在北京工作近十年的小王，家中父母已經年近六旬。雖然母親的身體還算硬朗，但父親身體一直不太好，患有慢性心臟病，需要定期檢查。小王老家在安徽的一座縣城，醫療水平有限，他一直希望可以帶父親到醫學專家資源豐富的北京看病。但因為路途遙遠，以及父親不想給他“添麻煩”，這件事也只能擱置。

隨著城市化進程的加快，越來越多像小王這樣年輕人選擇前往北上廣等一線城市打拼。作為遠方打拼的游子，最放心不下的就是老家的父母的健康，因此如何解決空巢父母的健康問題，成為他們的心病。

在中國，看病難是長期存在的問題。在醫療資源短缺的二三線城市，以及小縣城，這個問題更為突出。2019年全國衛生健康工作會議上，國家重要領導人作出重要批示，要求深入實施健康中國戰略，包括整合醫療衛生資源破解“看病難”問題，以及做實做細家庭醫生簽約服務等。在社區基層，家庭醫生服務模式正在推廣。

在“互聯網+醫療健康”的政策鼓勵下，京東健康推出了“家庭醫生”服務，用戶在京東健康簽約家庭醫生后，最多8名家庭成員能擁有專屬的健康檔案；用戶通過圖文、視頻、電話等方式，能享受到全科室醫生7*24小時在線問診服務，以及48小時內專家團隊在線會診、全國三甲醫院名醫面診預約等醫療健康服務，實現“一人簽約、守護全家”。這也意味著，在大城市打拼的子女可以通過線上健康管家和醫生，為父母提供全方位的健康照顧。

當前，雖然國家的醫藥衛生體制改革不斷深入，但城鄉醫療資源差距問題仍然突出。對像小王父母這樣的小城居民來說，優質醫療資源依然稀缺。

據了解，在京東健康的家庭醫生服務，門診預約覆蓋全國100+一二線城市，2700+醫院，其中三甲醫院覆蓋率98%。連接的醫院中，不乏北京協和醫院、四川大學華西醫院、中國人民解放軍總醫院、上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院等國內知名醫院。只需要在線上一鍵預約，任何疾病都可以在7天內掛上專家號。只需線上描述病情，京東健康管家就可以根據癥狀推薦合適的醫院及醫生，并匹配相關資源。

哈佛大學研究結果顯示：經過專家會診，71%的患者會改變愈后效果。小王向記者介紹，通過京東健康家庭醫生掛號后，專家為父親設計了食譜與運動方案。如今父親的身體狀況和精神面貌都有了改善。“以前不能盡心照顧父母的健康，心里一直很自責。但因為要顧及工作，所以實在沒有辦法。但買了京東健康家庭醫生服務之后，父親足不出戶就可以掛全國專家的號，等于是有了貼身的健康管家，我也就放心多了。”小王說道。

據悉，京東健康家庭醫生還會為患者建立健康檔案，記錄包括血壓、血糖、過敏史、過往病史、家族病史、手術史等在內的信息，為患者提供全方位、一站式、貼心便捷的健康管理服務。可以說，京東健康家庭醫生的出現，充分體現了互聯網醫療服務正在由“以醫院、醫生為核心”向“以用戶為核心”轉變。