每個人都會有各種情緒，憧憬、興奮、快樂、滿足，或是憂愁。

近日，有網(wǎng)友稱，在JUNPING天貓旗艦店中遇到了讓人一頭霧水的問候語，與普通的店鋪客服很不一樣。有別于AI人機對話機器人的企業(yè)營銷應用，客服以每一種情緒自居，也不再稱呼客人為“親”，而是稱“情緒的主人”。諸如“你好啊，情緒的主人。我是小快樂，植物的世界奇妙而強大，我會陪你一起找到屬于你的美麗”。

在這家店鋪里，不僅可以買到純天然的護膚品、精油等產品，獲得安心的服務與咨詢，更像是一個可以吐露心聲的樹洞。除了和情緒客服暢聊之外，店鋪還特別設置了情緒電臺，你可以與主播互動，傾吐你的煩惱，分享你的故事。

這樣的溝通方式，更像是消費者與一個個鮮活的小快樂、小憂愁、小憧憬等客服角色的一次暢聊，令人耳目一新，細品之后又如沐春風。而溝通的關鍵詞“情緒、植物”，似乎也指向了JUNPING的新身份——“植物情緒翻譯家”。

一場關于植物香氣與情緒的約會

也許你會問，一家護膚品牌怎么會賣起了情緒？什么又是植物情緒翻譯家？

其實，學者王雨來早在1998年的《香氣與情緒》一文中，就曾指出香氣和情緒之間存在著密不可分的關系。茉莉、丁香花的香氣，使人產生沉靜；檸檬、薄荷的香氣，給人愉悅……各類植物對應什么情緒，實際上，這也正是目前各大香料香精公司研究的課題。

為了深度解讀植物情緒密碼，JUNPING跨越五湖四海，溯源二十大原料產地，并與德國德之馨、法國SILAB、日本特科諾寶等30余個國際尖端生物科技研究機構或實驗室深度合作，發(fā)掘植物對人類情緒的影響、作用；并還原出20種大自然植物香氣，采集與分析了5000萬張人類皮膚影像數(shù)據(jù)，讓用戶得到肌膚修護時，也能感受到植物調香為他們帶來情緒上的愉悅和舒緩。

蒙特利爾大學神經學教授莫里斯·普蒂托，他同時供職于哥本哈根精神病中心神經精神病學實驗室，就是JUNPING品牌的其中一位研究者。莫里斯·普蒂托教授表示：“研究發(fā)現(xiàn)人的五感是可以相互影響的，聞到自然的清香會讓人們產生愉悅的情緒。將植物情緒裝入產品中，做好植物情緒的翻譯家，這些成果在JUNPING體現(xiàn)得淋漓盡致。”

傾力打造全網(wǎng)首家植物情緒網(wǎng)店

JUNPING品牌自成立以來，運營時間已超過7年，擁有多年護膚品牌運營經驗，以其天然、科學、簡潔的產品理念，全網(wǎng)收獲了近3000萬粉絲。

品牌堅持選擇天然來源的原料，煥活肌膚的自愈力。比如一瓶能令人快樂的甜橙味潔面慕斯，選用的是意大利南部西西里島的甜橙，用此提取而來的天然精油，富含96.1%的檸檬烯，能夠促進多巴胺和腦內啡生成，給人帶來舒緩、愉悅的感受。近年來，更是天貓金妝獎2019年度新銳網(wǎng)紅品牌大獎和浙江省十大美妝品牌等獎項的座上賓。

“我們發(fā)現(xiàn)，自然界生命與生俱來的天然強大的自我修復能力，和人類追求的健康與美，有著密不可分的關系。不同的香氣能夠影響人類的情緒，從而幫助達到身心平衡狀態(tài)，激活肌膚自愈能力。希望通過自然而然肌膚自愈的理念，打造全網(wǎng)首家植物情緒網(wǎng)店，讓JUNPING成為植物情緒翻譯家。”JUNPING品牌創(chuàng)始人方俊平如是說。

最近，JUNPING品牌搬進了城東的一家創(chuàng)意園內，在三樓的天臺上，通過不同植物的香味和布置搭配，建起三個風格各異的植物空間——“植物SPA空間”“植物療愈空間”和“植物派對空間”，為員工們提供抒發(fā)情緒與植物共鳴的窗口。公司里每個員工的花名，也真的是花名，雪松、君子蘭、風信子、羅勒、海棠等，就連名字聽起來都天生擁有著治愈人心的力量。這與JUNPING一直傾力打造全網(wǎng)首家植物情緒網(wǎng)店、希望讓每一個人找到屬于自己的健康和美不謀而合。