速途網(wǎng)8月19日消息（報(bào)道：李楠）昨日24時(shí)許，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東來到南京蘇寧易購總部，與員工共同開啟818慶功宴。張近東現(xiàn)場為每一位“專注好服務(wù)”的蘇寧人舉杯，并表示，818是蘇寧一年一度的狂歡節(jié)，蘇寧人要永遠(yuǎn)保持追求極致服務(wù)精神的初心，要領(lǐng)先行業(yè)、領(lǐng)先對(duì)手，服務(wù)好用戶和合作伙伴。

據(jù)張近東透露，818期間蘇寧易購互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、零售云平臺(tái)均實(shí)現(xiàn)一倍以上的增長，通過“J-10%”計(jì)劃、直播帶貨、百億補(bǔ)貼、蘇寧易購818超級(jí)秀等活動(dòng)，蘇寧在818期間持續(xù)回饋用戶，全面提升用戶體驗(yàn)。

專注好服務(wù)：夯實(shí)零售三要素，為用戶而戰(zhàn)

對(duì)于818豐碩戰(zhàn)果，張近東向奮斗在一線的員工表達(dá)了感謝，稱此次818大促，是蘇寧人拼搏戰(zhàn)斗精神的延續(xù)，“我們所有的改變，都是為用戶而變，所有的進(jìn)擊，都是為用戶而戰(zhàn)。”他表示，818雖然告一段落，但是“專注好服務(wù)”并未結(jié)束，要始終做好零售的內(nèi)核，即聚焦商品、服務(wù)、場景三大零售要素。

張近東稱，首先要打造更開放高效的商品供應(yīng)鏈體系，提升商品競爭力回饋消費(fèi)者的同時(shí)，帶動(dòng)品牌商共榮發(fā)展；其次，要“專注好服務(wù)”，堅(jiān)持“利他之心”和“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，讓用戶易得、讓員工獲得、讓伙伴值得；最后，要持續(xù)打造無時(shí)無刻、無所不在、貫通線上線下的零售場景，通過場景創(chuàng)新更懂用戶、貼近用戶。

同時(shí)，張近東透露，為了給消費(fèi)者帶去更多實(shí)惠與利好，要堅(jiān)持長期“價(jià)值戰(zhàn)”。對(duì)于覆蓋蘇寧618、818的“J-10%”計(jì)劃，張近東表示：“不僅要持續(xù)打，還要范圍更大、時(shí)間更久，就是要為用戶而戰(zhàn)。”

蘇寧三十年進(jìn)化：直面變化，堅(jiān)守初心

近年來，零售行業(yè)更迭不斷，新概念和模式不斷涌現(xiàn)。張近東現(xiàn)場指出，面對(duì)層出不窮的變化，蘇寧主動(dòng)順應(yīng)趨勢，但是并不盲從，“念念不忘、必有回響，我們所堅(jiān)定的，必將使我們更加強(qiáng)大。”

經(jīng)歷了30年的經(jīng)濟(jì)周期，蘇寧依然保持穩(wěn)健的發(fā)展，張近東表示其背后的原因，就是因?yàn)樘K寧愿意直面變化，愿意探索未來，但更重要的是，蘇寧始終堅(jiān)持做自己。

“無論我們身處什么位置，無論我們將走向哪里，蘇寧永遠(yuǎn)是為用戶而戰(zhàn)，永遠(yuǎn)要堅(jiān)持做好零售的內(nèi)核。零售是一場沒有終點(diǎn)的馬拉松，只要穩(wěn)住就一定能贏。”

今年的818告一段落，但好服務(wù)沒有終點(diǎn)。正如日前張近東在服務(wù)一線探訪時(shí)所言，經(jīng)歷過專業(yè)零售、連鎖零售、互聯(lián)網(wǎng)零售的蘇寧更應(yīng)明白，無論身處哪個(gè)時(shí)代、社會(huì)如何變革，服務(wù)永遠(yuǎn)是零售的立身之本。從“智慧零售商”到“智慧零售服務(wù)商”，無論蘇寧的角色如何轉(zhuǎn)變、升級(jí)，但服務(wù)初心不會(huì)變。