自開業(yè)以來，作為BEEPLUS新生活方式板塊推出的首個顛覆式新零售空間旗艦項目——BEEPLUS超級工坊就將注意力放在了“消費體驗”四個關鍵詞上，無論是在空間打造或是產(chǎn)品研發(fā)上，BEEPLUS始終堅持“以人為本”，希望販賣的不只是一杯飲品、一個面包、或者是一份餐食，而是一種生活方式以及極致的用戶體驗。所以在創(chuàng)立之初，BEEPLUS超級工坊不僅推出了顛覆式的烘焙空間場景和產(chǎn)品，還推出了2B2C聯(lián)動的會員體系以及線上小程序，經(jīng)過一年的積累，目前BEEPLUS已經(jīng)擁有近10萬的會員。
今年3月，BEEPLUS超級工坊上線了超級Go小程序外賣功能。這一次的外賣功能，滿足用戶對飲品、小吃、下午茶、正餐、周邊產(chǎn)品的線上點單方便需求，通過安全、高效的快速送達服務，滿足同城用戶外賣點單需求。同時，為減輕熱門服務時段排隊點單壓力，提升用戶使用感受，小程序在同月上線在線點單、線下取單功能。
小程序一經(jīng)推出，逐步實現(xiàn)門店的服務智能化，讓每一個來到BEEPLUS超級工坊的客戶除了能嘗到高品質的美食之外，更能享受到更便利的線上服務，并能通過線上營銷活動引導好友成為小程序的使用者，加速超級會員的裂變速度。
外賣功能上線，體驗升級
BEEPLUS超級工坊針對此次小程序外賣功能的煥新升級，不僅在功能上作出了更為便利的體驗改變，在整體的視覺效果上，也進行了優(yōu)化。
在進入小程序外賣點單界面時，商品根據(jù)產(chǎn)品屬性進行了清晰的分類，減少用戶下單篩選過程，快速便捷滿足用戶的點單需求。同時，除了目前已經(jīng)上線的外賣功能之外，BEEPLUS超級工坊小程序在本月將上線的門店自提、手機點單、會員積分等功能，將實現(xiàn)BEEPLUS超級工坊整體升級成為集堂食、外賣、會員服務功能于一身，實現(xiàn)BEEPLUS超級工坊線上線下運營一體化。
裂變營銷，引爆線上
在此次小程序功能更新上，BEEPLUS超級工坊也同時關注到小程序的「社交屬性」，基于小程序在整個微信環(huán)境下，用戶可以自發(fā)分享給相同喜好的好友或好友群，好友可快速打開，快速體驗社交零售場景。
在上線了外賣功能之后，BEEPLUS超級工坊就策劃了一次“裂變營銷”——用戶在下單購買后，分享給自己的好友，即可和好友同時獲得一杯免費飲品，上不封頂。通過上線的裂變營銷模式，吸引大量用戶的關注。通過基于微信生態(tài)的社交屬性，更易形成二次轉化。本次活動因流量過大造成小程序短暫的頁面癱瘓，在朋友圈形成了很好的裂變傳播效應。
To B 和To C的聯(lián)動
BEEPLUS作為世界級的空間產(chǎn)品運營商，BEEPLUS超級工坊是其對于探索未來生活方式的一次全新的探索，為了實現(xiàn)用戶全方位了解BEEPLUS的全盤商業(yè)業(yè)態(tài)，在小程序上，還增加了BEEPLUS的TO B兩大業(yè)務線的介紹：
●大中企業(yè)及樓宇托管：
該板塊自推出以來，為鉑濤集團、開元集團、錦江集團、Ocean Link、東方富海、珠海大橫琴、瑞思集團、小馬智行、挑戰(zhàn)者資本、元氣森林等國內(nèi)知名酒店管理集團、投資機構、零售品牌、上市公司、國企及地產(chǎn)開發(fā)商提供專業(yè)高效的空間定制服務方案。在空間定制上既包含聯(lián)合辦公空間、政府政務服務大廳、企業(yè)總部辦公空間、零售空間等多元化空間產(chǎn)品。
2020年，該板塊營收預計突破6億元，為大中型企業(yè)提供多元化業(yè)態(tài)的個性化空間定制服務。
●聯(lián)合辦公：
BEEPLUS聯(lián)合辦公空間，通過“Bring Life into Work”的產(chǎn)品理念，打造集聯(lián)合辦公空間、辦公生活配套、?化活動平臺、國際社群于?體的靈活辦公業(yè)態(tài)。現(xiàn)布局全國一線城市及粵港澳大灣區(qū)，空間管理面積超10萬㎡。
BEEPLUS超級工坊客戶群，有相當大一部分是深圳年輕的白領圈層及商業(yè)辦公人群，基于客戶畫像上對To B 及To C的業(yè)務需求存在一致性，BEEPLUS通過此次小程序功能的優(yōu)化，可實現(xiàn)更多業(yè)務的導流及轉化。
在超級會員權益的設定上也無不體現(xiàn)其To B 及To C的聯(lián)動功能，用戶除了可以獲得在BEEPLUS超級工坊的權益之外，也同時可以享受到BEEPLUS聯(lián)合辦公會員的相應權益，可體驗BEEPLUS聯(lián)合辦公空間的服務及參與多地高品質的社群活動。這一點也說明，BEEPLUS打造超級工坊不單單是做零售那么簡單，這更是一種品牌文化內(nèi)涵的傳播及多條業(yè)務線的宣傳，通過讓會員享受更多的權益，更好的服務體驗，來打造品牌形象。
完善會員體系，收獲線下會員紅利期
今年，BEEPLUS還將打造更為完善的會員體系，希望通過超級GO小程序的功能優(yōu)化，打造“數(shù)據(jù)+智能化”的線上超級工坊。在這個體系中，每一個BEEPLUS的會員都有唯一專屬的“通行證”，基于這張通行證，能享受BEEPLUS無論是TO C 還是TO B的所有會員權益。同時，通過會員這一塊巨大的數(shù)據(jù)池中，更了解每一位會員的消費行為——購買習慣、口味偏好、意見反饋。通過完善會員體系，BEEPLUS超級工坊希望能夠提升現(xiàn)有會員的活躍留存，提升客單價或門店總銷量。
當用戶成為BEEPLUS超級工坊的會員之后，就可以在線上小程序上通過積分體系的設定提升個人權益。在服務黏性客戶方面，小程序做到可關聯(lián)綁定會員身份，做到會員線上點單享受會員權益及優(yōu)惠；同時針對購買儲值禮品卡的客戶，可實現(xiàn)小程序兌換，在線消費。為增加會員黏性，BEEPLUS超級工坊還推出了超級會員日及不間斷的線下社群體驗活動，讓會員們不僅只是一位購買產(chǎn)品的顧客，而是成為BEEPLUS的朋友。
未來已來，BEEPLUS線上逆勢突圍模式開啟
阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇曾經(jīng)指出：在消費側我們看到了重大的變化，從功能性消費全面走向體驗型消費。90、95后、新千禧一代的互聯(lián)網(wǎng)原住民因為生活方式的全面改變，又創(chuàng)造了新的消費景象。”而2020年春節(jié)，一切因為突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情讓大眾看到了線上產(chǎn)品的巨大優(yōu)勢，線上線下高度融合將會是未來發(fā)展的大方向。
作為世界級的空間產(chǎn)品運營商，BEEPLUS對于新生活方式的線上開發(fā)則是一次線上布局發(fā)展的舉措，借此機會希望將BEEPLUS用戶的線上行為得以沉淀，再通過不斷的優(yōu)化小程序功能，加強TO B及TO C之間的聯(lián)動，打通線上線下全流程，形成閉環(huán)，實現(xiàn)逆勢下的線上發(fā)展。
