眾所周知,國美零售作為業(yè)界“領(lǐng)頭羊”,建立之初以線下出售電器產(chǎn)品出名,一步一步建立起商業(yè)帝國。近期,隨著金質(zhì)共享認證聯(lián)盟“健康家居”標識的初步上線,作為聯(lián)盟成員的國美零售也將包括空調(diào)(抗菌、除菌、凈化和新風(fēng))、洗衣機、干衣機、洗碗機、蒸汽掛燙機等首批認證產(chǎn)品推向市場,在疫情期間為用戶營造“健康家居”生活。

2020年,“新型冠狀病毒肺炎”的爆發(fā)對中國和全世界都產(chǎn)生了深遠的影響。為用戶營造好“健康家居”就成為了各相關(guān)產(chǎn)業(yè)的重中之重,而家電作為“健康家居”中的重要產(chǎn)業(yè)與人們的生活息息相關(guān)。國美零售等12家單位在2017年聯(lián)合發(fā)起成立的“金質(zhì)共享認證聯(lián)盟”,作為國內(nèi)首批在標準、檢測、認證、渠道采信領(lǐng)域打通各環(huán)節(jié)的技術(shù)平臺,集合平臺優(yōu)勢資源、整合各方技術(shù)和經(jīng)驗,響應(yīng)產(chǎn)業(yè)需求,快速啟動了“健康家居”的標準體系建設(shè)、檢測能力整合、認證規(guī)則制定等工作,旨在幫助消費者辨識技術(shù)和產(chǎn)品,助推行業(yè)進步。

借助2017年成立的“金質(zhì)共享認證聯(lián)盟”平臺,國美零售與眾成員單位的技術(shù)專家集思廣益、眾智籌劃,初步形成了“健康家居”的三維立體標準和認證體系。作為零售企業(yè)代表,國美零售正在全渠道持續(xù)推出帶有健康功能的產(chǎn)品,如:帶除菌、凈化功能的空調(diào)、新風(fēng)空調(diào)、健康除菌洗衣機、恒溫殺菌健康干衣機、滅菌洗碗機、高溫殺菌蒸汽掛燙機等,引導(dǎo)用戶正確選購健康的好產(chǎn)品。用戶將在國美零售看到“健康家居”的標識的健康家電。由于用戶對健康除菌類產(chǎn)品的關(guān)注和需求上升,國美零售服務(wù)品牌“國美零售管家”在社群營銷互動中,將家電使用、維修、保養(yǎng)的專業(yè)知識和健康家電商品信息同步傳遞給用戶,通過社群和美店進行分發(fā),實現(xiàn)銷售的同時,增強社群的粘度和活躍度。

隨著家居生活中家電使用頻率的提升,家電維修和保養(yǎng)成了很多用戶亟待解決的難題。國美零售針對家電售后維修提供專業(yè)服務(wù),解決用戶家中的冰箱、洗衣機、電視、空調(diào)、廚衛(wèi)電器(如油煙機、燃氣灶、熱水器等)、手機、電腦的故障。疫情發(fā)生以來,國美零售又開通遠程家電維修服務(wù)熱線(微信同步)以及在湖北省武漢全市開通免費遠程電腦維修救援專享服務(wù)。用戶通過國美零售APP、國美零售官網(wǎng)、國美零售管家微信公眾號預(yù)約家電維修服務(wù),專業(yè)化的服務(wù),保障了用戶在疫情防控期間正常的家庭生活。

推出健康類家電產(chǎn)品和維修服務(wù)的同時,國美零售也在加速推進家庭、企業(yè)、校園消毒除菌服務(wù)、家電維修服務(wù)的開展和健康類產(chǎn)品的引入。截至3月13日,國美零售管家累計完成超25萬平米的環(huán)境消毒除菌服務(wù)。先后為沈陽、湖南、上海、北京、嘉興、佛山、太原、西安、重慶、河北、河南、廈門等31個省市地區(qū)的眾多企事業(yè)單位的辦公環(huán)境、校園環(huán)境進行消毒殺菌,服務(wù)范圍覆蓋全國。

近半個月,北京疫情的復(fù)發(fā)備受關(guān)注,如今北京疫情已經(jīng)得到,回顧疫情初期,在控制抗擊疫情一線,國美零售針對武漢火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、方艙醫(yī)院的建設(shè)進行多批次精準援建,針對北京2家新冠肺炎定點收治醫(yī)院和2家定點篩查醫(yī)院正在擴容改造,提供了大批醫(yī)院急需的家電,解決了他們的燃眉之急。疫情后方,國美零售推出健康類家電產(chǎn)品,提供家電維修、消毒殺菌服務(wù),為用戶營造“健康家居”保駕護航。