí)候我就讓所有的店長(zhǎng)開(kāi)通了快手直播，當(dāng)時(shí)我就感覺(jué)這應(yīng)該是一個(gè)新的零售模式。”姜雪英對(duì)速途網(wǎng)表示，雖然早就知道快手可以直播帶貨，但因?yàn)橐恢币詠?lái)做的都是傳統(tǒng)線下門(mén)店生意，最初仍然把生意重心完全放在線下門(mén)店的經(jīng)營(yíng)上，直播渠道沒(méi)有真正做起來(lái)。

直到2019年雙十二，因?yàn)殚T(mén)店?duì)I業(yè)額突然下滑40%多，姜雪英在當(dāng)天做了自己在快手的第一場(chǎng)直播。“因?yàn)槲覀兙€下的粉絲也有7、8萬(wàn)，我在做這場(chǎng)直播時(shí)，就把他們?nèi)纪ㄖ搅耍瑺?zhēng)取把我的VIP引到直播間。”姜雪英第一次直播了兩個(gè)小時(shí)，賣(mài)了6000多塊錢(qián)的商品。

疫情的突發(fā)，讓直播不再是姜雪英營(yíng)收渠道的“錦上添花”，而成為了“雪中送炭”。

“節(jié)后因?yàn)橐咔椋以谀档そ欣锏?家門(mén)店加上在東寧、海林、虎林、雞西、北安的6家門(mén)店，總共13家實(shí)體門(mén)店全部都關(guān)了，一直到現(xiàn)在都沒(méi)有復(fù)工。這期間線下完全沒(méi)有收入，而且每天還有基本支出。”姜雪英感嘆，日子實(shí)在是太難了，“這么多年，我的資金都用在發(fā)展上了，抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱，一點(diǎn)都不夸張的說(shuō)，要是關(guān)店一直持續(xù)到3月底，我估計(jì)肯定得破產(chǎn)。”

門(mén)店零收入，讓姜雪英將全部的希望放在了快手直播上。“初四開(kāi)始直播，一直到現(xiàn)在，每天都沒(méi)有間斷，一般一天直播6到9個(gè)小時(shí)。現(xiàn)在直播間總觀看人數(shù)差不多16000到20000，直播間人數(shù)平均150到200左右。”現(xiàn)在，姜雪英和她的團(tuán)隊(duì)共同管理的快手賬號(hào)“英明巴拉巴拉童裝”粉絲數(shù)超過(guò)11.8萬(wàn)，共發(fā)布了89個(gè)作品，日常內(nèi)容基本以直播為主。

不到一個(gè)月時(shí)間，營(yíng)業(yè)額超40萬(wàn)的直播效果完全超出了姜雪英的預(yù)期，“我原來(lái)也沒(méi)想把直播當(dāng)成主業(yè)，想著一天銷(xiāo)售額有1萬(wàn)就很可以了。但是現(xiàn)在來(lái)看，如果沒(méi)有快手平臺(tái)，那我現(xiàn)在的狀態(tài)應(yīng)該是整個(gè)人已經(jīng)崩潰了，在這么難的情況下，快手給了我希望。”

據(jù)了解，快手電商為了積極幫助全國(guó)商戶線上復(fù)工，近期已對(duì)像姜雪英一樣的廣大線下商家提供了5億流量扶持，商家只需發(fā)布電商短視頻作品，帶活動(dòng)話題，就有機(jī)會(huì)獲得2萬(wàn)至100萬(wàn)不等的流量助推。

巴拉巴拉門(mén)店集中入駐快手，發(fā)展線上渠道成實(shí)體商家共識(shí)

疫情之下，不僅是姜雪英陷入營(yíng)業(yè)困境，巴拉巴拉幾乎所有的線下門(mén)店都受到了明顯的沖擊，而作為巴拉巴拉加盟商的姜雪英依靠快手直播“救市”的業(yè)績(jī)，也引起了巴拉巴拉公司的注意。

“因?yàn)榈甓际切麻_(kāi)的，我的業(yè)績(jī)?cè)谌珖?guó)排不上號(hào)。但疫情發(fā)生后，其他門(mén)店都沒(méi)有銷(xiāo)售了，我通過(guò)快手直播銷(xiāo)量一下沖到了全國(guó)前列，引起了公司的注意。”在此之后，巴拉巴拉公司也開(kāi)始大力推廣快手平臺(tái)銷(xiāo)售渠道，讓旗下所有的直營(yíng)店、代理商、加盟商開(kāi)始關(guān)注直播帶貨，姜雪英作為典型案例，已經(jīng)給當(dāng)?shù)氐闹睜I(yíng)商和代理商做了兩次時(shí)長(zhǎng)兩個(gè)小時(shí)的經(jīng)驗(yàn)分享。

據(jù)悉，巴拉巴拉作為中國(guó)知名時(shí)尚兒童品牌，目前擁有5000余家線下門(mén)店。因?yàn)橐咔橛绊懀珖?guó)各地的線下門(mén)店流量萎縮嚴(yán)重。目前，巴拉巴拉品牌方已與快手電商取得聯(lián)系，希望能引導(dǎo)線下門(mén)店入駐快手，開(kāi)啟全新的線上銷(xiāo)售渠道。

速途網(wǎng)獲悉，目前已經(jīng)有近400多家巴拉巴拉線下門(mén)店進(jìn)駐快手學(xué)習(xí)，50多家已經(jīng)開(kāi)通快手小店。快手電商正在協(xié)助這些門(mén)店開(kāi)通各種功能，并指導(dǎo)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)技巧。未來(lái)，這批線上門(mén)店將有望成為巴拉巴拉的銷(xiāo)售生力軍。

“現(xiàn)在我這邊已經(jīng)建立起了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的直播運(yùn)營(yíng)和物流團(tuán)隊(duì)，每天直播中的銷(xiāo)售訂單，第二天基本全都能發(fā)走。”越來(lái)越熟悉線上銷(xiāo)售流程的姜雪英表示，未來(lái)將逐漸從線下到線上過(guò)渡轉(zhuǎn)移，“等復(fù)工以后，我準(zhǔn)備把現(xiàn)在的13家實(shí)體店減到6、7家左右，原來(lái)的團(tuán)隊(duì)都轉(zhuǎn)到電商部。以后計(jì)劃邊做實(shí)體銷(xiāo)售邊做直播，實(shí)體店每個(gè)店都要開(kāi)一到兩個(gè)直播間，顧客可以不用到店就能夠買(mǎi)到合適的東西，店里可以主要進(jìn)行打包、送貨、清貨等服務(wù)性的工作。”

姜雪英表示，不只是她在計(jì)劃將銷(xiāo)售市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)移到線上，她的很多做實(shí)體店的朋友基本上都是這個(gè)想法。直播模式已然成為服裝等傳統(tǒng)行業(yè)商家轉(zhuǎn)型的一大助力。

幫助50萬(wàn)線下商家線上復(fù)工，快手電商獲好評(píng)

談及為何在眾多直播平臺(tái)中選擇快手時(shí)，姜雪英表示，“我覺(jué)得所有平臺(tái)里快手更接地氣，對(duì)終端這邊門(mén)檻也低，對(duì)我們也沒(méi)有過(guò)分的要求，學(xué)習(xí)也好，變現(xiàn)也好，都能做得快一點(diǎn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)我是比較喜歡快手的。”

速途網(wǎng)了解到，快手電商深知門(mén)店商家們正經(jīng)歷著嚴(yán)峻考驗(yàn)，目前已通過(guò)零門(mén)檻入駐、技術(shù)服務(wù)費(fèi)減免、預(yù)售能力支持、發(fā)貨時(shí)效延遲、回款賬期縮短、手把手運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)等多重專(zhuān)項(xiàng)扶持舉措，幫助門(mén)店商家在線上恢復(fù)生意，緩解特殊時(shí)刻的經(jīng)營(yíng)壓力。

這些舉措也讓像姜雪英一樣此前對(duì)直播的各種操作技巧不太熟悉、粉絲基數(shù)小的商家可以快速獲得收益。“我特別感謝快手平臺(tái)，非常人性化的好平臺(tái)，一直以來(lái)，快手公司的工作人員都在為我提供各個(gè)方面的服務(wù)，每天我有任何問(wèn)題，幾乎24小時(shí)去打擾，我都不好意思了，但是工作人員依然很細(xì)心、很耐心地給我講解，一點(diǎn)點(diǎn)幫助我，我對(duì)快手平臺(tái)是心存感恩的。”

數(shù)據(jù)顯示，截止目前，快手電商已幫助至少50萬(wàn)線下商家恢復(fù)生意，開(kāi)播數(shù)與上一周相比提升超過(guò)200%、動(dòng)銷(xiāo)商家數(shù)則提升超過(guò)300%，單日電商直播觀看人次超過(guò)1億，小黃車(chē)點(diǎn)擊次數(shù)超過(guò)2億，其中活躍商家日均直播超過(guò)5小時(shí)。

業(yè)內(nèi)人士表示，快手電商等線上渠道切實(shí)幫助了遭受疫情沖擊的實(shí)體商家更好地度過(guò)這一艱難時(shí)期，這不僅緩解了商家的經(jīng)營(yíng)壓力，對(duì)于整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序恢復(fù)、民生穩(wěn)定也具有積極意義。